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commande en rupture de stok

j'ai commandé l article étais dispo il m'ont dit que j'allais le recevoir entre le 11 et 13 avril le 15 avril j"ai appelé le service client il m'on répondu que j'allais pas tardé a recevoir ma commande le 16 avril j'ai recu un mel qui me stipule qu'il sont en rupture de stook il prennent vraiment les gens pour des abruties a ce jour j'attend toujours ma commande

23 April 2013

Reply from shopix.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident qui ne reflète en rien notre prestation habituelle.

Nos stocks sont mis à jour toutes les 2 à 3h environ et il arrive malheureusement que certaines commandes soient validées pendant ce temps de mise à jour.
Nous travaillons activement afin que ce type de problème ne soit plus rencontré par nos clients.

Nous nous organisons ensuite pour faire revenir des produits de nos magasins afin d'honorer nos commandes en attente, ce qui rallonge de quelques jours l'envoi des colis. Cependant, nous prenons contact avec nos clients afin d'avertir de ce délai supplémentaire.

Votre commande a bien été expédiée et vous devriez la recevoir dans les prochains jours (vous l'avez sans doute même déjà reçu).

Nous espérons avoir pu conserver votre confiance malgré cet incident et restons naturellement à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Bien à vous,

Pierre - Relations Clients

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