Jan Strange Lithander´s profile

Reviews (6)

YouSee

Fint selskab - så længe du er kunde

Vi har sådan set været tilfredse med vores Pakke og den support vi har fået mens vi var kunder - således var vi også kede af at skulle skifte - men YouSee leverede simpelthen ikke til vores nye bopæl.

Da vi opsiger vores YouSee abb. den 15.09.2012, modtager vi umiddelbart efter et brev omkring tilbagelevering af modemmet. Vi tager på posthuset og aflevere pakken. Imidlertid forespørger vi "postdamen" om det er muligt at få en kvittering for indleveringen, hvilket ikke er muligt hvis vi vil undgå at betale 180 kr.. Vi sender pakken af sted.

3 måneder senere får vi en opkrævning via BS på 500 kr. for erstatning af modem.

HVAD!

Dette er hvad jeg betegner som en smart penge maskine. Man sender et label man ikke har ret til at få kvittering for, og efterfølgende påstår YouSee at de ikke har modtaget pakken. Skamfuldt og dybt uprofessionelt af et så stort selskab som YouSee.

Efter at have sendt en mail til kundeservice får jeg svar tilbage som jeg absolut ikke kan bruge til noget - og som i øvrigt indeholder masser af stavefejl.

Jeg arbejder i et af landets største banker, og lever af at give gode kunde oplevelser, og i øvrigt af at have rigtig godt styr på alt hvad angår privat økonomi - herunder sådanne forhold.

Jeg har nu tænkt mig at gå videre med sagen til diverse medier herunder, da jeg langt fra er den eneste der har oplevet dette.

Jan Lithander

Mark Tvermoes found this review useful

30 November 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Jan

Først vil jeg skrive, at vi er ærgerlige over, at have mistet dig som kunde i YouSee og at vi er ærgerlige over at læse om episoden.

Normalt er det sådan, at når man opsiger sit abonnement hos YouSee, så modtager man en returlabel, så man uden omkostninger kan returnere sit udstyr via Post Danmark.Denne returlabel er konstrueret således, at der ved gennemslag til underliggende ark automatisk også er en kvittering med track & trace nummer til ejendom.

Hvad der er sket i den tid fra boksen har ligget hos Post Danmark, til de rent faktisk har behandlet pakken, altså scannet den osv. det ved vi ikke.

Jeg vil godt understrege at YouSee på INGEN måde har intentioner eller interesse i at snyde sine kunder for et erstatningsgebyr på et bredbåndsmodem.

Send os dine oplysninger til isupport@yousee.dk, så skal vi nok tage hånd om sagen på tilfredsstillende vis.

God Weekend.

Venlig hilsen

Kasper













Garment

Lidt problemer men..

Bestilte en kasket som var på lager jfr. sitet, dog var det en fejl. Da der samtidig var problemer med leveringen til deres lager gik der lidt tid før varen var der!

MEN: Anders fra Garment yder en kanon service og sendt mail med info omkring levering og forsinkelse - præcis som det skal gøres. Som kompensation fik jeg en T-shirt! Respekt!

Det er service jeg værdsætter! Derfor top herfra!

Signatura

Super hrurtig levering

Og fair priser! Her handler jeg igen!

Befro

Rigtige godt priser hurtig levering

Ikke så meget pjat. Super hurtig levering og rigtig gode priser!! Her handler jeg igen.

YouSee

Super service, gode priser

Har kun positive ord om onfone

Puremission

Hurtig levering

Jeg bestilte onsdag den 28. december kl 14.00 et par skistøvler og et sæt skistave. kl. 12 næste dag på jobbet var pakken der. Taget i betragtning af kalenderen, synes jeg det meget hurtig levering.

Støvlerne var ganske fine, dog var skistavene ridset. Jeg kontaktede puremission samme dag, og fik svar en time efter om jeg kunne få et mindre afslag.

Super god og hurtig service. Gode priser. Kan kun anbefale sitet.

Jan Strange Lithander´s profile

profile image of Jan Strange Lithander
Jan Strange Lithander
Reviewer
Male, 1988
København, Denmark

About