Micky Weis´ profile

Reviews (2)

Leasy

Gennemført dårligt kundeservice og virksomhed

Hvor er det forfærdeligt at se at så stor en virksomhed er begyndt at virke ligeglade med deres kunder.

Vi har været gode kunder hos Leasy i flere år, og der har ikke været andet end problemer hver gang vi skulle have hjælpe til at fikse et af deres produkter trods serviceaftalen stadig var gyldig. Vi har flere gange oplevet problemer med tøretumbler og vaskemaskine, som begge er fra Leasy. Få gange har de gidet at fikse problemet, men andre gange har de blot forsøgt at komme uden om. Sagt at vores vaskemaskine står i det forkerte rum og derfor har vi misligeholdt den, det blev først sagt en uge før vi skulle have fornyet maskinen (smart trick så de slipper for det). Det er ellers ikke blevet sagt igennem de sidste mange år hvor de har været på besøg.

Vi valgte herefter at købe en vaskemaskine i elgiganten, hvor der fra start af har været god kundeservice og hvis der er noget galt med den kommer de med en ny. Vi har ligeledes haft en vaskemaskine fra dem, hvor det faktisk viser sig at vi skal igennem samme oplevelse. Serviceaftalen er udeløbet - de gider på ingen måde hjælpe, vi får tilsendt papir på at vi har lidt til gode hos dem, men det gælder åbenbart ikke til en opvaskemaskine. I stedet for at finde en løsning på problemerne for deres kunder så skider de dem langt op ad ryggen. Typisk tegn på at de er blevet så store at de ikke ønsker at bruge tid på hvert enkelt kunde mere - hvilket deres trustpilot profil vist også vidner meget godt om.

Deres kundeservice er også direkte useriøs, uhjælpsom og dovne, det er de oplevelser jeg kan give videre fra vores "samarbejde" med Leasy. Desværre en helt igennem dårlig oplevelse af Leasy.

HOLD JER FRA DEM, lad være med at købe produkter af dem på nogen som helst måde. Brug banken til finansering, køb produkterne hos en af de andre giganter på markedet, og lad være med at tro på hvad de siger - de hjælper jer indtil i sidder i fælden, ikke den dag i skal ud af fælden.

07 March 2011

Reply from L'EASY A/S

Mange tak for din anmeldelse Micky. Det lyder som nogle kedelige oplevelser du har haft. Vi har desværre ikke kunne finde dig som kunde hos os.

Serviceabonnementer dækker stort set alle fejl og mangler der måtte opstå i løbet af abonnementsperioden, lige med undtagelse af misvedligeholdelse. Misvedligeholdelse kan sagtens være forbundet med den fysiske placering af produktet. Hvis produktet udsættes for fugt eller kulde, eller ikke rengøres og anvendes jf. brugsanvisningen.

Hvis du mener du ikke har fået den service du er berettiget til, bør du kontakte os gennem support@leasy.dk

Jeg synes også du bør kontakte Elgiganten.dk, hvis du heller føler du ikke har den service du er berettiget til.

Vi er grønne - Din grønne kontorforsyning

Nye whiteboards - upåklagelig service og hurtig levering

Vi bestilte i mandags nye whiteboards til kontoret, de kom dagen efter. Helt som lovet og varerne er helt perfekte. Venlig kundesupport, så kan kun anbefales herfra.

Micky Weis´ profile

profile image of Micky Weis
Micky Weis
Reviewer
1988
Aarhus, Denmark

About

En ung gut der elsker at arbejde og ikke står i vejen for at tage handskerne på og give den gas. Jeg elsker innovation og at knokle for at virksomheden når sit mål. Finder trustpilot utroligt nyttigt som kundedatabase når man skal købe nye produkter. Stor "kado" herfra til Peter og resten af holdet.