Jemodels

Ingen dikkedarer. Billig fragt til den tålmodige

Fandt en Hubsan x4 Mini Quad copter til en god pris. Gode beskrivelser på hjemmesiden. Gode muligheder for at vælge mellem hurtig (dyr) fragt eller langsom (billig) fragt. Varen var varslet til at være op til 20 dage undervejs, men kom efter 8 dage; forsvarligt indpakket.

Surfline

God betjening. De strakte sig langt for min skyld.

Fandt hos firmaet en Dakine Heli Pro Ski DLX 20L rygsæk som fremgik af en ønskeseddel, jeg sad med. Kender ikke produktet eller kvaliteten, så jeg ringer til firmaet. Får god betjening, gode råd (bl.a. at købe noget tilbehør hos et andet firma) og da den ønskede tilbudsvare viser sig at være i restordre, får jeg uden videre lov at få en anden flottere vare til samme pris (forskellen var farven). Bestillingen gennemført den 25. marts kl 11:00. Varen afhentet i GLS Pakkeshop den 26. marts.

Fullrate A/S

Kundeservice over forventning

Skift pga Skyline-konkurs
6mb bredbånd.
God venlig og tålmodig kundeservice. Levering tidligere end lovet, god information undervejs, fik udvist kulance, teknikken virker og selvbetjeningssiden er overskuelig.

Michelle S. Christensen found this review useful

Coolshop

Som lovet. Til billigste pris

Cd-Rom-spil
Handel som det bør være.

Bezzer

Nemt, hurtigt og billigt

Nem side, venlig og tilgængelig kundeservice (telefon), hurtig levering. Prisen har jeg heller ikke fortrudt.

www.PetDreams.dk

Lover hvad der kan holdes; holder hvad de lover

Bestilling, betaling, levering...
Som dén slags altid burde være :-)

zooplus.dk

God pris. Hurtig levering

Bestilte Hagen Vision II model M01 fuglebur.
Alt i alt nemt, og levering i løbet af 4 dage.
Har intet at klage på.

Peugeotforlivet

Godt tilbud - god kundeservice.

Købte en Peugeot Peberkværn Model "Paris" i lørdags til god tilbudspris.
Lørdag aften ved 20-tiden kom vi i tanke om at vi ville købe endnu en kværn, og sendte en mail. Kl 21 blev vi ringet op med bekræftelse på at Peugeotforlivet.dk ville tilføje den ekstra kværn til den første ordre.
Varene kom tirsdag.
Rigtig god kundeservice

Happysocks

Sjovt og anderledes udvalg. God kundeservice

Bestilte via et Paypal-tilbud varer hos Happysocks.com i juni 2011. Hurtig og tilfredsstillende levering.
Henvendte mig den 30. november angående fejl på en af de modtagne varer.
Uden paláver har de sendt en ny vare. Jeg kunne endda vælge i sortimentet, hvis jeg ønskede andet end den ødelagte artikel.
Meget tilfredsstillende kundeservice :-)

Mathilde Efternavn found this review useful

Bergs.dk

Jabra Freeway... Handlen blev fulgt helt til dørs

Vil ikke betænke mig på at anbefale Bergs.dk. Den rigtige pris, tryg og hurtig levering, og hurtigt svar på telefonen.

Medialys

Prisen fair og leveing som lovet.

Købte LED-pærer til erstatning for 10W Halogenpærer. Det var nemt at finde varen, og nemt at gennemføre bestillingen. God ting med GLS pakkeshop, så fragtprisen holdes nede.

www.inkpro.dk

Nemt at finde varen, prisen i orden og dag til dag levering

At finde den rigtige printerpatron kan være et gedemarked.
Hos Inkpro var det nemt at finde dels de rigtige patroner, dels at tage stilling til om det skulle være originalt eller ej.
Valgte i første omgang leverandøren på grund af prisen, som var OK.
Varen blev leveret næste dag.
Kan det blilve meget bedre?

Headsetshop

Hurtig levering, god statusopdatering, ingen fragt ved afh. i pakkeshop.

Bestilte reservedele til Jabra Headset.
Prisen var fair, men fragten ville have udgjort mere end 40% af den samlede pris, hvis ikke jeg kunne have valgt at hente varen i en GLS PakkeShop. Så dét gjorde jeg naturligvis. Bestilte den 10. Varen kom den 11.
Perfekt

Trustpilot

Ideen er god. Men ikke alle har fattet den...

