Dennis Sandager´s profile
Reviews (6)
Small Danish Hotels
Stor brugervenlighed på hjemmesiden og god kundeservice
Jeg skulle købe et gavekort og kontaktede derfor kundeservice, som venligt svarede på mine spørgsmål. Gavekortet blev, som forventet, modtaget på mail som PDF og var lige til at printe ud.
Alt i alt en rigtig god oplevelse.
Vildmedvin
Godt arbejde!
Min ordre hos Vild med vin blev behandlet og afsendt samme dag og jeg modtog leverancen den følgende dag i forsvarlig indpakning. Kun ros herfra.
www.computersalg.dk
Meget tilfreds!
Overskuelig hjemmeside, forsvarlig indpakning af produktet samt overholdelse af forventet leveringsdato.
Coolshop
Intet at klage over
Jeg bestilte et PS3-spil i sidste uge og modtog det dagen efter, som forventet.
Endnu en tilfredsstillende handel med CoolShop.
Gucca
Mere præcise leveringstider kunne ønskes!
Min vare stod til at kunne blive leveret efter 1-2 dage, men blev først modtaget 6 dage efter bestilling.
Reply from Gucca A/S
Lavpriskoekken
Min levering udeblev og jeg måtte selv følge op på ordren
Jeg bestilte et Siemens køle-/fryseskab i midten af en uge (med bortskaffelse af mit nuværende), med ønske om at modtage det den følgende mandag. Dette blev bekræftet i en mail den følgende dag. I mailen stod der at min vare ville blive leveret i tidsrummet 8-17, hvilket betød af jeg var nødt til at være hjemme, da fragtmanden kun kunne ringe en time før og jeg arbejder udenbys.
Da klokken blev 13, ringede jeg selv til Lavpriskøkken, for at høre om de kunne give mig en cirkatid for leverancen. Jeg blev informeret om, at der desværre var desværre var sket en fejl, og at jeg ikke ville modtage min ordre den dag (det kunne være dejligt, hvis forhandleren selv gad informere om dette). Jeg blev lovet at de ville kontakte mig den følgende dag, for at finde en ny leveringsdag, med et tidspunkt efter mit ønske, så jeg ikke skulle sidde hjemme en hel dag igen.
Den følgende dag, om eftermiddagen, var jeg stadig ikke blevet kontaktet af Lavpriskøkken, og jeg valgte derfor selv at kontakte dem igen. Her fik jeg af vide, at jeg desværre ikke kunne vælge noget tidsinterval for leveringen, da det eksterne leveringsfirma, kun arbejdede med firetimers-intervaller... (lad være med at aftal noget I ikke kan holde). Leveringen kunne ske den følgende torsdag mellem 8 og 12 og som "plaster på såret" tilbød Lavpriskøkken at bære det nye køle-/fryseskab ind i køkkenet. Varen kom endelig og virker ellers som forventet.
Mit råd til Lavpriskøkken er derfor: Sørg for at følge op på de aftaler I indgår og hvis der sker fejl, så henvend jer til kunden med det samme, så den slags bøvl undgås.
Reply from Lavpriskoekken ApS
Tak for din mail. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med leveringen. Det er tydeligevis ikke godt nok. Vi vil selvfølgelig altid give besked, hvis uforudsete problemer dukker op. Der kan desværre vise sig at være en brist i logistikken som først opdages når man tager fat i det. Kender vi problemet på forhånd, vi vil også til en hver tid løse det, så leveringer ikke forsinkes.
Jeg er glad for at min kollega tilbød dig gratis opbæring, så du ikke selv skulle bakse med det. Jeg håber at du er glad for dit nye køle/fryseskab på trods at leveringsproblemerne.
Med venlig hilsen
Jesper
www.lavpriskoekken.dk
Dennis Sandager´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi beklager vente tiden og har lokaliseret problemet i systemet.
Håber du er tilfreds med produktet.
Med venlig hilsen
Gucca