Camilla Tomine Hegle´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

SVINDEL!

21 mars 2013 bestilte jeg 5 stoler, etter bestilling fikk jeg beskjed om at disse ikke kunne leveres før august/september 2013. Dette ble altfor lenge å vente så jeg ba om å få bestillingen kansellert om de ikke klarte å levere før, siden de ikke ville klare det gikk Infurn med på å betale tilbake pengene. I dag, den 29 mai, har jeg fremdeles ikke fått refundert beløpet på nærmere 5000NOK.
Jeg har henvendt meg flere ganger til Infurn, som har en helt elendig kundeservice! Du må be om opprigning, de gangene jeg har tastet bestillingsnummeret mitt, samt oppgitt den ærlige årsaken til at jeg vil at de skal kontakte meg, så får jeg bare mail tilbake om at de ikke har kundebehandler ledig.
De gangene jeg har oppgitt andre årsaker har jeg blitt oppringt, jeg blir da lovet at pengene vil komme. Dette har fremdeles ikke skjedd. Så nå er firmaet blitt anmeldt, samt at det er blitt sendt inn klage til forbrukerrådet.
Anbefaler ingen å benytte seg av Infurn, lukter svindel og useriøsitet lang vei!

M Ksen, Stephen Frank Mortensenand Arnaud Decroo found this review useful

29 May 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Camilla,

Thank you for your review on Trustpilot.

I have checked your order and can see that you were not happy with the standard delivery time, as shown in the Terms and Conditions and that the order was cancelled 4th April 2013.

We are sorry if you encountered difficulties making contact via the Call back system, but records show that the Customer service agent also unsuccessfully tried to call you back several times on 20th May with no response.

However, records do show that you did manage to make contact with the Customer service team on several occasions, by email as well as by call back.

With regard to your refund request, these are subject to a 30 working day process and we apologize that your one slightly exceeded the deadline, but it is being dealt with and you will be notified shortly of the refund.

There is no scam involved, you will be fully reimbursed.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.



Camilla Tomine Hegle´s profile

profile image of Camilla Tomine Hegle
Camilla Tomine Hegle
Reviewer
1986
Stavanger, Norway

About