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Reviews (2)

Probikeshop

Parfait

Tout c'est bien passé avec ma commande de la part de Probikeshop, petit désagrément sur la rapidité de livraison, mais à cause de UPS, j'ai adressé un mail au service client et après vérification ils m'ont retourné un avoir pour une livraison gratuite sur ma prochaine commande pour s'excuser. Tout ce que j'ai commandé sur le site est fidèle à la description faite, donc vraiment pas déçu. Je recommanderais chez eux avec plaisir car je sais maintenant que leur service client et très réactif. Je recommande vivement ce site.

J.M

Bikeinn

pas sérieux et trop long

Je passe ma commande le 18 Avril sur ce site en prenant le service de livraison DHL 24h car c'est pour un cadeau d'anniversaire prévu le 29 Avril. Je me dis que 11 jours sont largement suffisant à la vue de ma commande car le délai d'attente pour un des produits commandés est de 5 Jours. Le 19 Avril suite à leur demande par mail, je leur envoye une copie de mon passeport pour valider ma commande. Pendant trois jours consécutifs je continue à recevoir le même mail, je décide donc d'appeler. Très bonne attente au téléphone, de la part d'une personne qui me confirme que la commande est bien validé, car il on bien reçu la copie du passeport et que c'est un problème au niveau de l'envoi du mail automatique. Nous sommes aujourd'hui le 24 Avril et je reçois ce matin une demande de la part de Bikeinn me demandant un code d'autorisation pour valider la commande alors que soit disant elle était validé. Tout cela n'est pas sérieux, pourquoi demandé une copie du passeport OU le code d'autorisation. J'envoie une copie de mon passeport car je suis à l'étranger actuellement et qu'il serait trop long d'avoir le code par la banque. j'espère que demain la commande sera expédier sinon j'annule ma commande et je fait opposition au payement.
Commande N° 1129811 passé le 18 Avril

Joao Mesquita

25 April 2013

Reply from Bikeinn

BOnjour Joan,

Nous sommes navrés de constater qu'il y ait eu un malentendu. Nous vous vous prions donc de nous en excuser.

Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance,nous vous invitons vivement à nous contacter avant de passer une nouvelle commande. Il vous sera alors attribué une code promo spécifique afin de vous dédommager.

Encore toutes nos excuses.
A bientôt sur Bikeinn.com

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Joao Mesquita
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1976
Stockholm, France

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