Jesper Uth´s profile

Reviews (18)

maXpuls.dk

Levering som forventet

Varer leveret som aftalt og forventet dagen efter ordre

Filterhuset.dk

Alt OK og som forventet

Filter og filterrammer leveret og alt OK som forventet

Smageriet

Brunch med bredt udvalg, god kvalitet og i rigelig mængde. Præcis leveringstid

Kan kun give Smageriet de bedste anbefalinger. Har prøvet såvel frokostbuffet som brunch. Flot anrettet mad i god kvalitet. Levering til tiden og god sms service mht. leveringstidspunkt og afhentning af fade. Fuld tilfredshed og de bedste anbefalinger herfra.
Mvh
Lone

DitByggemarked.dk

Alt leveret som forventet

Alt leveret som forventet og til aftalt tid

LØBESHOP.DK

Leverancen helt som forventet

Butikken leverede de ønskede varer til tiden og ingen problemer.

Homeshop

Ok oplevelse, men plads til forbedringer

Forkerte varer blev leveret hvilket ikke er optimalt, men jeg oplevede samtidig at Homeshop reagerede hurtigt og fik løst udfordringen på en super måde.

Av-Cables.dk

Handel fungerede rigtig fint

Leveringstid, pris og varebeskrivelse i henhold til aftale. Fint og godt!

Net2Trælast

OK oplevelse

Under pakning af varerne blev disse ifølge sælger placeret på forkert hylde og derfor ikke sendt afsted. Jeg sendte mail for at rykke og de ringede straks tilbage og forklarede fejlen. En lille men lidt irriterende fejl :-)

FreeSports.dk

Rigtig god handel

Taske købt til god pris, den var samtidig på lager og blev sendt samme dag som ordret.

Lindberg Ebeltoft

Super handel

Jakke bestilt fredag aften, afsendelse bekræftet lørdag og modtaget mandag. Hurtig og effektiv til en konkurrencedygtig pris.

Landberg

Varer til tiden og god pris

Varer leveret som bestilt og alt var som ønsket

NEYE

Flinke men amatører

Overskriften skyldes nedenstående uddrag af mail korrespondance omkring handel på Neye.dk

Uddrag af mail 1 til Neye efter nethandel:
Det er nu 10 dage siden jeg bestilte en pung hos jer, men har fortsat ikke modtaget en bekræftelse på leveringsdato og desuden ikke en bekræftelse for godkendt bestilling.
Jeg har ringet til jer tirsdag, onsdag og torsdag i sidte uge. Hver gang har I en høflig betjening og jeg får information om at varen er på lager og den bare mangler at blive sendt. Desuden fortælles det at I ikke ved hvorfor der ikke er kommet bekræftelser samt hvor pungen ikke er sendt.
Jeres behandling af sagen er langt fra tilfredsstillende og jeg har behov for at vide HVORNÅR varen sendes fra jer.
Håber meget at der findes EN person hos NEYE der er kundeorienteret nok til at at tage "ejerskab" og følge op indtil varen er sendt.

Uddrag af svar fra Neye på mail 1:
Vi forstår fuldt ud din frustration. Der har desværre været lidt problemer med den vare du har bestilt, da lagertallene ikke passede og vi derfor måtte rundt på flere lagre og finde varen.

Uddrag af mail 2 til Neye:
Jeg kan bekræfte den tidligere mail fradig/jer om at der er "lidt problemer med den vare du har bestilt"
Pakken kom umiddelbart før jul som forventet, men der var ingen pung, men en stor læder taske i pakken fra jer.
Grundet tidspunktet for levering blev jeg nød til at give denne som gave i stedet for den ønskede pung :-(
Modtageren havde naturligvis intet at bruge tasken til og ønsker denne byttet.

Mail 2 blev ignoreret af Neye, men en Neye butik har nu byttet varen til den købte.

13 January 2012

Reply from NEYE Fonden

Kære Jesper,

Vi beklager naturligvis at du ikke fik nogen umiddelbar respons på mail nr.2.
Det skyldes at vi kontaktede din nærmeste butik for at briefe dem om, at de skulle hjælpe med en ombytning eller give dig pengene retur.
De fortalte at du allerede havde været der med varen. Derfor antog vi, at sagen var afsluttet.

Vi har undersøgt sagen med din forbyttede vare. Den havde simpelthen det forkert varenummer. Derfor fik du en taske i stedet for den ønskede pung. Vi har stadig ikke kunnet greje hvordan din pung havde fået et andet produkts varenummer - så der er en opgave til vores udviklere.

Men endnu engang - vi beklager alle de gener du har haft med denne order. Det er bestemt ikke meningen.

Mange hilsner,
Monica Trabjerg Balle,
eCommerce Manager

kundeservice@neye.dk

Trisdan.dk

Hurtig og professionel

Sendte mail for at checke lager status og svar efter kun 10 minutter. Varerne blev bestilt og varer modtaget dagen efter.

avXperten.dk

Fin og hurtig betjening

Varerne kom som forventet og aftalt til tiden

Proshop

Levering af kamera

Proshop leverede det bestilte kamera i løbet af 24 timer som lovet

Campingpriser

Hurtig of effektiv

Har handlet diverse dele og af flere gange. Altid til fuld tilfredshed.

Lavpris Laase

Hurtig og effektiv service

Låse blev bestilt på Lavpris-laase.dk om aftenen med ønske om kodning til mine nuværende nøgler. Næste formiddag kom der bekræftelse på at tingene nu var afsendt og låse korrekt kodet. Låsene er nu monteret og alt perfekt.

Jesper Uth´s profile

profile image of Jesper Uth
Jesper Uth
Reviewer
Male, 1973
Århus, Denmark

About