Hvis Trustpilot vil bevare sin troværdighed, må man sørge for at håndhæve sine egne retningslinier. Det er i dag en helt industri at "spinne" omkring virksomheder og produkter på alle mulige platforme, og her kan TrustPilot umiddelbart fremstå som et let offer. Er selv løbet ind i at blive bedt om et ordrenummer, før jeg kunne anmelde MyTrendyPhone. Dét synes jeg er en god ide, som løfter troværdigheden.
Til gengæld skal man passe på, at det ikke bliver en "debatside", mellem politiske eller kulturelle holdninger. Henviser hér til mange af anmeldelserne af f.eks DR, som efter min mening er skæmmende for TrustPilot, og ikke handler om troværdighed eller kvalitet men om holdninger til begrebet licens og politik.
Sidst men ikke mindst, er TrustPilot.dk en meget "tung" side at loade rent teknisk. Har også haft problemer med æ ø å, når jeg har lavet copy/paste af en tekst skrevet i word og forsøgt at insætte den hér.
På min jobcomputer (som ikke er blandt de nyeste) hænger alle sideskift inkl forsiden, og det varede op til 40 sek. før jeg f.eks kunne komme i gang med at redigere denne tekst. Som sagt; ikke verdens hurtigste computer, men ikke oplevelser jeg ellers er vant til på hjemmesider.

10 February 2011

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din meget præcise og konstruktive anmeldelse

Mht ordrenumre, ville vi gerne at alle virksomheder havde dette filter. Vi kan bare ikke sætte det op for alle virksomheder, da vi ikke ved hvilken type ordrenummer de bruger. Men vi arbejder henimod at få langt de største virksomheder til at anvende denne service

Mht fx DR så er vi meget bevidste omkring problematikken med de virksomheder, der får en masse kommentarer og bliver mere "et sted man kan lukke vrede ud". På den ene side har vi intet imod at tilbyde den service og så længe DR ikke rapporterer alle anmeldelserne kan vi godt acceptere det. Men vi ved også at det sænker vores overordnede seriøsitet og det er ikke fair overfor jer brugere eller overfor de virksomheder, der bruger meget energi på at besvare og håndtere deres anmeldelser. Derfor er det en problematik vi vil gå til bunds i når der bliver plads ift. de andre prioriterede opgaver vi arbejder på lige nu

Mht de tekniske problemer er vi også meget bevidste om dem og arbejder hele tiden på at kunne følge med den stærkt stigende interesse for vores side, særligt hvor også de internationale sider begynder at tage fart

Med Venlig Hilsen
Trustpilot Support
Line

Diamond Data

Vi må tage det som en lærestreg!

Ingen tvivl. Vi er blevet fuppet - allesammen.
Havde selv bestilt en HTC Desire HD til kr 3.449,-. Samme historie: afsendelsesmail med falsk Track & Trace den 18. jan., hvor pengene også blev hævet. Ingen form for kontakt til firmaet er lykkedes siden. Har politianmeldt og gjort indsigelse i banken (og fået pengene), men i sidste ende er det jo alligevel alle bankkunder, som kommer til at dække tabet. Bankernes PBS henter jo pengene et sted, og jeg tror desværre ikke det bliver hos Diamond-data.
Vi må kigge os noget bedre for, så det bliver sværre for firmaer at slippe afsted med svindel, uden at det på den anden side bliver umuligt for nystartede Web-butikker at komme igang på grund af skepsis eller for strenge krav til sikkerhedsstillelse.

Kristina found this review useful

Mytrendyphone

Korrekt behandling. Det ender godt - men fejl undervejs.

Har handlet hos firmaet en del gange. Intet i vejen med ordregang eller betalingsforløb. På seneste ordre var en del i restordre, hvilket deres kundeservice straks første arbejdsdag efter min bestilling forberedte mig på. efter bestilling blev. Den manglende del kom efterfølgende flere dage tidligere end lovet.
MEN begge gange jeg har handlet der, har jeg fået fejlleveringer. På en tidligere ordre sidste år, kom et andet batteri end dén jeg havde bestilt til mobilen. Fejlen blev rettet, men der gik jo en uge ekstra. Denne gang kom der beskyttelsesfolie til en anden model af mobiltelefon, end den bestilte (og fakturerede) Igen en RMA og indtil nu 7 dages ventetid siden returnering af varen. Måske går det for hurtigt hos dem. Dumme fejl, når ale andet nu ellers går så fint!

08 February 2011

Reply from Mytrendyphone.dk

Hei F. Vangsgaard ,


Takk for din tilbakemelding.

