Vvs Shoppen

PAS PÅ VVS-shoppen!

Update 3 uger efter min bestilling:
De har nu leveret cisterne, toiletkumme og bræt men jeg mangler stadig skylleknappen. Da jeg rykkede for svar (de vender nemlig ikke selv tilbage) fik jeg at vide den var i restordre og ville komme efter yderligere en uge. Efter 10 dage har jeg rykket igen og får nu at vide at "det er en skaffevare og kan først leveres i Juli..." Altså 2 måneder efter jeg har bestilt... Men nye kunder vil de naturligvis gerne have, så leveringstiden på deres website står nu til 5-10 dage...(da jeg bestilte var den 2-3 dage) det er nok svært at få kunder i butikken hvis man skriver den reelle leveringstid på to måneder!

Endelig lovede de mig for halvanden uge siden at jeg ville få fragtprisen retur - hvad tror I andre, har jeg fået noget retur? Nah......... Der er vist bare tilbage at sige PAS PÅ VVS-SHOPPEN!!
---
Jeg bestilte d. 28 april en Ifø toiletpakke med cisterne, kumme, bræt og skylleknap med 1-2 dages leveringstid. Bekræftelsen lød da også på levering 2 dage senere. Desværre havde det intet med virkeligheden at gøre og jeg kan efterfølgende konstatere at deres website overhovedet ikke afspejler reel leveringstid. Jeg fik først leveret cisternen. Så gik der yderligere nogle dage hvorefter jeg henvendte mig og fik at vide at skylleknappen var i restordre. Så bad jeg om at få en status på kumme og bræt som heller ikke var leveret og fik at vide at de ville undersøge det. I går kunne jeg så se at pengene var trukket på min konto og brokkede mig derfor igen og fik at vide at det var fordi varerne var på en fragtbil til levering i dag. Da jeg så kom hjem stod der et toiletbræt, men ingen kumme og ingen skylleknap. Så nu er jeg lige vidt og kan stadig ikke installere mit toilet her 9 dage senere. Og så har de ovenikøbet trukket pengene på min konto hvilket i flg købeloven ikke er tilladt før varen leveres. Jeg aner ikke hvornår resten dukker op eller OM det dukker op og deres svarmails er upræcise og lang tid undervejs. Så alt i alt - vil anbefale andre at handle andre steder - der er masser af andre VVS'ere med samme priser. VVS shoppen får i hvert fald ikke flere ordrer fra mig og jeg håber de enten i en fart får ført mine penge tilbage eller leveret restvarerne. Uanset hvad en helt igennem dårlig oplevelse!

Morten found this review useful

Cykelshoppen.dk

Fornuftig cykel og fin service

Fin hjemmeside, fin leveringstid og efterfølgende god service da jeg gerne ville have nogle andre skærme.

12 April 2013

Reply from Cykelshoppen.dk

Hej Michael,

Tak for din anmeldelse. De skærme du har valgt er dem vi anbefaler under selve cyklen. Vi har aldrig haft nogle kvalitetsproblemer med disse. Du må meget gerne kontakte vores support, så kan vi sagtens finde en løsning og eventuelt bytte til nogle andre du hellere vil have, så kommer vi forbi og ordner det på stedet. Vi har mange typer skærme til den model du har købt.

Ser frem til at høre fra dig.

Mvh
Jakob
Cykelshoppen.dk

varerum

Meget tilfreds

Lynhurtig levering og virkelig god hjemmeside!

Zederkof A/S

Fornem service

Jeg havde problemer med nogle af de varer jeg havde købt hos Zederkof, men de vendte meget løsningsorienteret tilbage og ydede fornem service. Meget positiv oplevelse. Anbefales!

Lavpris Laase

Positiv oplevelse

Godt website - hurtig levering. Meget tilfreds.

Byghjemme.dk

PAS PÅ BILLIGBYG!

