Carina´s profile

Reviews (7)

Ministeriet

Udmærket brunch - men lidt for gammeldags indretning

Efter at have læst anmeldelserne herinde, tog jeg chancen og prøvede deres brunch i søndags. Der var ikke mange mennesker i restauranten, men alligevel nogle. Betjeningen var hurtig og helt som den skal være. Maden var ganske god, omend en smule dyr i forhold til kvaliteten.
Jeg blev mest skuffet over deres indretning af stedet. Der hang gamle julestjerner som allerede var gået af mode da jeg var barn. Og så er toiletterne temmelig diskriminerende, selvom det formentlig er ment i sjov (men var det mon det, dengang det blev lavet?) Uden på døren til herrerne står der "Departementchefens kontor" og uden på kvindernes står der "Sekretærernes kontor".
Det er altså liiige lidt for "sjovt" til min smag.
Det er fint nok med et tema, når nu restauranten hedder Ministeriet, meeen....
(Så kunne man evt. bytte om på skiltene, for sådan er rollerne rent faktisk fordelt i eksempelvis Miljøministeriet)
De får alligevel fire stjerner, fordi maden og betjeningen var ganske fin.

Trustpilot

Godt koncept, men plads til forbedringer

Generelt er det et godt koncept, selvom jeg vælger at være kritisk selv, og ikke bare stole blindt på andres bedømmelser. Dog giver det et godt billede af en virksomhed, hvis de fx slet ikke selv kommenterer på de anmeldelser de får. Der er nu nogle ting ved hjemmesiden der irriterer mig. For det første, hvad sker der for login-funktionen?? Er jeg mon den eneste der har den "fejl". Selvom jeg er logget ind, står jeg som ikke logget ind, når jeg er på forsiden. Jeg skal klikke mig ind på en virksomhed, eller andres anmeldelser, før jeg står som logget ind.
Derudover er en af mine anmeldelser ikke synlig, hvilket ærgrer mig meget, da jeg har brugt lang tid på at skrive den. Har kontaktet support, som jeg håber kan give mig en forklaring...
Så var jeg inde og læse andres anmeldelser, og ville kommentere på en af dem. Først da jeg har skrevet min kommentar og trykker send, bliver jeg bedt om at logge ind via facebook! Jeg er jo allerede logget ind med min mail, så hvad skal det nu til for? Jeg har ikke adgang til facebook fra denne computer, og hvad hvis jeg slet ikke havde en facebook-profil? Med henvisning til en af jeres tidligere anmeldelser, synes jeg også at det er en dårlig ide med facebook som login.
Jeg kan i øvrigt godt forstå bekymringen fra virksomhederne, at alle bare kan give dårlige anmeldelser. En enkelt gang er jeg blevet bedt om at bekræfte min anmeldelse med en ordrebekræftelse eller lignende. Hvorfor skal man ikke det hver gang, det ville da give bedst mening?

02 April 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Carina

Tak for din positive anmeldelse og feedback. Jeg vil forsøge at besvare dine spørgsmål så godt som muligt.

Login-funktionen burde fungere men det lyder til at være forsinket i dit tilfælde. Hvis du f.eks. går til forsiden af trustpilot.dk, vil du se hele siden og efter nogle sekunder vil øverste højre hjørne vise at du er logget ind + du kan se om andre af dine Facebook-venner bruger Trustpilot. Hvis ikke det virker, må du meget gerne skrive til vores support med detaljer om hvilken browser du bruger og om du kører Mac eller PC.

Kommentarerne kører direkte via Facebook. Du har ret i at det kan virke misvisende, når man som bruger allerede har valideret sin profil via Facebook. Vi har primært valgt det kommentarsystem for at dæmme op for hadefulde kommentarer
og for på en simpel måde at få kommentarer fra både forbrugere og virksomheder. Læs mere her:
http://blog.trustpilot.com/review-comments/

En gyldig anmeldelse på Trustpilot kræver, at det er en købsoplevelse, som er skrevet af en rigtig kunde. For at sikre det kan enhver forbruger eller virksomhed rapportere en anmeldelse, hvis der er mistanke om at den ikke er skrevet af en rigtig kunde. I de tilfælde beder vi anmelderen om at fremsende dokumentation til os for at bekræfte at en handel har fundet sted. Langt hovedparten af anmeldelserne er skrevet af rigtige kunder, og vi ønsker at gøre det så let som muligt at skrive en anmeldelse. Derfor beder vi kun om købsdokumentation på opfordring.

