Kære Mette,

Mange tak for din feedback.

Det er meget beklageligt at din pakke er blevet væk under transporten. Dette er ikke normal standard.

Da du ikke har taget kontakt til vores kundeservice, har vi ikke kunne vide dette.

Vi har lavet eftersøgning af din pakke, og vi refundere dig pengene.

Jeg håber at du vil tage dig til at svarer den e-mail jeg har sendt til dig.

Med venlig hilsen

Sabine

Shopeu.ecco.com