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Tchibo

Inkompetenter Service, keine Kulanz

Bestellte Artikel wurden zwei Tage nach Bestellaufgabe mit 15% Rabatt abgeboten. Die Lieferung war noch nicht erfolgt, daher bat ich um Berücksichtigung des Rabattes auch auf meine Bestellung. Der Kundenservice war nicht in der Lage inhaltlich konkret auf die Anfrage einzugehen, stellte ausführlich marktwirtschaftliche Überlegungen, die zu Rabattangeboten führten dar. Meine Anfrage wurde übergangen. Auch auf eine zweite Mail mit erneuter Anfrage folgte kein Entgegenkommen, daneben war die Ware immer noch nicht angekommen, die angegebenen Versandzeiten wurden nicht eingehalten. Da bin ich doch überrascht über so wenig Kulanz, dies ist man in Zeiten von Amazon und ebay ja gar nicht mehr gewöhnt... Wohl getreu dem Tchibo Motto, das gibt es nur bei Tchibo! Gut zu wissen...

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Manu Filou
Reviewer
1964
Germany

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