Den anmeldelse du nævner er muligvis blevet rapporteret og herefter fjernet. Hvis du allerede har skrevet til support, vender de tilbage snarest muligt med et svar.

Jeg håber det besvarer dine spørgsmål og du også vil bidrage med anmeldelser fremover.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

FOOTWAY

Ingen problemer og hurtig levering

Jeg købte et par gummistøvler sidste år, og de kom hurtigt med posten. Min eneste ærgrelse er at jeg ikke gad bøvlet med at returnere dem, fordi de var lidt for store....Men det kunne jeg vist godt have gjort, da det ikke ser ud til at være særlig svært, når man læser andres anmeldelser ;-)

02 April 2013

Reply from footway.dk

Øv altså at du ikke fik byttet dem! Det er nemlig slet ikke kompliceret. Men så ved du det til næste gang! Så skal vi nok sørge for at det hele går let og smertefrit :)

LoveJoy ApS

Forkerte balloner - og så hullede balloner!

Min kæreste havde købt nogle balloner formet som bryster til mig op til jul.... (En for-sjov-gave, sammen med nogle andre ting formet som bryster) I stedet kom der desværre balloner formet som penisser... Ret uheldigt til et lesbisk par, men der kan jo ske fejl ;-)
Vi kontakter lovejoy for sent, fordi vi var ude at rejse og der i øvrigt var en masse andet at se til lige omkring jul og nytår (som der jo plejer at være), men de var meget forstående, og sagde at de ville sende de rigtige, hvis vi bare returnerede de forkerte. Som sagt så gjort, dog til en voldsomt dyr porto. Den spurgte vi om de ville betale, og de valgte at betale halvdelen. Så kommer vores rigtige balloner endelig - jubii! Eller det var så lige indtil vi åbnede pakken, og konstaterede allerede inden åbning af selve posen, at de var helt hullede!
Vi var nu pænt skuffede, og ønskede at vi aldrig havde købt de balloner til at starte med. Men vi kontakter lovejoy endnu engang (denne gang med det samme). Nu er de åbenbart så trætte af os, at de vælger at refundere hele beløbet for ballonerne, og så kan vi bare beholde dem...Deres mails var efterhånden blevet mere og mere uvenlige, og vi fik så denne slutbemærkning i retning af "så kan vi jo vælge at handle hos et andet firma en anden gang, som ikke laver så mange fejl".
Som om det var VORES skyld!? Vi var da bare kede af at få først de forkerte og siden nogle ødelagte balloner. Men de indbyder da godt nok ikke til at vi vil handle hos dem en anden gang.
Som en ekstra lille detalje fik vi nogle uger senere en mail fra dem, som tydeligvis var sendt forkert, indeholdende både en bekræftelse på et arrangement vi skulle have bestilt, samt en intern mail imellem dem... Den fik vi dog afklaret med dem, og det skyldtes at en af deres medarbejdere hed det samme som min kæreste, og så var den simpelthen blevet sendt til den forkerte.... Hmm...

