Christoffer Halken´s profile

Reviews (14)

Codan Forsikring A/S

Hurtig og effektiv sagsbehandling

Jeg fik en meget hurtig og effektiv skadebehandling ifm. tyveri af min cykel. Jeg fik også erstattet noget tilbehør, som jeg ikke kunne forevise kvittering for.

11 February 2014

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Christoffer,
Godt at høre, at vi fik ordnet sagen omkring dit cykeltyveri til din tilfredsstillelse.

ezzence.dk

Lave priser men fejl i lagerstatus og langsommelige arbejdsprocesser

Butikken har rigtig laver priser, og jeg sparede en god portion penge på de produkter jeg bestilte. Imidlertid var der en fejl i lagerbeholdningen, og det ene af de bestilte produkter viste sig ikke at være på lager. Det kan ske for selv den dygtigste webbutik, men det er derimod helt uaccetabelt, at der skal gå 7 DAGE før man får besked om, at de ikke kan levere hele ordren, når den generelle leveringstid er opgivet til 1-3 dage!

Nuvel, jeg fik besked om det manglende produkt og blev tilbudt at få fremsendt ordren minus det manglende produkt. Som kompensation blev jeg tilbudt en voucher på 50 kr. til webshoppen, som jeg kan bruge, hvis jeg en anden gang handler der. Jeg accepterede dagen efter tilbuddet om at få fremsendt de produkter, der var på lager, men der skulle alligevel gå yderligere 5 DAGE før jeg kunne afhente min bestilling på posthuset!

Og som om det ikke var nok, så blev jeg trukket det fulde beløb fra den oprindelige ordre - vel at mærke efter at butikken selv har gjort mig opmærksom på, at de ikke har alle produkterne på lager!

Beløbet blev dog tilbageført, men der skulle gå hele 9 DAGE før det skete.

En alt i alt overvejende kedelig oplevelse med en proces der med al tydelighed viser, at butikken ikke er i stand til at håndtere ordre på en tilfredsstillende måde, når lageret ikke stemmer.

14 June 2013

Reply from Ezzence A/S

Kære Christoffer

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som om, du har været rigtig uheldig med din ordre. I dit tilfælde drejede det sig desværre om en fejl i lagertallene og det beklager vi rigtig meget.

Du skulle selvfølgelig have fået mere information vedr. din ordre tidligere end du gjorde. Vi kan desværre ikke kontrollere hvor hurtigt posten er fremme med din pakke når først den er sendt fra os, men 5 dage lyder som lang tid og det er jo rigtig ærgerligt.

Mht. din betaling bliver nødt til at hæve hele beløbet samlet, da vi ikke må gå ind og ændre i betalingsaftalen efter at ordren er lagt. Du skulle dog selvfølgelig været informeret om dette.

Jeg beklager, at du ikke har haft den gode oplevelse hos os som du skulle have haft, og det kan vi kun gøre bedre.

De bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

Callme

God pris - håbløs dækning

Det var til stor glæde, at jeg opdagede, at jeg gennem mit arbejde (og Logbuy) var i stand til at få gavn af et særdeles konkurrencedygtigt produkt. Alt lovede godt ift. netværk (Telia har jo uofficielt DK's bedste dækning) og endda med adgang til 4G, så jeg kunne forvente lynende hurtige hastigheder.

Sandheden skulle desværre vise sig at være en anden for så vidt angik netværket. På min arbejdsplads på Christianshavn er der dækning som lå man og sejlede rundt i Øresund (læs: meget ringe!), og datahastigheder kunne på en god dag krybe sig op på 0,8/0,2 mbit (download/upload). Derudover var det i 9 ud af 10 tilfælde praktisk talt umuligt at føre en samtale, uden at der oplevedes udfald eller samtalen blev afbrudt. På min hjemmeadresse på Nørrebro kunne jeg sidde stille i min stue og observere, at signalet gik fra 4 barer til 1 bar til "Ingen tjeneste" til 4 barer til 1 bar til "Ingen tjeneste" osv... Denne cyklus gentog sig ca. 1-1,5 gange i minuttet (!)

