Gitte Maÿland Hansen´s profile

Reviews (2)

Malerfirmaet Christensen

Super godt arbejde og til tiden

Jeg kan kun anbefale Malerfirmaet Christensen. Jess har hele vejen igennem været utroligt hjælpsom, serviceminded og professionel. Arbejdet blev udført til punkt og prikke og til tiden - og det ser super ud!
Jeg vil helt sikkert anbefale Malerfirmaet Christensen til andre.

3 (HI3G Danmark ApS)

Utrolig ringe kundeservice og holder ikke hvad de lover

Jeg tegnede den 25. april et abm. hos 3 med nummerportering fra Telmore. Fik besked fra Telmore om at denne nummerportering blev gennemført den 29. april.
Den 29. april om morgen var mit nr. lukket hos Telmore og glad sætter jeg simkorte fra 3 i min telefon, men kun for at konstaterer at det ikke duer, heller ikke med det midlertidigen nr.
Kontakter så 3 der fortæller at mit abm. er gået i stå i deres system og de siger at der kan gå op til 48 timer før det virker hvilket jeg selvfølgelig finder helt urimligt. Efter megen skubben på lykkedes det 3 at få mig til at kører på det midlertidige nr. 2 timer senere.
Dagen efter kontakter jeg igen 3 da jeg på Mit3 kan se at mit nr. er kommet over til dem og det nu burde virke selvom det ikke gør det. Her går de så manuelt ind og får mit nr. i gang så jeg nu er kørerende igen.
Men her stopper mine problemer ikke for det viser sig også at der ikke er dækning i stueetagen på min hjemadresse dvs. jeg kan sidde helt stille indenfor i mit hus og svinger fra 5 streger på signalet til 1 og så bliver jeg smidt helt af det sker hvert 3o min. Når jeg har signal og taler i telefon hakker den så jeg ikke kan hører hvad andre siger og de kan ikke hører mig.
Jeg kontakter igen kundeservice adskillige gange de næste par dage og får besked på at nulstille netværksindstillingerne og andre sjove ting, men intet virker.
Fredag den 3. maj kontakter jeg så kundeservice igen og siger at nu vil jeg ikke være med mere jeg kan ikke leve med et abm. der ikke virker når jeg er hjemme hos mig selv så jeg vil gerne stoppe samarbejdet med 3. Jeg får i kundeservice at vide at de opretter en case så jeg ikke er bundet i 30 dage når nu det ikke virker og at jeg så skal henvende mig der hvor jeg har købt abm. så kan de annullere min kontrakt.
Da jeg så henvender mig i butikken den 4. maj siger de nu at det kan ikke lade sig gøre nu er jeg alligevel bundet til 3 i 30 dage, og de kan jo ikke gøre for at kundeservice siger noget forkert og derefter henviser de mig tilbage til kundeservice så jeg kan tale med hende der har lovet mig det.
Helt for min egen regning tror jeg at det er fordi butikken ikke vil lave annulleringen fordi det påvirker deres salgstal ???
Det kan da ikke være rigtigt at man skal være bundet til at betale hos 3 når de ikke kan levere en ordentlig dækning og det har været et problem fra dag 1 som jeg har gjort dem opmærksom på.
Et selskab jeg aldrig vil anbefale til nogen

E. Jensen found this review useful

06 May 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Gitte

Jeg beklager ulejligheden, hvis der skete en fejl i forbindelse med din nummerflytning. Jeg er derfor også glad for at høre, at vores Kundeservice fik hjulpet dig med dette.

I forhold til vores dækning kan jeg starte med at oplyse, at der er flere faktorer der spiller ind, og som kan have en påvirkning på signalets styrke. Faktorer som kvaliteten på telefonens antenne, antal brugere på masten, terræn og bygningens konstruktion, kan nemlig alle sammen have en afdæmpende effekt på signalet, og derfor er det umuligt for os, at garantere en given hastighed i et specifikt område. Vi har dog et stort fokus på vores netværk, og derfor arbejder vi fortsat på højtryk for at opgradere og udbygge vores netværk i hele landet.

Når man køber et abonnement sammen med en telefon, vil der altid være en bindingsperiode på 6 måneder, da abonnementet er en del af telefonens pris. Dette er også årsagen til at vi ikke bare kan fjerne bindingsperioden på dit abonnement, selvom vi selvfølgelig meget gerne vil hjælpe dig på bedste vis.

Hvis du ønsker, at vi sammen kigger nærmere på din dækning, og forsøger at finde en god løsning til dig, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Gitte Maÿland Hansen" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst også skrive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Gitte Maÿland Hansen´s profile

profile image of Gitte Maÿland Hansen
Gitte Maÿland Hansen
Reviewer
1964
Glostrup Municipality, Denmark

About