Olaf Tehrani´s profile

Reviews (27)

Teufel Audio

Splendid product!

Bought a 'Raumfelt Connector 2'.
Great streamer.
Just as good as (or even better than?) Sonos'!
Anyway, we miss the phone-app for Windows phones!

Postdanmark

Udmærket forsendelsesservice

Bestilte en vare på en web-shop.
Dagen efter modtog jeg mail og SMS om at den var ankommet til det lokale posthus.
Høflig og venlig betjening: 4 stjerner!

iMusic

God forretning med styr på tingene.

Bestilte 2 CD'er. Fik besked om, at de var i restordre med ret lang leveringstid.
Modtog varerne som forventet (faktisk lidt før).
Det skal de have solide 4 stjerner for.

BrandAvenue.dk

Gode priser og orden i sagerne

4½ stjerne
- 1 for det lidt anderledes sortiment
- 1 for de fornuftige priser
- 1 for hurtig levering
- 1½ stjerne fordi fragten var gratis
Den sidste halve stjerne får BrandAvenue, hvis de i påkommnede tilfælde også vil kunne håndtere en reklamationssag på professionel vis.

Nettoparts

Ser ud til at være et godt sted at handle

4 stjerner for et overskueligt websted med de oplysninger, man har brug for, og desuden for hurtig ekspedition.
Den 5. stjerne, hvis det i påkommende tilfælde skulle vise sig, at NettoParts også har en sober reklamationsservice .

Gubi

Gubi 1 - Stole, der ikke holder

Gubi laver sjove stole, som også har fået flere designpriser rundt omkring.
Desværre holder de ikke, hvad de lover.

Købte en lille flok Gubi 1 -stole for et par år siden.
I følge produktbeskrivelsen skulle de være robuste og velegnede til såvel privat brug som til restauranter og den slags.
Imidlertid... efter et par års helt almindelig brug er de alle sammen gået i stykker.
Samlingerne mellem stel og skal er simpelthen alt for svag, så skallen slipper stellet i de forreste samlinger.
De kan bare ikke holde til, at man læner sig tilbage i stolene.
OG, desværre, der er er ingen billig eller god måde at reparere stolene på.
Enten må man købe nye skaller (som selvfølgelig hurtigt går i stykker igen) eller også må man simpelthen skrue bræddebolte igennem fra oversiden.

Vi har gjort designerne fra Komplot Design opmærksomme på problemet, så vi regner med, at de snart kommer op med et bedre design ;-)

andelsnet

Alletiders!

Vores andelsboligforening fik et godt tilbud på hurtigt Internet og hoppede på.
På grund af den langstrakte vinter, gik der nogen tid, før der kunne føres lyslederkabler frem til os. Alligevel kom forbindelsen op at køre inden for den frist, vi var blevet stillet i udsigt.

Forbindelsen er superhurtig. De gange, vi har målt på hastigheden, har den altid været på den gode side af de 20/20 Mbit/sek., vi er blevet lovet. (Og 20/20 er GODT nok hurtigt!)

Supporteren, Bob, er effektiv og dygtig. Da vi eksempelvis havde nogle problemer i forbindelse med brug af IP-telefoni, fik han hurtigt åbnet de relevante ’porte’ i routeren.
Og så er han altid hjælpsom og i godt humør.

Alt i alt kan det ikke blive til mindre end 4½ stjerne (som rundes op til de 5).
Den sidste halve stjerne får Andels.net, når de udvider deres hotline til også at være åben i weekenderne ;-)

A/B Præstøgade 5A & 5B
v./ Olaf

NB Radio

God behandling - hele vejen igennem!

Købte et sæt aktive højttalere over nettet. De ankom hurtigt som lovet.
Desværre havde man glemt at pakke de tilhørende ledninger med i kassen.
En mail, og allerede dagen efter lå de i postkassen. Super!
Højttalerne lød glimrende, men viste sig at have et par særheder, der gjorde dem uegnede til det, jeg havde tænkt mig at bruge dem til - nærfelts-lytning.
De måtte derfor retur.
I butikken var der ingen sure miner i den anledning - tværtimod.
Venlighed og god professionel betjening.
OG et par dage senere var pengene igen sat ind på min konto.
5 stjerner!

Cykelpartner.dk

Problemfrit køb

Købte nogle cykellygter.
Prisen var helt ok og leveringen fulgte planmæssigt.
Det er, som man kunne forvente, og det skal Cykelpartner have 4 stjerner for.
Hvis det på et tidspunkt skulle blive nødvendigt med en reklamation, og Cykelpartner også reagerer rimeligt på den, så får forretningen den sidste stjerne ;-)

Interflora

Hurtigt og effektivt

Interfloras site er godt lavet og nemt at finde rundt på.
Prisen for et selvkomponeret kort er med sine 30 kr. en smule hamper, men smart er det.
4 stjerner!