Klarna

Underlige (og uberettigede) rykkergebyrer

Jeg købte tre bøger hos adlibris i august 2012, og fik et tilbud om først at betale til oktober - uden ekstra omkostninger - igennem klarna. Jeg modtog bøgerne uden problemer, undrede mig godt nok over at der ikke fulgte en faktura med, men de skulle jo heller ikke betales endnu, så jeg tænkte at den nok kom senere. Det gjorde den også, men i mellemtiden fandt jeg ud af at jeg ikke skulle bruge de to af bøgerne alligevel. Jeg var desuden flyttet til Danmark fra Sverige af, og ringede derfor til adlibris i Danmark for at høre om jeg kunne returnere dem dertil i stedet for til Sverige. Det var helt i orden, og vi aftale (over telefonen) at jeg kunne vente med at betale regningen, til jeg havde sendt bøgerne. Som sagt så gjort, og jeg betalte den sidste bog i november måned. Klarna har åbenbart ikke været gjort opmærksom på denne aftale, og de har derfor sendt en rykker da de ikke modtog betalingen til tiden. Efterfølgende har de jo fået pengene, men ikke for rykkeren. Problemet er bare, at jeg jo var flyttet, og ikke modtog disse rykkere. Først da de sendte en email i sidste uge, med trussel om at sende mig til inkasso, fandt jeg ud af at der var noget galt. Jeg svarede straks tilbage på mailen, og forklarede at jeg da havde betalt i god tro. Den mail besvarede de torsdag, hvilket jeg så også responderede på straks. Men den vil de nu pludselig ikke svare på... Sendte endnu en mail i går, og venter stadig...
Jeg har i mellemtiden kontaktet ham der bor på min gamle adresse, og han havde gemt mine breve (mystisk), så dem har jeg fået nu. Jeg kan så se på klarnas rykkere at de stiger med et underligt beløb fra gang til gang. Den første rykker var på 135 kr, og ved udsendelse af næste rykker var dette beløb nu steget til 168 - hvorefter de lagde diverse gebyrer oveni....
Jeg går som sagt stadig og venter på svar på min seneste mail, så ved ikke hvad det hele ender med. Men min mor så kontant i går, og der var klarna med, og man anbefalede at skrive her på trustpilot. Så det har jeg nu gjort. Jeg valgte kun at betale på kredit fordi det var helt uden ekstra omkostninger, men fremover vil jeg da betale med det samme, så jeg ikke risikerer det her igen!
(Har desuden prøvet at tale med dem på deres chat, men der kan man slet ikke få svar på noget som helst, end ikke hvor lang svartid de har)

Emma Ahlgreen Haa found this review useful

14 March 2013

Reply from www.klarna.com

Hej Carina,

Jeg er meget ked af at høre at du har haft en utilfredsstillende oplevelse af vores service. Jeg vil anbefale at du kontakter vores kundeservice en gang til på telefon 69 91 88 81, så er jeg sikker på at vi kan finde en kompetent løsning for dig.

Vi sætter pris på al form for feedback og forslag du kan tænkes have, da vi altid stræber efter at forbedre vores services. Du kan derfor gerne sende dette til synspunkter@klarna.dk

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice

Callme

Gode priser, men ikke altid den bedste service.

Jeg har et par gange haft problemer med login til selvbetjening, og så har der været bøvl med min tlf. Ved et opkald til kundeservice i sidstnævnte forbindelse, blev jeg efter endt betjening, spurgt om jeg ville købe et ekstra simkort til 39 kr - det kunne jeg fx give til en ven. Jeg kunne ikke lige se hvad ideen var med det, men jeg skulle beslutte mig over telefonen, da tilbuddet ikke fandtes på hjemmesiden. Jeg fik at vide at hvis jeg sagde ja og fik det tilsendt, kunne jeg altid bare smide det ud, hvis jeg ikke ville have det alligevel. Det ville derfor ikke koste mig noget, medmindre jeg tog det i brug.
Jeg fik det derfor tilsendt, og valgte at smide det ud med det samme. På min næste faktura blev jeg så trukket 39kr!!
Jeg måtte endnu engang ringe til kundeservice, for at få refunderet disse penge.
Det synes jeg er rigtig dårlig markedsføring.

30 October 2012

Reply from Call me

Hej Carina

Jeg er ked af, at det ekstra simkort er blevet fremlagt sådan.
Der skulle naturligvis have været fortalt, at det skulle annulleres såfremt du ikke skulle bruge det.

Men jeg er glad for at du fik det krediteret :-)

Thomas
Kundeservice

GAG & GIMMICK

Udmærket bestilling

Jeg fik min vare uden problemer. Jeg har købt en paryk hos HumørButikken.dk.

Den kom dog en dag senere end lovet, men det var vist postvæsenet der var skyld i det... Parykken var helt fin, men efter en enkelt dags brug, er den ret filtret. En brugsanvisning på hvordan man vedligeholder den kunne måske have været praktisk.

Carina´s profile

profile image of Carina
Carina
Reviewer
Denmark

About