Marianne Zehler´s profile

Reviews (5)

Miinto

Guuud min vare er endelig kommet ...

... den blev "kun" bestilt tilbage den 27. november og jeg har været i telefonisk kontakt med jer hele 4 gange inden det lykkedes. Først blev varen sendt forkert ud og røg retur. Så lovede I at sende den ud igen samme dag - men glemte det åbenbart, indtil jeg rykkede jer igen igen ... I øvrigt holder I heller ikke hvad I lover mht. at melde tilbage inden for 72 timer om varen overhovedet kan leveres. Det kan man også kun få at vide, hvis man ringer ... Sikke en masse ekstra penge jeg har brugt på at sidde i telefonkø hos jer!

Jeg handler RIGTIG meget på nettet - men det er godt nok længe siden jeg har været ude for så amatøragtigt et foretagende ...

12 December 2012

Reply from www.miinto.dk

Hej Marianne,

Jeg er ked af din dårlige oplevelse ifm. dit køb på miinto.dk
Det skal naturligvis ikke tage fra d. 27. november til d. 10 december, før en pakke kommer frem.
Ligesom det ikke skal være nødvendigt at kontakte os 4 gange, inden en ny forsendelse

Du skriver selv, at pakken var afsendt forkert første gang, hvilket selvfølgelig er meget uheldigt.
Vores system sender automatisk en besked til din mail, når butikken afsender varen, hvilket ser ud til at være sket d. 27. november. Mailen kan være endt i din mappe med spam.

Til sidst vil jeg sige tak for din anmeldelse. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, og vi skal selvfølgelig finde en løsning, så andre ikke får den samme oplevelse som dig.

Jeg beklager meget denne episode.

Ha' en god dag :)

Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk

Female First

Problemer med levering

Første gang jeg købte varer på jeres netside blev de leveret i en forkert GLS-shop. Denne gang har I glemt at registrere pakken, så jeg måtte ringe til GLS for at få udleveret det nummer, jeg skal bruge for at kunne hente den. Da I er den eneste netshop, hvor jeg nogensinde har haft den slags problemer, kunne det være I skulle stramme op på den del af jeres virksomhed ...

09 September 2012

Reply from Female First

Hej Marianne

Vi beklager, at du oplevede problemer med din forsendelse.

Fejlen ligger desværre hos GLS og deres nye IT system. Vi har haft to andre henvendelser på det i løbet af ugen, så enten er det årsagen, eller også har du oplyst de forkerte kontaktoplysninger. Da jeg går ud fra, at du har dobbelt tjekket dine informationer, må vi på beklagelig vis skyde skylden på GLS.

GLS Kunne desværre ikke oplyse hvilke af vores pakker der var problemer med, fra pakkeforsendelserne i de 2 dage, hvor fejlen var opstået. Ellers havde du naturligvis hørt fra os. De garantere over for mig, at fejlen blev udbedret i tirsdags, så vi regner ikke med, at det kan ske igen.

De bedste hilsner
André Kristensen

Bruunsbazaar

For længe om at melde tilbage

havde bestilt en vare og de var ret længe om at melde tilbage at den ikke var på lager

denlillebazar.dk

Super service - og hurtig levering!

Har flere gange bestilt varer hos Den lille bazaar - og altid været glad for at handle der. Det er helt sikkert ikke sidste gang!

wildhair.dk

fin og hurtig service

Hurtig handel og en masse gratis prøver med i købet :-)

Marianne Zehler´s profile

profile image of Marianne Zehler
Marianne Zehler
Reviewer
Female, 1967
Frederiksberg, Denmark

About