Sikkenemt

Sikkert-Nemt

Købte og betalte en vare hos SikkeNemt.
Varen ankom som forventet. Det skal de have 4 stjerner for.
Den 5. får de, hvis det viser sig, at SikkeNemt også er flinke til at håndtere reklamationer på rimelig vis.

Asus

Amazingly poor service!

ASUS has an excellent product portfolio. Therefore, it is unfortunate that post-sale service is so poor that it would be wise to refrain from buying their stuff.

And fortunately there are other - more serious - players in the market, offering equipment at least as good a quality.

We bought a motherboard, which after a time turned out to have a small but annoying defect. One of the contacts in the processor socket had it after a month's time to let go its grip on its pin causing ‘blue screens’. At first we thought the problem was caused by a defective processor. We had it changed at found out it was not. The computer was running fine, but only for about 3 weeks. Then the processor should be removed at reinstalled in its socket. When that was done, it was fine again - for 3 weeks!
In the long run this was too annoying and therefore it was fortunate that we still had full year’s warranty on the motherboard. We decided to make use of that.
Meanwhile the retailer from which we had bought the motherboard had closed his store. Therefore we turned ourselves directly to the Asus Company via their support team.
Unfortunately, the team was unable to take care of the matter. Instead the team referred us to the main European wholesaler – to the German firm ‘Devil’.
Unfortunately Devil could not help us either. Devil had a policy of never dealing with retail customers. They only dealt with resellers. They acknowledged our predicament, but the best advice Devil was able to give us was to try to persuade a random, but friendly and helpful retailer to overtake the responsibility from the closed retailer!
This advice was of course less than useful :-(
Well ... back to ASUS 'support team.
Too bad! Again we were referred to Devil. ASUS themselves could not do anything at all. It was VERY, VERY unfortunate for us that our retailer had ceased to exist, but we had to understand that this simply was a case of FORCE MAJEURE and hence it should be obvious that ASUS was chess mate and out of the game! The higher powers had spoken! ASUS’ sorrow was deep: 'Dear valued customer ASUS', this was really, really sad for us, but there was nothing, nothing ASUS could do to help us now!
Then followed a correspondence of about 10 to 15 mails each way. We tried hard to convince ASUS’ support team that it ought not to be our problem that one of their (!) dealers had turned the key. It was ASUS and not the retailer that had issued the guarantee on the motherboard.
ASUS Support Team – on their side - tried their best to convince us that it obviously could not help when our (!) distributor had ceased to exist.
Finally, finally we succeeded in getting a tiny breach in the team's barricade. For a reasonable fee (around 50 US $) ASUS would - exceptionally - open to the possibility that we could send the defective board for examination at ASUS Nordic in Sweden. However, the support was warning us: As the defect typically appeared approximately 3 weeks after the processor was inserted into the socket it was highly unlikely that the technicians would hold sufficient patience to observe the fault. Most likely the outcome of the inconvenience on our part would be that the defective board would be returned to us and that the 50 $ would be lost!

The ASUS support team was right. We had to give up. ASUS had won the battle.

And yet ... We, the Network Group, will obviously never buy products from ASUS again. And the sum dedicated to IT hardware on our budget is not small.
When we search the Internet for reviews on ASUS it is evident that we are not the only ones to think that ASUS support have much to be desired. These many others customers are not likely to buy from ASUS again either.
Moreover it might be possible that you - dear reader – when you read this story would consider other options and perhaps prefer to buy from other companies with better service.
SAMSUNG could be a case in point. This company quickly and efficiently repaired a defective monitor - purchased from the exact same dealer - without dodging at all.
The Network Group would of course prefer to buy their stuff.

Perhaps in the long run a better service would be a more profitable strategy for ASUS.
We hope so!

Toolworld.dk

God pris - hurtig levering

Bestilte og betalte blade til min Bacho-skraber og modtog dem snart derefter.
Det skal Toolworld.dk have 4 stjerner for.
Hvis de også - om det en dag skulle blive nødvendigt - kan håndtere en reklamation på høvisk vis, så får de den sidste stjerne af os!

