Claus Lindemann Mikkelsen´s profile

Reviews (8)

Billigbilpleje.dk

Super duper

Bestilte en bilbatteri oplader fredag til bedste pris jeg kunne finde, fik den mandag.
Fuldstændig gnidningsfrit

YouSee

fra 6Mbit til 50Mbit på under 5 dage

Rigtig sød sælger! Hun lovede mig at der gik 3 - 10 dage før jeg modtog mit nye modem, men der gik nu kun 2.

Jeg fulgte brugsanvisningen - desværre dur brugsanvisningen ikke til mennesker der har antenne forstærker ( det kunne der godt stå lidt mere om ) så helt plug and play var det ikke. Jeg måtte igennem 2 opkald til support. De var rigtig flinke, og forslog at jeg smuttede i Silvan for at købe en ny antenne forstærker da den jeg havde ikke kunne bruges. Hmm - der var jeg ikke helt begejstret.

Det viste sig dog at løsningen var langt lettere. Jeg slog antenne forstærkeren fra, hvilket sjovt nok slet ikke kan ses på fjernsynet, satte modemet direkte i og så var jeg kørende med 47Mbit ned og 5.6Mbit op.

Hvis brugsanvisningen havde omfattet hvad man gør når man har en antenne forstærker, og I havde husket at sende mig aktiverings nøglen ( det glemte i ) så kunne jeg have været igang på under 20 minutter og sparet Jer for 2 timers support kald :-)

Men 5 stjerner for at holde hvad i lover med upload og download, for at være søde når man ringer til Jer og for hurtig levering.

23 May 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Claus

Tak for en rigtig flot anmeldelse.

Det er godt at høre, at du har haft så gode og positive oplevelser hos os :o)

Venlig hilsen

Liv

Telenor

Fantastisk service fra start til slut

Jeg bliver positivt overrasket hver gang jeg ringer til Telenor. De sidste 2 gang er jeg blevet oplyst om nye rabat ordninger der kan spare mig penge, og der er en fin vejledning i forbindelse med valg af det rigtige abonnement.

Da jeg skulle have min telefon flyttet fra de firma jeg var i tidligere til mit eget gik det super nemt, og samtidig oplyste sælger mig om at baseret på mit forbrug skulle jeg have et billigere abonnement. Ikke nok med det, han oplyste også at det så ud som om at mine kollegaer fra det tidligere firma kørte på for dyre abonnementer, hvilket resulterede i at de gik fra at betale ca. 499 kr. pr måned til at betale 359 kr. pr måned INKLUSIV en ny iPhone 5.

Det er sgu godt gået! Hvis I holder den standard så ( og det er lidt at give af ) så bliver jeg hos jer!

07 April 2013

Reply from Telenor

Hej Claus,
Det er jo helt fantastisk at læse om dine oplevelser, det er rigtig dejligt at modtage denne slags historier, hvilket vi sætter stor pris på .
Vi skal gøre vores bedste for at holde standarden så du bliver hos os.
- Maria, Telenor

Vistaprint

Uigennemsigtige priser - ihvertfald ikke gratis!

Jeg skulle bestille gratis visitkort og stempel til min far som havde fået en gratis tilbud via posten. Ja kortene var godt nok gratis, og også stemplet, men det kostede lige 95kr at få det sendt med posten. Taget i betragtning at jeg selv bestilte visitkort for et lille år siden hos en anden leverandør og betalte 100kr. for 500 stk inkl porto, kan man vel næppe kalde vistaprints model for gratis. Som jeg ser det er det en snedig model for at lokke folk hen til deres websted og så bombardere dem med underlige tilbud og ugennemskuelige priser. Fortæl dog hvad tingene koster, og drop det der bondefangeri!

Telia

Telia sælger 4g de ikke har - bizar service da jeg skulle returnere

Det hele startede så godt da Telia float annoncerede ankomsten af 4g ledsaget af super fine anmeldelser. Jeg ilede ned i butikken for at høre om der var dækning der hvor jeg bor - DET VAR DER! og 30 minutter senere var jeg den lykkelige ejer af 4g ( troede jeg ) pigen i butikken på Lyngby hovedgade var meget venlig - hendes kollega nåede dog at skælde 2 kunder ud mens jeg var der, hvilket var temmelig mærkeligt, men hvad jeg fik jo 4g!

