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MEDION

billig ist nicht preiswert, Medion-Service ist den Preis nicht wert

Am 29.11.2010, noch in der Garantiezeit, füllte ich auf der Internetseite der Medion AG ein Serviceformular aus, weil an meinem PC der Ein- Ausschaltknopf einfach nach innen gefallen war und sich das Gerät nicht mehr bedienen ließ.
Am gleichen Tag bekam ich hierüber eine Bestätigung.

Eine Woche später (!), am 06.12. fragte ich nach, ob ich denn noch mal was von Medion höre, worauf man mich bat, noch diverse Angaben, wie z. B. Gerätenummer, zu machen. Diese schickte ich am gleichen Tag.

Eine gute Woche später, am 14.12. bekam ich die Mitteilung, dass man mir eine neue Blende zuschicken wolle.

Am 18.12. fragte ich nach, ob man mich vergessen habe, weil die Blende noch nicht eingetroffen war.

Am 21.12. entschuldigte man sich mit der aktuellen Wetterlage in Verbindung mit dem Weihnachtsgeschäft und teilte mir mit, dass die Blende am 15.12., also fast eine Woche vorher (!), das Haus verlassen habe.

Just an diesem 21.12. traf dann auch eine neue Blende ein, die zwar passte, aber von einem uralten Vorgängermodell stammt. Beim Umbau konnte ich denn auch erkennen, warum man das aktuelle Teil lieber nicht mehr unters Volk bringt: die Verarbeitung lässt auch bei vorsichtigster Benutzung keinen längeren Gebrauch zu, billich, billich, billich.

Von der ersten Meldung bis zum Erhalt hat es also über drei Wochen gedauert und musste zweimal angemahnt werden. Den Umbau musste ich selbst vornehmen, was nicht ganz leicht war. Was wäre passiert, wenn ich beim Umbau einen der Plastikhalterungen abgebrochen hätte?

Unter einem kundenfreundlichen Service verstehe ich etwas anderes. In Zukunft werden solche Artikel von mir nur noch im Fachhandel gekauft.

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Male, 1957
Drolshagen, Germany

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