Er nu 2 uger efter min bestilling og mine varer er stadig ikke kommet. Kundeservice beklager bare og lover igen at nu skal de nok rykke leverandøren. Eller dvs. jeg har netop fået en af to ordrer hvor halvdelen så mangler og den den anden ordre fik jeg i fredags endelig leveringstidspunkt på - i går mandag - og i dag tirsdag kl 17 er mine varer stadig ikke leveret. Til trods for at pengene er trukket på min konto.

Jeg har netop mailet til dem om at hvis mine varer ikke er leveret imorgen vil jeg bede banken om at tilbageføre pengene de har trukket på mit kort og vil i øvrigt kontakte ehandelsfonden for at klage over at de har et e-mærke.

Udover de trækker penge for varer som ikke er leveret så når jeg tjekker lagerstatus på deres website står mine bestilte varer som "På lager" og 1-2 dages levering. Så er det godt nok sært at de efter 2 uger stadig ikke er kommet - det kan man vel kalde vildledning - at få det til at se ud som om man har varerne på lager for at få kunderne til at bestille og så kan de ikke levere på to uger. Når jeg selv rykker dem for svar (de gør nemlig intet aktivt) får jeg at vide at det skyldes de har skiftet leverandør. Sure - snyd og bedrag. Sidste gang jeg handler her!! Så pas på I andre før I lægger ordrer her.

21 June 2012

Reply from Byghjemme.dk ApS

Vi er meget kede af, at du og andre kunder har oplevet en længere leveringstid, end hvad der står på hjemmesiden. Vi har haft nogle uoverensstemmelser med vores hovedleverandør, som har tvunget os ud i et pludseligt leverandørskifte. Vi beklager, at overgangen til den nye leverandør desværre ikke er blevet så let og gnidningsløs, som vi havde håbet på.

Overgangen til den nye leverandør har betydet, at bestillingsprocessen er blevet forlænget. Hvor alt normalt kører automatisk imellem Billigbyg.dk og vores leverandør, skal vi på nuværende tidspunkt manuelt indtaste hver enkelt varelinje og tilpasse prisen på hver enkelt bestilt vare.
I forbindelse med vores leveringsskifte har vi taget kontakt til 200-300 kunder og forklaret dem, at deres leverance desværre ville blive nogle dage forsinket.

Vi arbejder selvfølgelig på højtryk for, at vores systemer skal fungerer automatisk, så vi igen kan levere varer på 1-2 dage. Vi forventer, at levere som vi plejer inden for ganske kort tid. Indtil da har vi valgt, at hæve leveringstiden på mange af vores varer på hjemmesiden, så vores kunder fremover ikke skal opleve forsinkede leveringer.
Vores nuværende varesortiment matcher ikke vores nye leverandørs. Det betyder, at vores kunder kan bestille en vare på hjemmesiden, som vi reelt set ikke har.
Vi har mellem 20.000 og 30.000 varer i vores webshop, så det tager tid at opdatere vores sortiment.

Du skriver, at du har oplevet, at vi har trukket pengene for dine varer, før de er blevet leveret. Dette er under al kritik, og må simpelthen ikke finde sted, men er en del af automatikken bag Billigbyg.dk.
Når en bestilling går igennem, sender vores leverandør en ordrebekræftelse med en leveringsdato, og så går vores system automatisk ind og trækker beløbet på leveringsdagen. I overgangsprocessen har vi desværre oplevet, at vores tidligere leverandør ikke havde levereret varerne, selvom de havde oplyst en leveringsdato. Vi har derfor haft et stort efterslæb med til den nye leverandør.

Vi beklager på det dybeste, at vi, i forbindelse med dette leverandørskifte, ikke har kunnet leve op til den service og standard, som vores kunder forbinder os med, men vi lover, at vi arbejder intensivt på, at vende tilbage til det gamle BilligByg som gennem 8 år har leveret materialer til over 30.000 danskere, dog vender vi tilbage med endnu bedre priser!


Mvh

Claus Vittinghus, Kundeansvarlig
BilligByg.dk