Desværre var der ikke 4g dækning på min adresse på trods af at dækningskortet viste der var fin dækning. Jeg besluttede at køre lidt rundt i nordsjælland og kunne konstatere at de forventede upload/download hastigheder på 10-40 MBit vist var temmelig højt anslået. Jeg har været rund i en pæn bid af københavn, lyngby, hellerup, hørsholm og farum - alle steder med formodet 4g dækning, men har aldrig været over 12/15 MBit. Heldigvis blev jeg ringet op af Telia erhverv et par dage efter - de ville sælge mig et 4g abonnoment. Jeg blev lidt overrasket over at høre at jeg kunne have fået routeren gratis og abonomentet billigere - især fordi jeg spurgte i butikken om der jeg kunne få rabat ved at bestille over nettet - svaret var "nej det er altid bedsts og billigst at komme ned i butikken". Pigen fra Telia erhverv lovede dog lige at kigge på noget med rabatten, så jeg kunne blive godtgjort - jeg har dog ikke hørt fra hende siden. Hun lovede også at fejlmelde min abonoment da der jo ikke var 4g dækning som lovet, men efter en uge var der ikke sket noget så jeg ringede til support...

...de er vildt søde inde på support. Det tog Dennis 20 sekunder at konstatere at der ikke er 4g dækning på min adresse, desværre kunne han ikke hjælpe med at annulere ordren ( hans forslag ) det skulle jeg bare gå ned i butikken og få gjort)

Afsted til butikken. Jeg fortæller kort ekspedienten - en smuk ung kvinde - om problemet, hvorefter hun på en uforskammet måde fortæller mig at de ikke tager produkter retur. Hvad???? Efter ca. 10 minutters diskussion er jeg blevet temmelig ophidset, for hun nægter at hjælpe mig for jeg har jo ikke købt produktet af hende, men hendes kolleger. Jeg er komplet uforstående og på nuværende tidspunkt så rødglødende over hvad jeg oplever som en uhørt arrogance og mangel på vilje til at hjælpe at jeg desværre kommer til at sige både "fuck" og "for fanden" - det er så iøvrigt første gang jeg har været så vred i en butik! Jeg ringer til Telia support og fortæller at butikken ikke vil tage produktet tilbage og får svaret: "Det er butikkens egen vurdering om de har lovet noget de ikke kan holde og derfor skal tage produktet tilbage". Ekspedienten fortæller mig efterfølgende at hun kan blive fyret for at tage produktet tilbage og jeg bliver nødt til at vente 20 minutter på at hendes kollega kommer tilbage og så må hun vurdere om de kan tage 4g + router tilbage. Husk lige at det var Telia support der sendte mig ned i butikken! Jeg låner en telefon af ekspedienten (meget venligt) ringer til Telia erhvervs support, fortæller historien...tada første supporter kender ikke retningslinierne for returnering af produkter - nå ja men han er nu flink nok og går i gang med at undersøge, 10 minutter senere svare en pige med "Telia support, hvordan kan jeg hjælpe" Jeg starter forfra, men vi kommer ikke videre, hun kan blot bekræfte ( for 3 gang ) at det er butikkens eget valg om de vil tage varen/produktet tilbage. Selv de bedste argumenter fra min side omkring hvad der står i kontrakten og at de jo rente faktisk har solgt mig noget der ikke findes prejler af på hende. Nu kommer pigen jeg købte 4g af ind i butikken - jeg iler derhen og fortæller hende om problemet. Hendes svar: "Du skal tale med Telia Support, jeg kan ikke hjælpe dig" jeg fortæller at Telia support har bedt mig om at tale med hende og forslår hun ringer til dem ( men det kræver mere en almindelig pågående hed fra min side! ) Hun ringer til Telia Privat - nej nej nej og ganske rigtigt efter 5 min beder de hende om at ringe til Erhverv! Hun ringer, de taler og taler og taler og langt om længe bliver de åbenbart enige om at produktet kan annuleres. Hun lægger på og jeg er en lykkelig mand, indtil hun pludselig skifter mening og siger hun ikke kan annulere ordren alligevel og ihvertfald slet ikke tage routeren retur, men jeg kan da få et tilgode bevis. Jeg vil sige at jeg er stadig enormt vred, men jeg bander ikke, jeg taler i bestemte ord og vending og til sidste indvilliger hun i at tage tingene retur og annullere ordren, dog kan hun ikke gøre det men hendes butikschef kan og han kommer først på mandag ( det hele sker fredag ) tanken om at starte forfra er temmelig demotiverende, så jeg presser hende til at skrive ned hvad vi har talt om og underskrive det, sådan at vi har en aftale. Hun skriver ned at Telia har modtaget router og at kundeservice og hende er blevet enige om at annulere ordren og tage routeren retur. Der er nu gået en time og da vi er færdige spørge jeg om hun kan forestille sig hvordan hun ville have haft det hvis hun stod på min side af disken. Det taler vi lidt om og hun slutter af med at fortælle at jeg faktsik har fået rigtig god behandling og det ikke er normalt at de f.eks. ringer til support, sådan som de gjorde idag.

