Hassan Maher Amiri´s profile

Reviews (2)

Academicbooks

imponerende hurtig Levering!

Bestilte en bog den 8 og modtog den i dag den 9! så jeg er sgu imponeret må jeg sige!
er glad for at handle hos jer. Takker.

Fullrate A/S

Man binder sig til 6 måneders Hovedpine!

Forbindelsen kommer og går som den har lyst til og kundeservicen, man skal være heldig at komme igennem til.. Min forbindelse røg i fredags, så efter 2 timers forsøg kommer man selvfølgelig ikke igennem til kundeservicen og så er kl. 16! så efter 6 dage nu uden dækning lover de, at de sender en tekniker! Allerbedst er når man så ringer og siger man vil opsige det, synker de så dybt, at de lyver om at man stadig er bundet i 6 mdr. selvom bindingsperioden er over! Mit værste valg nogensinde.. Hold Jer fra Fullrate!

14 May 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Hassan

Det er altid trist, når det man har bestilt ikke virker som man forventer, men der kan være mange årsager til dette, hvorfor det gør det ekstra svært at besvare din anmeldelse.
Det at komme igennem til vores support, som er dem som kan hjælpe med ustabilitet – kan sagtens have lidt ventetider, da der er mange som ringer. Specielt i starten af ugen vil man opleve ekstra ventetid i forhold til resten af ugen.

Dog kan jeg informere om, at hvis man ringer op uden at lægge på igen, så er vores ventetider normalt ikke mere end 5-7 minutter i gennemsnit. Dette kan naturligvis variere, men sjældent i så stor en grad.

Teknikerbesøg bookes ud fra en kalender som vi kan slå op i, og her er der sjældent mere end 1-2 dagens ventetid, hvis man naturligvis kan være til rådighed i de ledige tidsrum.

Hvis vi har informeret dig om, at du stadig er inden for binding, så håber jeg også at dette er sandt, og om ikke andet er det til at finde ud af ved at gå tilbage til dit installationsbrev.

Jeg håber du har fået svar på noget af det som du har udtrykt bekymring omkring, og frem for alt har fået styr på sagen.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Hassan Maher Amiri´s profile

profile image of Hassan Maher Amiri
Hassan Maher Amiri
Reviewer
1989
Denmark

About