Jeppe´s profile

Reviews (1)

maXpuls.dk

Fin ekspedition, men larmende tavshed ved returnering pga. fejlpakning.

Ok oplevelse på købet. Modtog den forkerte vare og sendte retur. Fint med returseddel. Sendte samtidig en mail om returneringen. Intet svar på mail. Ingen meddelslse om modtagelse af returvarer og eller om afsendelse af ny vare. Kr. 1.700 ude at hænge, ingen vare og ikke en lyd.

22 April 2013

Reply from maXpuls.dk

Hej Jeppe

Allerførst skal jeg beklage fejlen med forsendelsen af et Polar RCX3 i stedet for et Polar RC3 - det var en simpel læsefejl på vores lager. Det rigtige ur er sendt til dig og vi følger lige op på det med returportoen.

Vi havde ekstraordinært lukket i butikken/lageret torsdag og fredag pga. flytning til nye lokaler - som også oplyst via hjemmesiden, facebook, nyhedsbreve og vores telefonsvarer åbnede vi den nye butik lørdag - og vi har simpelthen først haft tid til at samle op på henvendelser, fået styr på pakker m.m. i dag mandag.

Vi har gjort hvad vi kunne for at få flytningen til at glide så smertefrit som muligt, men der var en kæmpe pukkel af både ordrer, henvendelser m.m. vi skulle igennem efter arbejdet med flytningen ...beklager det er gået ud over dig.

Som du sikkert også kan se her på TrustPilot er det bestemt ikke vores standard ikke at svare folk, men din mail kom efter kl. 20 onsdag aften, hvor vi allerede havde trukket stikket ud på kontoret og var i fuld gang med flytningen.

Venlig hilsen

Per Andersen
maXpuls.dk

Jeppe´s profile

profile image of Jeppe
Jeppe
Reviewer
Denmark

About