Lars Hermanson´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Infurn ett totalt bluff företag

Beställde i oktober 2012 och missade att läsa att det var 18 v leveranstid.
Nu är det slutet april och efter att ha fått en antal email svar av olika personer som menar att logistiken inte fungerar men den skall vara på gång. Flera gånger har de gett förseningsanledningar som är helt fel bara födröjningstaktik.
Lovat att varan var på väg upp till Sverige för ca 2 månader sedan. Skickat 5 email utan svar. Nu senast skulle den gå från någonstans, var ifrån vet vi inte den 11 april för leverans inom 2 v. Inget hört sett eller fått svar.
Passa er för detta bluff företag, de lovar höga rabatter och tar dina pengar direkt men sen är allt slut vad gäller kundservice. AKTA ER FÖR INFURN.COM oavsett vad de skriver det är bluff alltihop. Vill man häva köpet så kostar det massor, så jag förstår att de tjänar pengar. Har kopplat in juridisk hjälp, de borde inte finnas på nätet.
Svaret nedan vad det jag fick för 1 månad sedan så det var inga nyheter. Vilket företag vet inte var deras varor är någonstans och när de skall anlända. Valerie fick i uppgift att kolla tre gånger om var stolen är. Nu var det bara fördröjnings snack igen det är vad de kan på Infurn.com. Leverera och ta reda på fakta kan de absolut inte, har inte ens amatör nivå på servicen. AKTA ER NOGA.

Som ni kan läsa nedan säger Valerie att godset är på väg och i Sverige om 2-3 veckor. Igår kom email från Rasmus som säger att det är på väg o leverans om 3-5 veckor. Ingen vet var det befinner sig och alla ger olika besked.
Det är så dålig kundservice som det bara kan vara, passa er noga för detta företag.

I have today re-checked your order and the chair has already been sent 11th April from the Spanish warehouse and it is on it's way to you.

Although we are unable to give you the exact date of arrival, delivery is usually 2/3 weeks from the date of dispatch, and therefore you should hear from logistics
within the next week.

We are sorry it has taken longer than originally expected but it will arrive, and shortly now.
Kind regards
Valerie - Customer Services Adviser.
Hej Lars

Tak for din forespørgsel vedr. ordre

Relased for shipment betyder at forsendelsen har forladt lager i spanien.
Det tager ca. 3-5 uger fra det forlader spanien til du modtager det.
Så i start/midt maj burde du have din forsendelse.

Forsat god dag

Med venlig hilsen

Rasmus

Arnaud Decroo found this review useful

29 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Lars,

Further to our telephone conversation today and in respect of your comments on Trustpilot, the last contact you had with the Swedish Customer service Team was a callback on 23rd April. They would have informed you that the chair had been sent.

I have today re-checked your order and the chair has already been sent 11th April from the Spanish warehouse and it is on it's way to you.

Although we are unable to give you the exact date of arrival, delivery is usually 2/3 weeks from the date of dispatch, and therefore you should hear from logistics
within the next week.

We are sorry it has taken longer than originally expected but it will arrive, and shortly now.

Kind regards
Valerie - Customer Services Adviser.

Lars Hermanson´s profile

profile image of Lars Hermanson
Lars Hermanson
Reviewer
1951
United Kingdom

About