Kristina Westin´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Har blivit lurad!

Jag skickade ett mail till supporten om att jag ville avbeställa min order. Detta gjordes inom en vecka efter att beställningen gjordes. De var väldigt snabba på att dra pengarna ifrån mitt konto men återkoppling verkar inte existera. Jag gjorde avbeställningen inom en vecka och enligt deras "pengarna tillbaka garanti" ska jag erhålla hela beloppet i retur. Jag bör iaf få en bekräftelse på att de mottagit min avbeställning. Har skickat flera mail, beställt uppringningstid, ringt telefonnumret som bara hänvisar till den mailadress som jag redan skickat till. Inte hört ett dyft! Det komiska av allt är att på deras hemsida finns en videofilm som handlar om deras fantastiska team och deras fantastiska kundservice. Där säger de: Vi tycker det är viktigt med den personliga kontakten osv...vilket skämt!
Så här behandlar man inte sina kunder!
Huvudkontor i London, konto i Madrid, websajt på svenska...ja nåt skumt är det iaf.
Tyvärr lutar det åt en polisanmälan och jag tänker inte ge mig förrän jag har fått mina pengar tillbaka.
/ Kristina

Arnaud Decrooand Rita Helen Kastmo found this review useful

30 April 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Kristina,

Thank you for your comments.

We have spoke today on the telephone and please accept our apologies that unfortunately due to the current heavy workload on the Swedish support team, you did not receive a quicker response to your emails which gave you cause for concern.

However, we have confirmed your cancellation request and I have also sent this in writing to you today. Please be assured, your refund will be fully processed in accordance with the terms and conditions.

Kind regards
Valerie - Customer Services Adviser.

Kristina Westin´s profile

profile image of Kristina Westin
Kristina Westin
Reviewer
1977
Stockholm, Sweden

About