Kristian Grønbæk´s profile

Reviews (2)

Telia

Bestil vi levere, og så kan de ikke..

Jeg bestilte Telia Bredbaand 30 aug 2013, efter jeg snakkede med en sælger + formularen på internettet siger jeg kan få 30 Mbit, faktisk op til 50 Mbit. Jeg skifter derfor min 10 Mbit fra fullrate til telia, d. 30 sep får jeg så internet, dog køre det med 3 Mbit, jeg ringer selvfølgelig ind for at høre hvad der er galt, teknikeren siger det ved han ikke for forbindelsen ser fin ud, der er 400 Meter til central og faktisk ingen støj på linjen og at jeg burde kunne trække 50 Mbit, vi tester videre og han siger de vil sende en tekniker.
d. 2 modtager jeg så en mail om jeg skal kontakte telia da de mangler information vedr. min bestilling, jeg ringer ind d. 3 og får at vide de ikke kan tilbyde mere end de 3 Mbit og om jeg vil anullere min bestilling, eller køre videre med 3 Mbit - efterfølgende har jeg en time lang samtale med div. personale hvor jeg forklare problemet - og der er ingen hjælp at hente.

Til sidst får jeg fat i en sød pige fra kundeservice som faktisk vil yde netop dette - kundeservice.
Hun får trumfet igennem at jeg kan beholde internettet indtil jeg får leveret fra en anden udbyder - det var det absolut mindste jeg havde godtaget, men bare det at hun rent faktisk gjorde det og havde lidt sympati og godt kunne se fejlen var hos dem. Gør at min vurdering ikke er på 1 stjerne men faktisk 2!

Flink pige, men firmaet handler jeg ikke med igen da jeg ikke bryder mig om at blive lovet ting fra flere instanser og derefter få døren smækket i hovedet - i stedet for at prøve at løse problemet.

Jeg ryger tilbage til fullrate, som kan give mig 10 Mbit (nærmere 11) og skifter aldrig til Telia igen.
Men jeg håber at i (Telia) vil give jeres kundeservice medarbejder ros, for hun var faktisk den eneste som rent faktisk tog sig af mig som kunde.

martinand Niels W. found this review useful

Fullrate A/S

Super hvis .....

Super, hvis du kan leve med du ikke kommer online før telefonerne er åbne igen.
Helligdage + weekender kan betyde du står uden internet i lang tid - og der er ingen måde at kontakte dem på.

Ud over det er fullrate en super internet udbyder.

Kristian Grønbæk´s profile

profile image of Kristian Grønbæk
Kristian Grønbæk
Reviewer
1983
Odder, Denmark

About