En tilfreds kunde´s profile

Reviews (2)

Gunner Due Biler

Vildt ringe opfølgning/service

Købte en bil Juni/Juli mdr. hos Gunner Due Biler I Roskilde.
Glad for bilen den kører godt osv. Efter nogle uger begyndte førersædet et "sejle" når men drejede og gav lidt lyde. Kontaktede sælger pr. telefon og efter flere forgæves opkald kørte vi dertil da det andet ikke lykkedes. Blev henvist til værkstedet hvor vi snakkede med en mand som lovede at ringe til os når har havde snakket med Opel i Tyskland, 2 uger gik og vi hørte intet, kørte derfor til dem igen og fik beskeden han er taget på ferie, men er tilbage på mandag (ca. 1 uge), men vi kan da lægge en besked til ham. Yderligere 2 uger gik, hørte stadig intet, igen kørte vi til dem og denne gang var han på arbejde, fik ingen undskyldning, og fik ej udbedret problemet. Aftalte dog at vi komme kører til deres afdeling i Køge og de kunne kigge på det.

Da jeg alligevel var hos dem, ønskede jeg en pris på et bakkamera til min bil og der aftale vi så af det ville de undersøge og ringe til mig med, men surprice, ej heller der kunne de finde ud af at ringe tilbage....

Ringe til dem og aftalte tid, dagen kom og da de havde kigget på det, fik vi beskeden, vi har smurt det, men det hjælper ikke noget, der skal bestilles en "klemme" hjem. De får mit telefonnummer og vi aftaler at de ringer når den er hjemkommet, men ak ak, efter 10 dage stadig ingen opkald, jeg ringer til dem og sørme og "klemmen" ikke var ankommet for flere dage siden, uden at de havde ringet til mig !

Alt i alt er meget meget skuffet oplevelse, opfølgningen er super super ringe og faktisk larmende amatøragtigt. Det har ikke kun været 1 medarbejder der har svigtet, men hele virksomheden efter min mening !!!!!

Køber nok aldrig en bil hos dem igen !

29 October 2013

Reply from Gunner Due A/S

Hej,

Vi sætter pris på din anmeldelse – kun med vores kunders input kan vi blive endnu bedre - vi tager naturligvis din anmeldelse op internt for at undgå en lignende situation.

Jeg er ked af, at høre om dine besværligheder, det er dog godt at læse at der er kommet styr på problemet efterfølgende.

Endnu engang tak for din tilbagemelding.

Med venlig hilsen
Gunner Due Biler

YouSee

Det virker bare !

Er glædeligt overrasket.
Alt virker professionelt.
Har benyttet kundeservice og det virker bare.

En tilfreds kunde´s profile

profile image of En tilfreds kunde
En tilfreds kunde
Reviewer
Denmark

About