Telia

svindel hold jer væk !!

ADVARSEL !!!!!
Deres reperations værksted lugter langt væk af ,at score penge fra kunderne..
find et andet selskab ,de vil heller ikke reprerer batterier selv om de skal ifølge købeloven..
Vi har fået en mail hvor vi kun har 2 muligheder 1.vi vil ikke have den reperearet og skal betal 250,- 2-eller vi vil gerne have skiftet batteriet trods det var skærmen der var smadret 800,- jeg har skrevet til dem 10 gange for at få dem til at reprere skærmen men det vil de ikke ,vi bliver bare ved med at få den mail ..
mit brev :
Hej
Lidt forhistorie ,da vi har tænkt os at klage over den samlede hændelse vedr. denne reparationen til vores lokal avis ønsker vi kun at få repareret det der er i stykker.

Alting virkede 100% om aftenen incl batteri
Næste morgen ville den ikke tænde og det så ud til at der var gele inde under skærmen.
Vi gik til Telia butikken med den , han sagde at det var vand og vi skulle ringe til forsikringen og komme tilbage med et nummer så kunne han sende den over til jer.
Vi ringede til forsikringen de ville ikke tage den fordi der ikke var sket et uheld ,
Vi gik tilbage til butikken ekspedienten var meget grov og banede over at han skulle sende den over til jer ,, for som han sagde ”bare vent i får den tilbage med en opkrævning” og så kan vi bagefter sende den til forsikringen og få den repareret og vi sagde det må vi jo så gøre fordi vi ville ikke lyve til forsikringen og lave forsikringssvindel.

Efterfølgende skriver han til jer ”den vil ikke starte”
I sender et tilbud på udskiftning af batteri ?
Jeg ringer op og siger til jer det er skærmen ,,,
Du går ned og siger til mekanikeren det er skærmen som siger ja den skal skiftes det gør vi på reklamationen., og om vi vil gøre brug af jeres tilbud.

Da vi er af den opfattelse at batteriet virkede 100% inden den blev sendt over vi l vi ikke have den skiftet , er batteriet i stykker må det være sket i forbindelse med reparationen eller nedbrud af skærmen og det bør derfor laves på garantien. Det er ikke vores problem hvis i ikke ønsker at teste den , men virker det ikke vil vi selvfølgelig følge op på sagen , vi vil derfor lige bede jer om at kigge en ekstra gang for at se om den ikke virker alligevel, det kunne jo være det var skærmen.
Med Venlig Hilsen
Kenneth Pedersen


Fra: Vibeke Krejlgaard - Telecare Service [mailto:vkr@telecareservice.dk]
Sendt: 14. marts 2013 15:26
Til: xxxxxxxxxxx
Emne: 6427637

Hej

Jeg har lige snakket med Teknikkeren omkring din tablet.
Vi kan skifte skærmen, men skal dog gøre opmærksom på at den stadig ikke kan tænde, hvilket betyder at teknikkeren ikke kan opdatere den eller slut teste den.

16 April 2013

Reply from Telia

Hej Kenneth,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har kigget på sagsforløbet, og jeg kan godt forstå, at du er frustreret.
Det ser ud til, at der er uoverensstemmelse over, hvorfor telefonen blev indsendt til reparation.

Jeg vil gå videre med sagen, så vi kan finde en løsning, men jeg har brug for flere oplysninger.

Jeg skal bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk. Husk at skrive ”TrustPilot” i emnefeltet.

I mailen bedes du oplyse dit kundenummer, samt et telefonnummer jeg kan kontakte dig på.

Så snart jeg har modtaget din mail, så går jeg videre med sagen og kontakter dig med en løsning.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

WilliamDam.dk

ok handel gik fint

siden siger 1-5 hverdage ,der skulle nok snare stå 4-5 hverdage.Men dog skal siges at varen og pris kom til den aftalte tid i fin indpakning.
Og jeg fik hurtig mail om at der kunne gå lidt tid grundet afventning af bøger ,det er bare iriserende at man skriver 1 -5 dage det giver folk en forhåbning om hurtig afsendelse. I stedet skulle man skrive ikke på lager forventet 3-5 dag inde afsendelse og jeg kan godt lide hvis man kan følge sin vare pr. post og lign.Men alt ialt en god handel til fornuftig pris

Getmore

Nem bestilling og Hurtig levering 6-7 dage før den aftalte tid :-)