Thomas´ profile

Reviews (5)

Skousen.dk

Elendig opfølgning på forskellige mangler ved levering!

Har bestilt en Asko Vølund professionel tørretumbler og vaskemaskine til 25.000 kr. inkl. montering via Skousens webshop.

Jeg har på forhånd fået oplyst af Asko Vølund at vaskemaskinen er opsat til 230V men at man meget let kan lave den om til 400V (således at den opvarmer vandet 20% hurtigere) og at det er noget installatøren skal gøre. Dette skriver jeg derfor i kommentarfeltet ved bestilling!

Derudover kan man på maskinen vælge imellem ca. 20 forskellige vaskeprogrammer og selv lave 3 som kun installatøren kan ændre på. Som standard er 8 programmer tilgængelige og installatøren kan så gå ind i en menu hvor man selv kan til/fra vælge imellem de ca. 20 programmer + de 3 man selv kan definere. Vejledningen i hvordan man gør dette er kun tilgængelig for installatøren og er ikke engang noget der medfølger maskinen! Jeg skriver dette på en seddel til installatøren samt nævner også der at installationen skal ske til 400V.

Da han så kommer og skal i gang ringer han mig op og fortæller at vaskemaskinen jo er lavet til 230V (hvilket jeg jo allerede godt ved) og at han ikke ved noget om hvordan man ændrer på programmerne. Jeg fortæller det jeg har fået oplyst af Asko Vølund og giver ham tlf.nr. til dem, så han kan ringe og høre hvordan han gør de to ting.

Da jeg kommer hjem senere på dagen må jeg konstatere at den er tilsluttet 230V og at der ikke er ændret på programmerne som ønsket og jeg har intet hørt yderligere fra installatøren? Vaskemaskinen er blevet tilsluttet til koldt vand (som den også skulle) men har også mulighed for at blive tilsluttet varmt vand. I den forbindelse skal man ind i en menu (som forbrugeren også kan gå ind i) for at vælge koldt eller varmt vand og ej heller her har montøren været inde, da den stod indstillet til varmt vands tilslutning, så det var da godt at jeg selv opdagede det!

Valgte at ringe til Asko Vølund, men de vil simpelthen ikke udlevere den manual i at indstille de programmer og i at lave den om til 400V da det kun må bruges af installatører - men tvivler nu på at indstallatøren har mere styr på det end mig, når han ikke engang valgte menu punktet med koldt vand på maskinen!

Ringede derefter til Skousen som straks oprettede en sag og jeg fik oplyst at jeg ville høre nærmere fra en anden. Lidt senere (under en time senere) modtager jeg så en mail fra dem om at de anbefaler mig at kontakte Asko Vølund så de kan hjælpe mig. Kan se at medarbejderen der har skrevet "min sag" faktisk netop har skrevet at det kun er noget installatøren kan gøre, så jeg svarer straks Skousen tilbage hvor jeg gentager mig selv vedr. at det kun er installatøren der kan/må lave disse ting! Dette er nu 1 arb. dag siden og jeg har igen imorges idag rykket for en løsning, men hører intet! Ringer til dem mandag formiddag og må høre hvad deres løsning er!

Når en vask er færdig skal lågen åbne selv, men jeg må konstatere at den kun låser op, men at den ligesom går lidt på og dermed ikke åbner op. Dette har jeg også oplyst da jeg ringede til Skousen, så dette er ej heller løst endnu!


SVAR PÅ SKOUSEN'S KOMMENTAR HERUNDER:
Det er muligt at jeres montør ikke har fået kursus i dette eller har adgang til de manualer, men så skulle I måske lade vær med at sælge maskiner som I ikke har den rette kendskab til - det virker meget useriøst! At det bliver kundens problem og at jeg selv skal sørge for (og betale for) at en anden montør kommer ud og laver de omtalte mangler, er yderst kritisabelt!

12 February 2013

Reply from Skousen

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.

Disse indstillinger er ikke noget vores montører har fået kursus i og de har heller ikke adgang til manualerne.

