Peter L. Øberg´s profile

Reviews (2)

Amazon

kundeservice så det basker!

jeg har købt meget over amazon de seneste par år lige fra reperations kits til iphone til headsets. de er billige og de er til tiden hver gang! og nogen gange lidt før. deres kundeservice må være en af de bedste! jeg købte et street by 50 i februar 2013 som jeg har været ekstrem glad for indtil idag hvor det gik i stykker den højre side stoppede med at virke meget pludselig og skrev straks til amazons kundeservice og forklarede min situation og der var intet de skrev med det samme det skulle jeg ikke tænke på og jeg kunne selv bestemme om jeg ville have pengene retur eller om jeg ville have et nyt og jeg bestemte mig for at få et nyt og han skrev self. det sender vi til dig og du har det hjemme ved dig imellem torsdag den torsdag den 28. og torsdag den 5. og jeg skulle bare sende det gamle tilbage til dem så snart jeg havde muligheden for det og han sendte en bekræftigelse til mig MED DET SAMME sammen med et forsendelses pre paid papir som jeg bare skulle sætte på kassen alt i alt et ekstremt kunde minded firma med nok det største udvalg i verdenen og jeg vil helt klart blive ved med at købe fra tusinde tak til amazon!

Stofa

total uacteptagelig behandlingigennem årene!

vis du vil have god service og et godt stabilt internet skal du ikke have abonnoment hos stofa! jeg har igennem årene haft stofa og kan desværre ikke få andet eftersom jeg er på fællesantenne netværk midt i byen til at starte med da jeg begyndte at bruge internettet meget var der ingen fejl men det ser ud som om stofa er begyndt at slagge stort! for 3-4 år siden begyndte nettet at falde af konstant og jeg ringede ind til stofa hvor de fik fixet det. super. men det begyndte at falde af igen og jeg fik ringet og de fixede det sådan blev det ved i lang tid for omkring et år siden gik nettet helt ned og vi fik en tekniker ud hvor jeg ikke var hjemme og kun min far (som ikke ved ret meget om sådan noget) hvor teknikeren anklagede mig for at have ødelagt forbindelsen og da jeg kom hjem fik jeg smøren af min far hvor jeg måtte forklare ham at jeg umuligt kan have noget og gøre med en routers forbindelse til stofa!. og efter lidt tid gik nettet igen og jeg fik ringet op til flere gange til stofa hvor de blev ved med at sende opdateringer og skrifte frekvens af routeren og til sidst virkede det men efter en måned gik det ned igen efter routeren havde været tændt i ca. 3 timer af gangen så kunne vi slukke den og tænde den igen og så ville den virke i 3 timer igen og efter min dårlige behandling ville jeg ikke ringe derind og melde det så ville jeg hellere leve med at skulle slukke routeren det gik der så en måned eller to med hvorefter jeg blev for træt af det og ringede ind og de fik fixet det ved at ændre kanal på routeren siden da er det sket 4 gange og jeg har bare ringet ind til stofa og de har fixet det men nu er problemet så gået videre til mit tv signal som er bleven undskyld mit franske LORT!! jeg kan ikke se ihvertfald 3 kanaler og nogle gange en fjerde desværre er det nogle af mine yndlings kanaler og da jeg ringede ind og snakkede med kundeservice kom jeg i kontakt med en rigtig flink medarbejder som identificerede problemet med det samme det var mit kapel som sikkert ikke var dobeltbeskyttet eller sådan noget problemet opstod under stofas sidste kanal opdatering lidt efter nytår 2012-2013 og han sagde at jeg bare skulle have et nyt kapel med beskyttelse i jeg forklarede ham stille og roligt at dette var umuligt eftersom mit værelse ligger ca. 10 meter fra routere og kaplet som var bleven ophængt gik igennem vores gang og vores badeværelse og så igennem væggen og ind til mit værelse hvorefter han ikke havde andet at sige end det kunne han ikke gøre noget ved (basalt har han sagt bare ærgeligt sonny boy der røg dine kanaler) personligt mener jeg at det er stofa's opgave at hænge nye kapler op hvis det er deres skyld at jeg ikke kan se disse kanaler (jeg har haft kaplerne oppe i over et år inden det skete så det er noget nyt i deres signal der gør jeg ikke kan se kanalerne) men det var min historie håber at i virkelig vil tænke jer om inden i vælger jeres internet/tv udbyder og hvis i kan vælge udenom stofa så har i læst min historie

Birger Stenstrup found this review useful

16 May 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Peter.

Det lyder ikke som den bedste oplevelse du har været igennem.Det skal jeg beklage.
Jeg vil rigtig gerne prøve at se på hvorfor vi fikser det gang på gang men at nettet bliver ved med at drille.
Kan jeg få dig til at skrive dit kundenummer/kundeoplysninger til kundeservice@stofa.dk.
Med venlig hilsen Mads

Peter L. Øberg´s profile

profile image of Peter L. Øberg
Peter L. Øberg
Reviewer
1996
Horsens, Denmark

About