Problem med 4G/LTE
Det lader imidlertid til, at netværkets "beregningsmetode", for hvilken sendemast man bør være tilsluttet, er fejlbehæftet. For slår man 4G/LTE fra, holder telefonen fint fast i signalet.

Det er synd at brugeroplevelsen ikke lever op til forventningerne, og jeg er formentlig også en af de mest uheldige kunder ift. netværksdækning, men det gør ikke oplevelsen mindre uheldig - en oplevelse der kun nåede at vare i 20 dage, hvorefter jeg rykkede tilbage til mit "gamle" teleselskab.

Spartoo

Fin pris og gratis levering

Alt i alt en fin oplevelse! Priserne er ikke synderligt meget lavere ned butikspriserne, men der var en rabatkode, der gav 15 % som medførte en rabat på Nike Free sko, som ellers er yderst svære at få til nedsat pris. Oven i hatten var levering gratis (så kan man godt leve med lidt længere leveringstid; 5 hverdage).

smukkere.dk

Lyn-levering og laveste pris

Perfekt oplevelse. Markant lavere pris på det bestilte end hos andre netbutikker. Ordren blev desuden leveret 25 timer efter bestilling! Superb!

Sortesokker.dk

Godt produkt, fremragende pris men lang levering

Redigeret 18/07/2012: Efter at have brugt sokkerne i et stykke tid nu, kan jeg konstatere, at kvaliteten af sokkerne ikke er helt i top, men jeg kan næppe tillade mig at klage prisen taget i betragtning. Sokkerne har desværre en tendens til at efterlade sokkeuld/fnulder på fødderne.

Oprindelig anmeldelse: Jeg bestilte en "portion" sokker gennem et tilbud på menucard.dk. Mens jeg overhovedet ikke kan klage over prisen, så blev jeg lidt skuffet over leveringstiden, der ikke var blevet fremhævet tilstrækkeligt. Selvom jeg reelt har foretaget mit køb gennem en anden virksomhed, så er det efter min overbevisning stadig sortesokker.dk's ansvar at sørge for, at deres samarbejdspartnere lever op til sortesokker.dk's standard. Jeg er dog imidlertid ikke det mindste i tvivl om at forrretningsgangen fungerer rigtig fint, når man bestiller direkte fra sortesokker.dk's egen hjemmeside. Indtil jeg prøver det, kan jeg dog kun give fire stjerne

Transocean Sport A/S

Stærke priser, hurtig levering, inaktiv infomail

Overordnet set er jeg rigtig tilfreds med min handel hos virksomheden. Jeg købte en ketcher til en virkelig god pris. Levering tog tre dage (bestilte mandag aften, og kunne afhente ketcheren fredag på posthuset). Efter jeg havde afgivet min bestilling, sendte jeg en mail med et uddybende spørgsmål vedr. det bestilte produkt. Imidlertid gik der to fulde arbejdsdage, før virksomheden vendte tilbage. På ingen måde en ventetid, der gjorde at verden brød sammen, men man kan - efter min mening - godt forvente at modtage svar på mails senest den efterfølgende arbejdsdag. Vil dog til enhver tid anbefale butikken!

Elgiganten.dk

Hurtig levering, skarp pris

Rigtig god oplevelse. Levering skete hurtigere end lovet. Produktet er jeg super tilfreds med, og så fik jeg det til en rigtig god pris.

DVD2U.DK

Lav pris, men længere lev.tid end lovet

Ved bestilling blev der lovet 1-2 dages levering, men det endte med at tage en uge. Den halvlange leveringstid opvejes dog af nettets laveste pris

Dustinhome

Levering på under 24 timer og DKs laveste pris!!

Lynhurtig levering og tilmed til den laveste pris jeg kunne støve op på nettet. Vil helt sikkert handler der igen en anden gang :-)

Hair247

Perfekt oplevelse

Hurtig levering, skarp pris, generelt en rigtig god oplevelse!

