Hej Marianne,

Jeg er ked af din dårlige oplevelse ifm. dit køb på miinto.dk
Det skal naturligvis ikke tage fra d. 27. november til d. 10 december, før en pakke kommer frem.
Ligesom det ikke skal være nødvendigt at kontakte os 4 gange, inden en ny forsendelse

Du skriver selv, at pakken var afsendt forkert første gang, hvilket selvfølgelig er meget uheldigt.
Vores system sender automatisk en besked til din mail, når butikken afsender varen, hvilket ser ud til at være sket d. 27. november. Mailen kan være endt i din mappe med spam.

Til sidst vil jeg sige tak for din anmeldelse. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og vi skal selvfølgelig finde en løsning, så andre ikke får den samme oplevelse som dig.

Jeg beklager meget denne episode.

Ha' en god dag :)

Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk

Hej Marianne

Vi beklager, at du oplevede problemer med din forsendelse.

Fejlen ligger desværre hos GLS og deres nye IT system. Vi har haft to andre henvendelser på det i løbet af ugen, så enten er det årsagen, eller også har du oplyst de forkerte kontaktoplysninger. Da jeg går ud fra, at du har dobbelt tjekket dine informationer, må vi på beklagelig vis skyde skylden på GLS.

GLS Kunne desværre ikke oplyse hvilke af vores pakker der var problemer med, fra pakkeforsendelserne i de 2 dage, hvor fejlen var opstået. Ellers havde du naturligvis hørt fra os. De garantere over for mig, at fejlen blev udbedret i tirsdags, så vi regner ikke med, at det kan ske igen.

De bedste hilsner
André Kristensen