Hvis jeg ser bort fra den første ekspedient der var ualmindelig flabet ( også overfor efterfølgende kunder ) var alle Telia medarbejdere meget venlige, min egen ekspedient blev under forløbet temmelig irriteret på mig - men jeg var også meget insisterende. Men kundeservice er jo ikke kun om du smiler og ser glad ud, også om du levere varen, og idag har jeg haft en oplevelse der er så grotesk at jeg aldrig vil glemme. Men den er også så absurd at det er lidt komisk at genfortælle den.

Opdatering: 11.06.2012
Jeg bestilte 4g dækning med garanti for at det virkede, det gjorde det ikke og derfor har Telia ikke leveret det produkt de lovede. Det tog mig ca. 20 dage at få annulleret ordren, hvilket lykkedes til sidst med hjælp fra den berømte Tobias ( klon ham Telia! ). Dog syntes Telia alligevel at de skal fakturere mig for de 20 dage de brugte på at løse sagen. Øhh det en joke ikk!?

michael found this review useful

25 May 2012

Reply from Telia

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Beklager meget episoden nede i butikken. Jeg nåede næsten at blive helt træt, før jeg nåede halvvejs. Jeg vil personligt gerne følge den helt til dørs, og sikre alt er blevet som du ønskede.

Vil du ikke sende mig dit telefonnummer på min mail tobias.thomsen@teliasonera.com, så skal jeg sørge for der ikke sker flere misforståelser.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Skat

Jeg har flere gange haft problemer med at logge på tastselv erhverv

Skats login mekanisme til erhverv er for viderekommende. Der skal indtastes et cvr nummer og en kode, hvis man har glemt koden er man fortabt og hænger på at skulle bestille en ny med den ventetid det medføre.

Derfor passer jeg også godt på koden, men ved flere lejligheder er jeg blevet "låst" ude af systemet - det påstår jeg har logget på for mange gange med forkert kode - jeg har en mistanke om at der er et cvr nummer der ligger tæt på mit og det er derfor min konto bliver spærret, og så hænger jeg på at genbestille en nøgle jeg kan bruge til at generere en kode - dog virker denne nøgle ikke altid og så må jeg starte forfra.

Rackspace

De svarer altid på henvendelser og løser de problemer der er

Rackspace levere lidt udover normal service. Jeg hoster et par sites hos dem, og det er ligemeget hvilke spørgsmål jeg har, så stiller de op med en løsning, som regel inden for få minutter. De gange jeg har haft problemer med at find rundt i deres system har de guidet mig hen til det rigtige sted, og flere gange har de endda udført opgaven for mig. Kan kun anbefale dem!

Merlin

Alt gik som det skulle

2014 Bestilte en mus, fik den dagen efter - perfekt!

2010 Jeg købte en Nespresso Citiz kaffemaskine op til jul og varen blev leveret inden for 2 dage som lovet.

Claus Lindemann Mikkelsen´s profile

profile image of Claus Lindemann Mikkelsen
Claus Lindemann Mikkelsen
Reviewer
Male, 1970
Farum, Denmark

About