Jens Munk´s profile

Reviews (8)

Spiir

Genial!

Absolut bedste overblik over ens økonomi

Autohuset Vestergaard A/S

Udmærket service men dyrt

Serviceeftersynet var udmærket, men også en pengemaskine for værkstedet. Deri adskiller Vestergaard sig ikke fra andre forhandlervæksteder.

Billigbilpleje.dk

Mærkevarer til lave priser

Billigste priser på Bosch vinduesviskere.

Bahn-Larsen Skov- Have- og parkmaskiner

Fin service

Da der var et spørgsmål om den bestilte vare, ringede de og spurgte.

Shipping

Advarsel mod Shipping.dk til forsendelse af biler

Jeg må desværre advare mod at bruge Shipping.dk til transport af biler fra udlandet til Danmark.

Jeg har tidligere brugt Shipping.dk til at tage biler hjem fra USA, og der fungerede det udmærket. Men de har nu reduceret antallet af medarbejdere, som tager sig af biltransport, til en, og han er ganske enkelt ikke sin opgave voksen. Her er blot nogle af tingene, som ikke fungerede ved den seneste hjemtransport:

-Jeg modtog aldrig en kontrakt med shipping.dk trods rykkere.
-De hentede bilen uden at få registreringsattesten med. Bilen kan hverken eksporteres fra USA eller indregistreres her uden den originale registreringsattest. De fortalte mig, at det var da mit eget problem og ikke deres.
-Jeg blev bedt om selv at få sælgeren til at sende registreringsattesten.
-Det hele har taget evigheder, og det er min fornemmelse, at der kun skete noget, når jeg rykkede for det.
-Til sidst kunne bilen afhentes på en plads hvor hvem som helst kunne have taget den.

Daekonline

Lave priser og hurtig levering

Har et meget stort udvalg af dæk og en god web site. Priserne er lave og varerne bliver leveret hurtigt.

Autobutler.dk

Imponerende prisforskel

På noget så specifikt som 4 vinterdæk af et givet fabrikat og model på fælge var der næsten en faktor 2 forskel i prisen på de tre tilbud. Her er der virkelig noget at komme efter.

ShopUSA

Kritisabel service ved bortkommen vare.

Jeg har nu brugt ShopUSA to gange, og jeg må desværre på det kraftigste fraråde at bruge dem. Første gang gik det hele efter planen. Sporing virkede fint og email blev besvaret hurtigt.

Det gjorde det også andet gang lige ind til en del af forsendelse blev væk. Så var der pludselig ingen eller mangelfuld respons på email, og når det endelig lykkedes at komme i telefonisk kontakt, var svaret i starten, at der var en ny forsendelse undervejs, så vent til næste uge. Da jeg ikke længere stillede mig tilfreds med dette svar, henviste de blot til en speditør, som intet kendte til forsendelsen.

Efter halvanden måned lykkedes det endelig at få fat i en anden person hos ShopUSA, som tilsyneladende vidste lidt og efter endnu flere opkald endelig indrømmede at forsendelsen var bortkommet. Men så ville de ikke erstatte før de havde fået erstatning fra deres transportfirma, og lod forstå at det kunne da tage noget tid. Endelig after godt to måneder efter den forventede levering ringer der en tredie person en søndag eftermiddag, som så endelig får sagen afsluttet og min erstatning overført til mig.

Min konklusion er, at ShopUSA er "pænest i medvind", men når der er problemer, er de ikke styr på noget som helst, forsøger at ignorere det og lader kunden totalt i stikken.

Jeg har gennem tiden fået mange ting sendt fra USA - også større ting som hele biler, og jeg har ganske enkelt aldrig oplevet så ringe service som hos ShopUSA.

ShopUSA er godt nok billigere end fx. UPS og Fedex, men man får så til gengæld også, hvad man betaler for.

23 March 2011

Reply from www.SHOPUSA.com

Hej Jens,
Godt at høre dine andre ting, store som små, er gået igennem og at du kunne bruge vores service der. Dog er det altid beklageligt når der bliver lavet fejl, dit tilfælde er ingen undtagelse. Vi har, grundet stor vækst, haft problemer med at levere det høje niveau af kundesupport, vi hos ShopUSA har sat os selv som mål. Det undskylder vi selvfølgelig mange gange. Vi har nu fået udvidet supporten så vi fremadrettet kan hjælpe dig som kunde, hurtigt og effektivt. Er glad for at vi i sidste ende løste dit problem og i fremtiden skal dette selvfølgelig ske mere tilfredsstillende

Tak fordi du gad tage dig tiden til at gøre os opmærksom på hvor vi kan gøre det endnu bedre, så vores service is fremtiden er af top kvalitet.

Med Venlig Hilsen,

Martin/ShopUSA

Jens Munk´s profile

profile image of Jens Munk
Jens Munk
Reviewer
Male, 1965
Odense, Denmark

About

Køber så vidt muligt online - gerne fra udlandet.