Henrik Eiberg´s profile

Reviews (3)

Cykelbanditten

Cykelbanditten lever op til sit navn!

Efter 40 år burde jeg vel vide at man ikke skal dømme på det ydre men alligevel faldt jeg for det unikke design der helt sikkert er på mange af cyklerne fra Cykelbanditten men øv, hvor blev jeg fælt overrasket og efterfølgende meget skuffet.

Jeg købte 2 cykler cykler samtidig 30. marts 2012 og her følger historien fra den ene for ikke at gøre det for langt. Kun få måneder efter var alle skruer rustne og mine dæk var slidt, så voldsomt at de SKULLE skiftes, da punkteringer var daglidag - Jeg havde vel og mærket kun kørt 2-3 km om dagen. Efter længere mail korrespondance med Cykelbanditten erkendte de langt om længe at deres dæk var af meget dårlig kvalitet og de ville gerne skifte dem. Desværre ville de kun skifte det ene, hvorefter jeg igen havde en lang mail korrespondance og i mangel på tid valgte jeg at acceptere at købe det sidste dæk til deres kostpris (sagde de). Alt var fint og jeg var ikke 100% tilfreds men kunne leve med løsningen.

Kun få uger senere var der vand i mine dæk og fælge, meget vand! - Igen kontaktede jeg Cykelbanditten, da jeg gennem min mange på cykel aldrig havde oplevet noget lign. (Det skyltes ikke fladt dæk) og her startede endnu en marathon mail korrespondance, som ender med at Cykelbanditten skriver "Dæk er ikke vandtætte så de kan godt optage vand såfremt de er flade. Det kan tilgengæld være lidt bøvlet at tømme dem igen da man skal have dækket af. Det vil vi gerne hjælpe dig med såfremt du ønsker." - Det var jo dejligt de gerne ville hjælpe men som der også stod i mailen ville det nok ske igen og straks kunne jeg se mig selv på "service" besøg jævnligt, hvilket jeg ikke var indstillet på. Så jeg ville have en anden løsning, det var ikke muligt, da de mente vand i dæk var en normal ting!

Efter alt for meget tid brugt og rigtig mange mails gav jeg op. Jeg ville med stor sikkerhed få medhold ved at gå til forbrugerrådet. Det kræver dog mere end jeg gider. Jeg er heldig stillet, at jeg har ressourcer til at købe en anden cykel og jeg ville aldrig have samvittighed til at sælge den "nye" cykel jeg har købt hos Cykelbanditten som brugt for der ville være alt for meget som fortsat kunne gå galt.

Jeg er klar over at man ikke får verdens bedste cykel til den pris (ca. 3500) men jeg havde forventet at den holdt mere end 6 mdr. Efterfølgende har jeg mødt alt for mange der har haft samme oplevelse med cykler der falder fra hinanden, ruster og andre kedelige problemer - Så jeg håber dette må være en advarsel for andre, da der findes rigtig mange andre der sælger gode cykler til en fornuftig pris.

Jeg lod mig desværre lokke af det flotte ydre men glemte at tænke på resten - desværre, så i dag har jeg det jeg vil kalde en "Kina cykel" stående som aldrig igen kommer i brug.

mvh
Henrik

Morten Gansler Vinkel, Henrik Eibergand Snorre Kold Liljegren found this review useful

21 February 2013

Reply from cykelbanditten.dk

Hej igen Henrik,
Vi gør meget ud af, konstant, at forbedre vores egne produkter og samarbejder tæt med vores leverandører på forbedringer på de modeller vi ikke selv producerer. Den cykel du omtaler er ikke en vi selv producerer så vi vil selvfølgelig videregive dine informationer til vores leverandør så vi, i samarbejde med dem, kan sikre os at andre kunder ikke skal få samme unikke oplevelse som dig med flade dæk med vand i.

Og du kan tro vi ynder udelukkende at have tilfredse kunder hvilket vi mener vi har forsøgt i dit tilfælde også, men det lader sig bare ikke gøre hver eneste gang.
Din oplevelse kan, forhåbentlig, istedet benyttes til at sikre en bedre oplevelse for andre kunder fremover.

Mvh Cykelbanditten

Wetsuitoutlet

Customer satisfaction is super.

I made my first buy with wetsuit outlet and I was amazed by the service the provide customers. At any time I would recommend shopping with them. Fast delivery, really good pricing... I could not ask for more. Thank you.

www.speedtoys.dk

Hurtig og professionel levering.

Vi købte vores datters ynglingsbamse. Der gik kun 1 dag og bamsen var fremme alle var glade og vi kan kun anbefale Speed toys. Tak for super service.

Henrik Eiberg´s profile

profile image of Henrik Eiberg
Henrik Eiberg
Reviewer
Male, 1972
Copenhagen, Denmark

About