Dennis Laursen´s profile
Reviews (10)
Canal Digital Danmark
Plads til Forbedring
Jeg har nu været kunde siden 2006. Og har altid haft den pakke som nu hedder ”Family”. De første 2år har været problem frie. Hvor jeg har været rigtig tilfreds, med at være kunde ved Canal Digital.
I 2008 købte jeg deres første harddisk optager fra Sagem. Jeg vil tro at de første 2 år fungerede den 98 % af tiden. Så valgte Canal Digital at frigive en helt ny software til den. Udsenet var blevet rigtig flot !
-Modtageren fungerede desværre nu kun ca. 40 % af tiden. Jeg har ikke tal på det utal af gange. Jeg har talt med deres tekniske support. Her var det altid det samme svar. ”Vi oplever ikke de fejl du beskriver ved andre, det må derfor være din boks. Lad os prøve en nulstilling af modtageren (den store som også formaterede harddisken, med alle optagelser) Dette til tros for forsøg på at forklare hver gang, at det blev prøvet sidste gang. Uden nogen form for bedring på de problemer jeg oplevede. Enkelte gange var jeg heldig at blive stillet ind til en af deres teknikere. Deres teknikere har altid været flinke og ærlige omkring fejlende i softwaren. Teknikere kunne ofte afhjælpe nogle af problemerne. Ved at lave lidt justeringer i opsætning. Som så afhjalp problemer andre steder. Min modtager er aldrig kommet til at virke mere end 75 % igen. Med den nye software.
Jeg købte da den blev frigivet, her tidligere på året. Canal Digitals nye HD Entertain Center som jeg vil sige virker 90 % -Her er der udsigt til en modtager, som med lidt små opdateringer, kan komme op omkring de 98 % igen… -Dette har hjulpet rigtig godt på tilfredsheden, med Canal Digital… Canal Digital har dog kæmpe problemer, med at fakturer mig modtageren til den ellers aftalte pris. Denne problemstilling har jeg indtil videre, haft fat i dem om 3 gange. Måske er det lykkedes denne gang, ved jeg måske omkring d. 1/7…
Slutteligt forstår jeg ikke mere hvorfor de slår sig så stort op på HD kanaler. Nå de nu er begyndt at tage dem ud af deres pakker igen. Flere af deres konkurrenter er et godt stykke foran nu på HD kanaler, Selv om Canal Digital var mere end førende på det område. Jeg er begyndt at undersøge alternativer, da HD kanalerne er der jeg bruger mest tid. Canal Digital kan ikke oplyse om de udbygger deres HD udbud, da det besluttes fra Norge. Det er det svar jeg har fået pr. tlf. Og selv om det er træls efter køb af den nye boks. Så er jeg ved at kigge på de efterhånden, bedre alternativer som nu er kommet på markedet.
Reply from Canal Digital
BilligDVD
Nemt og smertefrit
Alt er gået ment og smertefrit fra bestilling til modtagelse af medier.
Proshop
Sløv ombytning
Leveret defekt del. tog over en uge at få den ombyttet -For sløvt efter min mening.
Reply from Proshop ApS
Det kan desværre ikke gøres hurtigere end ca. en uge. Der er andre end dig der sender noget retur til os, og der går mindst 3 dage med forsendelse alene.
Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice.
Billigespil
Som forventet/ lovet
Ingen problemer kom som lovet, i følge oplysninger på deres hjemme side.
Hedestoker ApS
Som forventet + Kanon kundeservice/support
Levering som oplyst. Ingen slinger. Ved henvendelse til kundeservice, SUPER service !!!
Dennis Laursen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er ked af at høre at du har haft så mange problemer, både med vores tidligere optagerboks og opkrævningen på den nye.
Som du også selv skriver er vores nye HD Entertain Center en overlegen boks i forhold til den gamle fra Sagem. Desværre var der især i starten en masse problemer med Sagem boksen da vi skiftede over til Linux, fejlene er løbende blevet rettet med SW-opdateringer.
Med hensyn til opkrævningen på den nye kan jeg se at det er gået i orden(ret mig endelig hvis jeg tager fejl), det skulle det dog selvfølgelig have været fra start. Med hensyn til HD kanaler er vi stadig godt med, vi har senest lanceret Canal 9 HD her d. 15. august. Men ganske rigtigt har vi været nødsaget til at lukke enkelte kanaler i løbet af året, dette har der været forskellige årsager til. Kanaludbudet bliver altid løbende revurderet så vi kan sammensætte de stærkeste og bredeste TV-pakker.
For altid at være opdateret med de nyeste nyheder, såsom lancering af nye TV-kanaler, kan du følge os på vores facebookside der jævnligt opdateret: https://www.facebook.com/CanalDigital
Mvh. René