Mikias´ profile

Reviews (1)

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig service og det er ikke første gang jeg har oplevet det hos 3

Jeg havde brugt min længe ventede Samsung Galaxy S4 i nogle få timer føre den døde.

Ved første opladningsforsøg kom der røg udefra mini USB indgangen, kan ikke oplades efterfølgende, plastik omkring USB indgangen er smeltet.

Var i 3huset i onsdags den 8. maj (http://www.3.dk/butik/3huset/)
Telefonen blev erklæret DOA (Dead on arrival), jeg har det på min indleveringssedlen.
Fik at vide i butikken, at jeg kunne få en ny telefon med det samme, der var ikke nogen på lageret, men at jeg vil få besked lige så snart de får en og at formentligt ville kunne hente telefonen i starten af efterfølgende uge dvs. omkring mandag den 13. maj.

Har talt med 3huset i dag den 15. maj 2013, fik at vide at telefonen er nu send til reparation.

Jeg synes at det her er helt uacceptabelt, havde forventet at få min telefon i mandags, og nu har man besluttet at den skulle sendes til reparation.
Hvorfor levere man ikke det man lover?

Kan hellere ikke annullere købet.

Synes at det er en dårlig service og det er ikke første gang jeg har oplevet det hos 3.

Den 20. maj 2013
Har stadigvæk ikke hørt noget nyt vedr. min telefon!

Alen, Asif Farid, Iver Jakobsenand Kristian Dahl Søttrup found this review useful

16 May 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Mikias

Jeg vil rigtig gerne beklage ulejligheden i forhold til din telefon, da det selvfølgelig er rigtig ærgerligt, at der var en fejl på din nye telefon.

Hvis der er en fejl på telefonen fra starten, vil den - som du også selv skriver - blive betegnet som en DOA, og blive ombyttet til en ny. Desværre var den ikke på lager i 3Huset, og derfor blev den sendt til producenten, så producenten kunne sende en ny telefon til dig. Jeg kan sagtens forstå, at det ikke er optimalt at du skal vente på at modtage en ny telefon, fordi den første havde en fejl, men 3Huset har gjort deres bedste for at finde en god løsning til dig.

Jeg kan se, at vi har modtaget en mail fra dig, så vi sørger selvfølgelig for at sende et svar retur til dig hurtigst muligt.


De bedste hilsner
Sophie

Mikias´ profile

profile image of Mikias
Mikias
Reviewer
1973
Denmark

About