LIC NetShop

Ingen levering efter TRE MÅNEDER

Jeg bestilte et ur via LICs netbutik, der var annonceret i deres jubilæumskatalog. Leveringsdato stod angivet til under 7 dage (som jeg husker det - det er snart tre måneder siden!!). Efter omkring tre ugers tålmodighed, kontaktede jeg LIC, der forklarede at der var problemer med leverandørens leveringsdygtighed, men at de var blevet lovet varen inden for to uger. To uger senere ringer jeg igen, og får at vide at leverandøren stadig ikke kan levere, og at leverandøren faktisk slet ikke har tilladelse til at sælge til det danske marked (der er tilsyneladende en anden virksomhed, der har argenturet i Danmark), og at der vil gå yderligere to-tre uger. Da ingen andre kan sælge uret til den annoncerede pris, vælger jeg at væbne mig med yderligere tålmodighed. Tre uger efter kontakter jeg LIC igen, for nu at få at vide at leverandøren har haft indbrud på deres lager og at alle ure er blevet stjålet. Siden da har jeg ikke hørt noget fra LIC og har nu valgt at annullere min ordre hos dem.

På intet tidspunkt har LIC fulgt op på min sag ved at henvende sig til mig (ud over en automatisk mail efter en uge). Al opfølgning er sket på mit initiativ. Desuden virker LIC (bort)forklaringer en anelse usædvanlig, når det hele sammenholdes. Alt i alt, en rigtig dårlig oplevelse med utrolig ringe kunderservice. Jeg tvivler på at jeg vil anvende LICs netbutik igen.

22 November 2010

Reply from LIC NetShop

Kære Christoffer.

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget, at du har den opfattelse af hele sagsforløbet. Det er ikke den opfattelse vi har. Vi er rigtig kede af, at vi ikke har kunnet levere urene før i torsdags, hvor alle urene endelig kom hjem og blev sendt samme dag.

Der er desværre meget lidt vi kan gøre, når en leverandør ikke overholder leveringsaftalerne, andet end af vente tålmodigt.

Vi har op til flere gange uopfordret sendt mails ud ang. denne restordre situation, og har løbende opdateret efterhånden som vi fik nye oplysninger. Oplysningerne om indbruddet var ikke meddelt os fra starten af, men blev meddelt fra producenten senere hen, hvorefter vi videregav oplysningen.

At vores leverandør ikke havde det danske agentur kender vi slet og ret ikke til?

Det er meget vigtigt, for at vi kan holde dig og andre medlemmer opdateret med en forsinket ordre, at den mailadresse man har tilmeldt sig sin NetShop profil med også er en aktiv mailadresse, som læses ind i mellem.

Vi glæder os over, at vi endelig har kunnet levere varen til dig, og håber at se dig igen på www.lic-netshop.dk.

Ønsker du at fortryde købet, er du meget velkommen til, i overensstemmelse med vores Handelsbetingelser, at returnere varen til os.

De bedste hilsener
LIC NetShop

NiceHair

Sparede 63 % !!

Havde bestilt en shampoo i Chachacha til 160,- Fandt samme shampoo hos nicehair med 63 pct besparelse. Så endte med at få to stk af samme produkt INKL. levering til FÆRRE penge! Og så var der oven i købet en lille hårkur med som kæresten med glad for! Levering skete i øvrigt hurtigt! Hvad andet kan man forlange??

Coolshop

Stærke priser og hurtig levering

Jeg har i flere tilfælde fundet at coolshop.dk havde en bestemt vare billigst - det er altid godt. Men hertil tilsættes en fantastisk overskuelig hjemmeside, og knaldhurtig levering. Kan klart anbefales!

Christoffer Halken´s profile

profile image of Christoffer Halken
Christoffer Halken
Reviewer
Male, 1987
København, Denmark

About

Studerer Cand.merc. i Finansiering og Regnskab på CBS