Vi har kontaktet Asko Vølund og de har givet os den besked, at det er vigtig, at man ved præcis, hvad man laver, når man gør dette og derfor sender de kun deres egne servicepartnere ud og laver disse indstillinger.

Med hensyn til lågen vil jeg foreslå dig at ringe til Asko Vølund igen, da dette er noget deres egne serviceteknikere kommer og udbedrer på din adresse, da det er en reklamation.

Jeg beklager det besvær, som dette har givet dig.

Fortsat god dag.

Med venlig hilsen
skousen.dk

CarLab.dk

Ej penge retur for fragt på vare som ikke passer!!!

Købte nogle nr.pladelygter. Stikkene passer rigtig dårligt og når man får dem lirket sammen med de org. stik bliver de ikke klikket rigtig fast, så de kan faktisk potentielt hoppe fra hinanden ved rystelser (de org. stk. og lygter låses sammen når de sættes sammen, så det ikke kan ske).

Derudover er lygterne ca. 1 mm. bredere end de org. lygter, dvs. man kan ikke klemme dem 100% i orden på plads i bagklappen!

Har derfor returneret dem, dog uden en lille hvid papæske de lå i som er bortkommet (iflg. aftale m. Carlab), alligevel mener Carlab de kun skal kreditere mig købsprisen uden fragt. Jeg foreslog endda at det var ok jeg betalte returfragten, men de mener åbenbart jeg skal betale fragt både frem og tilbage, selvom de har leveret en vare som ikke passer på bilen (iøvrigt i strid med lovgivningen omkring brug af 14 dages returret).

E-Voks.dk

Forkert vare leveret og ingen svar på mails/telefon...

Nå.... Har netop lavet en ny anmeldelse af E-voks.dk (efter endnu en bestilling) men Trustpilot har istedet overskrevet min tidligere anmeldelse her så jeg er nødt til at oprette et nyt login for at lave en ny anmeldelse.... IKKE ALT FOR SMART TRUSTPILOT!!!

15 March 2011

Reply from Dotminded ApS

UPDATE 15. marts kl. 11:19
----------------------------

Efter aftale med Thomas bliver der d.d. tilsendt 1 styks af den 'rigtige' vare og Thomas har samtidig fået besked om blot at beholde den forkert fremsendte vare - så han ikke skal bruge tid på at sende denne retur til os.

----------------------------

UPDATE 15. marts kl. 11:08
----------------------------

Som forespurgt har jeg netop, kl. 11:08 sendt Thomas en mail. Med ønske om at få oplyst hvilken vare der er fejlleveret.

----------------------------

Hej Thomas.

Godt at høre fra dig igen!

Den sidste mail der ligger i indbakke/udbakke er fra os til dig, den 8. marts kl. 9:39.

Heri fremgår det at du selvfølgelig får en ny omgang af din bestilling tilsendt, eftersom den første leverance tilsyneladende er forsvundet hos Postdanmark undervejs til dig.

At der skulle være problemer efterfølgende er først kommet frem nu.
Ring gerne på 8993 8788 med besked om hvilke varer der er fejlleveret, så retter vi selvfølgelig op på dette med det samme!

Go' eftermiddag, Christoffer.
e-voks.dk

TELMORE

Prisen halter mere og mere....

Valgte Telmore for mange år siden da de var først med prisnedsættelserne hver gang andre satte priserne ned, så satte Telmore bare prisen yderligere ned. Nu har Telmore haft stort set samme priser i flere år og mange andre sætter priserne ned med få mdr. mellemrum, fjerner opkaldsafgiften (også ved sekundafregning), laver fastpris abonnementer m. forskellige ting inkl. til yderst billige priser mv...

Niceperfume

Hurtigere lev. end forventet!!

Varen var opgivet til 3-4 dages lev.tid, men fik den allerede efter 2 dage. Perfekt!

Derudover rigtig fin pris sammenlignet med andre steder på nettet!

Thomas´ profile

profile image of Thomas
Thomas
Reviewer
Male, 1982
Roskilde, Denmark

About