Lauritz.com

Nemt og enkelt

Jeg har både som sælger og køber haft efterhånden en del handler på Lauritz.com. Overordnet set er jeg godt tilfreds, hvis man blot følger de enkle regler, der er når man handler både som køber og sælger. Personalet er også flinke og rare. Jeg har dog oplevet lidt lang responstid på mails, og ofte har jeg måttet ringe og rykke for svar; derfor "kun" 4 stjerner fra mig.

24 April 2013

Reply from Lauritz.com

Hej Peter.
Mange tak for anmeldelsen. Vi har netop den seneste måneds tid haft meget længere svartider end vi egentlig ønsker. Vi blev hårdt ramt af et skadeligt angreb mod hjemmesiden, der resulterede i mange henvendelser fordi vores kunder ikke kunne få adgang til hjemmesiden - og det er jeg rigtig ked af.

Vores målsætning er at svare henvendelser indenfor 24 timer mandag til lørdag, og helst også gerne lidt hurtigere - og vi barsler netop nu med en masse spændende nye tiltag, der skal gøre vores kundeservice endnu bedre. Jeg satser på, at vi meget snart kan levere 5-stjernet kundeservice. :)

Mvh. Betina, Lauritz.com

Debusy

Hurtigt og billigt!

Hurtig ekspedition og levering, undervejs masser af info vedr. min pakkes status, jeg handler gerne der igen. :-)

Coolshop

Lige efter bogen

Alt gik som forventet og som det skulle.

QXL

Rimelige gebyrer og sikre handler

Jeg har handlet regelmæssigt på qxl siden 2004, både som køber og sælger, og har generelt været ganske godt tilfreds. Gebyrerne er acceptable, og karakterbogen virker delvist efter hensigten.

Dog synes jeg, der de seneste år har været en kraftig faldende tendens til at få solgt mine varer til tilsvarende priser som for fx. 5-6 år siden, trods mit prisniveau ikke har ændret sig markant. Generelt har der heller ikke været så mange hits på mine auktioner, så måske er interessen for qxl ikke den samme som den har været - jeg kender ingen tal for dette, men i kraft af, man sjældent hører om qxl andre steder (medieomtale, reklamer, kampagner, markedsføringsfremstød osv.), er der måske noget der tyder på dette. Det bekræftes også yderligere af, at varer jeg sælger på andre sites har betydelig flere hits (og opnår dermed bedre pris). Min interesse for at sælge på qxl er derfor også faldet i denne periode, men som køber kan man derimod ofte lave nogle gode handler - vel at mærke når startprisen tillader det.
I "gamle dage" var der tit sjove auktioner der startede på 1 krone, hvor minutterne op til auktionen var slut ofte endte i en regulær budkrig, men jeg synes der er længere imellem dem nu, hvilket måske indikerer, at det ikke er helt forkert, hvis qxl ikke længere er så attraktivt et sted at sælge sine varer. Min klare fornemmelse er derfor, at qxl er ved at blive overhalet af andre udbydere af køb og salg.

Men qxl's kundeservice er outstanding! De få gange jeg har haft brug for kundeservice (og det har ofte været en weekend, da det er der man har tid til at sætte varer på auktion), har jeg fået utroligt hurtig respons og al den hjælp jeg har haft behov for - der er mange virksomheder der kunne lære af dette!

Peter Rosenqvist found this review useful

08 June 2012

Reply from QXL

Hej Peter.
Tusind tak for den grundige og gode anmeldelse - og din ros til kundeservice. Det betyder meget for os at have en lettilgængelig kundeservice, så det er fantastisk at høre at det virker efter hensigten. :)

Gennem de sidste 5-6 år har der været en generel afmatning i samfundet som følge af den massive mediestorm omkring finanskrise m.m. og det mærker vi også på QXL. Gennemsnitssalgsprisen er faldet en smule, men til gengæld er der flere igangværende auktioner nu end for fem år siden. Og nu begynder de økonomiske prognoser så småt at indikere vækst igen, så mon ikke danskerne snart kommer til lommerne igen? :)

Mht. markedsføring så bliver langt de fleste reklamekroner brugt til at skabe trafik på sitet via Google og andre søgemaskiner, da det har langt højere effekt end fx tv-reklamer o.l. Dermed ikke sagt, at vi ikke gerne vil reklamere andetsteds, så vi har iværksat en del samarbejder med andre websites, hvor vi kører med bannerreklamer der også skaber opmærksomhed om QXL – og henter nye brugere til sitet. Og ligesom du i nogle kategorier kan få forslag om lignende varer på Trendsales og QXL.no, figurerer vi selvfølgelig på tilsvarende måde på disse sites – og det tiltrækker også en del nye brugere til QXL.

Mvh. Betina, QXL

Fætter BR

Super nemt og hurtigt!

Nemt at navigere og handle på siden - varerne kom efter 2 dage. Julegaverne blev købt uden at skulle stå i kø i en butik - lækkert!

Proshave.dk

Enkelt og nemt!

Hurtig forsendelse - alt gik lige efter bogen

mobilityshop.dk

Topklasse!

Jeg bestilte varen søndag aften, og mandag formiddag fik jeg en mail om, at den var på vej til mig, så tirsdag morgen lå den i postkassen. Varen og prisen var i top!

Callme

bbb

hhhhhhhhhh

Dvdoo

Perfekt!

Lynhurtig levering og billige priser!

Proshop

Lige efter bogen! Billigt og nemt

Jeg købte 3 memory cards via proshop.dk - klart det billigste valg. Kortene blev sendt dagen efter, hvor jeg modtog en mail med T&T-nr. - super god service!