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Shopix

Produit probablement "remballé" et certains éléments arrivés en mauvais état.

J'ai commandé une tonnelle bon marché et le produit correspond bien avec l'idée que je m'en faisait.
Le problème est que le colis est arrivé en très mauvais état. J'ai bien pris la précaution, en présence du livreur (très sympa) de l'ouvrir et de vérifier l'état des éléments métalliques de la tonnelle. Malheureusement, je n'ai pas vu que plusieurs d'entre-eux étaient écrasés. Je m'en suis aperçu au montage. Je pense que cette tonnelle a été remballée en magasin à la va-vite et que le transporteur n'y était pour rien. la quantité importante de ruban adhésif utilisé pour réparer le carton d'emballage tend à le démontrer.
J'ai du passer pas mal de temps et d'énergie pour détordre et remettre en forme les éléments endommagés pour pouvoir les assembler.
Bref, le produit est bien mais les pratiques de conditionnement (ou plutôt "reconditionnement") douteuses.

23 April 2013

Reply from shopix.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentent suite à la réception, puis au montage de votre tonnelle. Ce type d'incident ne reflète en rien notre prestation habituelle et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous avons alerté notre service logistique afin que ce type de conditionnement soit amélioré mais il arrive malheureusement que notre transporteur endommage nos colis durant l'acheminement.

N'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV qui se chargera de trouver une solution rapide à ce problème.

Nous espérons toutefois avoir pu conserver votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,

Pierre - Relations Clients

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