Hej Bente.


jeg er oprigtigt ked af at høre du har haft så meget besvær med din levering. Det burde selvfølgelig ikke ske.
Vi arbejder altid hårdt for at sikre den hurtigste og bedst mulige levering, men i sidste ende er vi mennesker og derfor kan der en sjælden gang imellem desværre godt ske en fejl. Jeg er glad for at du har henvendt dig med din oplevelse for den er med til at gøre os bedre.
Jeg kan, ud af det du skriver, ikke se om du nu har modtage din rigtige vare, men det håber jeg selvfølgelig er tilfældet. Hvis du i mod forventning stadig skulle mangle dit tæppe, eller hvis der er andet vi kan gøre for dig, skal du være meget velkommen til at sende en mail til vores kundeservice afdeling på: kundesupport@bilka.dk. Så vil en af vores medarbejdere kontakte dig hurtigst muligt så i kan tale om sagen.

Endnu en gang beklager jeg fejlen dybt.

Venlig Hilsen
Johan - bilka kundesupport