B. Bak´s profile

Reviews (1)

ezzence.dk

Langsom kundeservice

Jeg bestilte nogle vare, og da jeg skulle taste min adresse ind, sket der en fejl, da jeg havde autoudfyld på, så den skrev hele min adresse mv. Det var dog en forkert adresse og postnummer og jeg rettede adressen men glemte at rette postnummert.
Køre igennem og betaler.
Da jeg efter betaling modtager en bekræftigelse på min order på mail, opdager jeg at jeg havde glemt at rette postnummeret. Skriver med det samme en mail om at det er et forskert postnummer men skriver hele den rigtige adresse på mail, i håb om de skulle nå at se den. Det nåede de ikke.
Først lige da jeg havde modtaget en mail om at varen var blevet sendt af sted, fik jeg en mail lige efter om at det var for sent, og de havde sent den afsted.
.. Ja det havde taget to minutter at rette det med det samme inden den blev sendt afsted...

13 May 2013

Reply from Ezzence A/S

Kære Kunde

Tak for din anmeldelse. Vi når ikke altid at fange ordrerne tids nok til at vi kan nå at lave rettelser i bestillingen, og hvis ordren først er blevet sendt på lageret, er der desværre ikke så meget vi kan gøre. Hvis du opdager fejlen umiddelbart efter du har lagt din bestilling, kan det være en god idé at ringe herind med det samme, da chancen så er større for at vi kan nå at fange ordren inden den ryger på lager.

De bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

B. Bak´s profile

profile image of B. Bak
B. Bak
Reviewer
Denmark

About