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Keine Lieferung, Katastrophaler Kundenumgang

Dieser Shop ist in Sachen Kundenumgang mit Abstand das schlimmste, was ich in den letzten Jahren erlebt habe. Im Dezember gab es dort eine Gutscheinaktion, wo man einen 10-Euro-Gutschein einlösen konnte. Ich habe die Chance genutzt und damit eine ITunes-Karte bestellt.

Nachdem Wochen später im Januar noch nichts da war fragte ich per Mail nach, als Antwort kam dass die Karten ausverkauft wären und sie deshalb nicht liefern könnten. Das ist zum einen gelogen, weil Itunes-Karten natürlich bei Apple in beliebiger Menge verfügbar sind, zum anderen ist die Frage warum bei Problemen nicht umgehend dem Kunden Bescheid gegeben wird statt ihn wochenlang auf die Lieferung warten zu lassen.

Nachfragen zu beiden Punkten wurden vom Frontline-"Service" leider konsequent ignoriert, von Einsicht keine Spur. Man muss also offensichtlich bei diesem Shop immer mit so einem Verhalten rechnen. Ich habe dort auf jeden Fall zum letzten Mal bestellt!

Paul Atreidis found this review useful