Vi beklager uleiligheten du hadde ved å handel hos oss.

Det kan dessverre noen ganger skje at produktet som sendes til kunden er defekt eller at en feil vare blir dessverre avsendt til kunden.
Hvis det skjer kan kunden selvfølgelig sende ordren til reklamasjon så at saken kan behandles og feilen rettes.

Kunden får e-mail om at kunden blir kontaktet i løpet av 14 dager fra datoen reklamasjonen ble gjort.
Vi beklager at det tar tid at reklamasjon blir behandlet.

Så snart saken blir behandlet skal kollegaene fra reklamasjonsavdeling ta kontakt med deg.


Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.

Ha en fortsatt fin dag.

DK Online A/S

Bedre end de tør love!

Købte sidste år en dankortterminal: en Elite 5100 Swing. Billigste pris dengang (og i dag), Årlige omkostninger langt under f.eks PBS. Hurtig levering og let forståelig vejliedning til opsætning.
Havde i fredags for første gang brug for deres Support, da jeg havde begået en fejl over for en kunde, og gerne ville have den rettet straks mens kunden var her. Ingen ventetid i tlf. og hurtig hjælp. Efter 2 minutter var fejlen rettet.
Dét kalder jeg support, og samlet set vil jeg varmet anbefale firmaet.

Oister

Fint nok for et lavprisselskab

Flinke at snakke med. Tålmodig kundeservice. Hjemmesiden virker. Telefonen virker. Internet på telefonen hurtigt og stabilt (3's netværk)
Mister signal i lang tid; halve minutter inden roaming til TDC slår til, også midt i samtaler.
Man kan IKKE som ellers beskrevet på Oisters hjemmeside udskrive faktura men KUN en specifikation (nemt en 10 - 15 sider på grund af alle datapakkerne) eller en indbetalingskvittering (ikke gyldig som faktura!)

DetLED.dk

Som man kan håbe på.

Købte udendørs LED-Julebelysning med udvidelsessæt i den dyrere ende. Kunne godt ha' brugt en videoillustration af varen, så man kunne ha' set effekterne. I så fald havde jeg nok valgt anderledes m.h.t. udvidelsessættet. Men det virker, det kom hurtigt, og ekspeditionen gled som smurt.

Zeeland.dk

Nem bestilling, klar i teksten, hurtig levering

Bestilte et Karlsson vægur og et par andre udsalgs-småting. Prisen var rimelig. Valgfri forsendelse og hurtig ekspedition ved kassen.
Bestilte søndag eftermiddag. Varen blev leveret tirsdag. Godt emballeret, og med kopi af handels- fortrydelses- og RMA-vilkår vedlagt.
Perfekt

DR

De leverer varen. De er alsidige. Brugerne har indflydelse. Luft dine politiske et andet sted.

Dette her er TrustPilot. Ikke Facebook!
Luft dog jeres politiske holdninger om DR et andet sted. Jeres brug af TrustPilot, trækker troværdigheden af dette site ned.
Mener dette er et site, hvor det er TILLIDEN mellem udbyder og køber der skal vurderes og rådgives om.
Når DR havner i dårligste "top 10", mister man jo al respekt for "kunders" mulighed for at rate, og dermed løfter man så at sige et skummelt firma som f.eks. diamond.data.dk ud af dyndet, selvom dette firma sikkert helt velfortjent ligger i samme dårlige "top 10".
DR leverer det de skal. De har og uddanner dygtige folk både ved mikrofonen, foran kameraet så vel som i baggrunden hvor teknik, drama og journalistik skal brygges sammen. Deres folk headhuntes til hele branchen i Danmark såvel som i udland.
Fordi du er uenig i medielicensen, eller har en anden politisk observans end en eller anden studievært, hører din kritik IKKE til her på sitet.
Havde det handlet om DR-Butikken, havde det været noget andet og relevant.
Fatter ikke at Trust Pilot ikke selv administrerer dette!!?

Amanda Thylkjær, T. Andersen, Esbenand Magnus found this review useful

Av-Cables.dk

Let for lægmand at finde varen; og resten går som en leg

Købte Triax antenneforstærker samt relevant tilbehør i småtingsafdelingen.
Nemt at finde den rigtige vare ved hjælp af de gode beskrivelser. Nemt at finde de relevante småting, som skulle bruges sammen med forstærkeren, God kort monteringsbeskrivelse med lidt tips, let bestilling og levering 2 arbejdsdage senere.
Tip-top oplevelse og fair priser.