Hej CS.
Vi er kede af at din pakke ikke er nået frem inden din fest, og kede af at høre at du har oplevet at DPD/Post Danmark ikke har været samarbejdsvillige. Vi véd at festartikler ikke er meget værd efter festen.

Vi kan se at du har bestilt sent tirsdag aften. Vores leveringstid er som oplyst 2-3 hverdage. Det er ved ordreafgivelsen blevet oplyst at din ordre ville blive afsendt onsdag og blive leveret fredag eller mandag. Dette oplyses to gange; over din indkøbskurv, samt øverst på siden hvor du udfylder dine detaljer. Leveringstiden er igen blevet oplyst da festdatoen blev valgt i kalenderen - her er der en advarsel der er hoppet op, og som har oplyst om, at du har valgt en festdato der kun tillader 2 hverdage til levering men at leveringen tager 2-3 hverdage.
Man kan ikke gennemføre ordren uden at acceptere dette da det netop er meget vigtigt for os at kunden er helt klar over leveringstiden. Vælger kunden at gå videre med ordren, accepterer vi selvfølgelig dette da vi altid gerne følger kundens ønsker. Tillader kunden mindre end 2 hverdage til levering, kan ordren slet ikke placeres.
Normalvis tager 75% af pakkerne 2 hverdage og 25% af pakkerne 3 hverdage. Du har modtaget din pakke mandag, så en levering på 3 hverdage som oplyst.
Vi anbefaler flere steder på hjemmesiden at ordrer til weekenden netop bestilles senest tirsdage inden kl. 15, for at sikre levering torsdag eller fredag, inden weekenden.
Vi håber at I havde en dejlig fest på trods af den manglende vare, og vi håber at vi får mulighed for at byde dig velkommen en anden gang.
De bedste hilsner, MinTemaFest.dk