Cdon

Hurtig og god service

Købte en Philips LCD-monitor, som viste sig at være helt ude af farvejustering i den ene side.
Reklamrede med ønske om at lade handlen gå tilbage, da vi ikke længere har tillid til Philips' kvalitetskontrol.
Dagen efter har vi modtaget en fragtlabel, så vi kan returnere kvit og frit.
Se, det kunne andre internetfirmaer lære af!

Asus

Forbavsende ringe service!

ASUS har en udmærket produktportefølje. Derfor er det ærgerligt, at post-sale-servicen er så ringe, at man gør klogt i at afholde sig fra at købe deres ting.

Og heldigvis er der da andre – mere seriøse – spillere på markedet, som udbyder grej af mindst lige så god en kvalitet.

Vi købte et motherboard, som efter en tid viste sig at have en lille, men irriterende defekt. En af kontakterne i processor-soklen havde det med efter en lille måneds tid at slippe grebet om sin pin med blå skærm til følge. Først troede vi, det var processoren, det var galt med og fik den byttet. Det var det ikke. Ligesom før stod computeren helt af ca. hver 3. uge. Så skulle processoren tages ud af soklen og sættes på plads igen. Når det var gjort, kørte den fint igen – i 3 uger!
Den holdt naturligvis ikke i det lange løb, men så var det jo så heldigt, at der stadig var et helt års restgaranti på produktet. Det ville vi benytte os af.
I sin tid havde vi købt boardet hos Getmore. I mellemtiden var dette firma lukket. Derfor henvendte vi os i stedet direkte til ASUS via deres support team.
Desværre. Teamet så sig ikke i stand til at tage sig af sagen. Det henviste os i stedet til tyske Devil – den europæiske hovedgrossist.
Desværre. Devil tog sig aldrig af detail-kunder. Firmaet ville udelukkende have med forhandlere at gøre. Man kunne godt se det ærgerlige i vores situation, men det bedste råd Devil kune give os var at forsøge at overtale en tilfældig venlig og hjælpsom forhandler til at tage sig af sagen!
Det råd kunne vi ikke bruge til meget :-(
Nå… tilbage til ASUS’ support team.
Desværre. Det måtte igen henvise til Devil. Selv kunne de ikke gøre noget, for når Getmore var lukket, var det godt nok MEGET, MEGET uheldigt for os, men vi måtte jo forstå, at der simpelthen var tale om FORCE MAJEURE og derfor måtte vi også forstå, at ASUS var sat helt ud af spillet! De højere magter havde talt! Man beklagede dybt: ’Dear valued ASUS customer’, det var mega-ærgerligt for os, men der var virkelig intet, intet ASUS kunne stille op!
Så fulgte en korrespondance på omkring 10 – 15 mails hver vej. Vi forsøgte ihærdigt at overbevise ASUS’ support team om, at det ikke burde være vores problem, at en af deres (!) forhandlere gik konkurs. Det var jo ASUS og ikke Getmore, der havde garanteret for det produkt, vi havde købt.
ASUS Support Team forsøgte på deres side at overbevise os om at, det naturligvis ikke kunne hjælpe, når vores (!) forhandler var gået konkurs.
Endelig, endelig kom der en lille sprække i teamets barrikade. Mod et passende gebyr (ca. 50 US$) ville ASUS – rent undtagelsesvist – åbne for den mulighed, at vi kunne indsende det defekte board til undersøgelse hos ASUS Nordic i Sverige. Imidlertid måtte supporten dog advares os: Da defekten først optræder efter ca. 3 ugers brug, var der kun yderst ringe usandsynlighed for, at teknikerne ville have tilstrækkelig tålmodighed til at lokalisere fejlen. Det allermest sandsynlige var derfor, at det defekte board ville blive returneret til os!

Her måtte vi opgive. ASUS havde vundet kampen.

Og dog… Vi fra Netværksgruppen køber naturligvis aldrig mere produkter hos ASUS, og vi har dog immervæk et pænt stort budget tilegnet IT-hardvare-formål.
Når vi ser os om på TrustPilot, kan vi også se, at mange andre end vi har noteret sig, at ASUS support lader endog meget tilbage at ønske. De køber nok heller ikke ASUS næste gang.
Det kan da også være, at du - kære læser - tænker dig om et par gange, og måske overvejer hellere at købe hos firmaer med bedre service.
SAMSUNG er i den henseende et godt eksempel. De reparerede hurtigt, effektivt og uden at kny en defekt monitor - ligeledes indkøbt hos Getmore.
Hos dem vil vi da meget hellere handle.

Måske ville en bedre service i det lange løb være en mere lønsom strategi for ASUS.

Det håber vi!

Helga Heiðarsdóttir found this review useful

Techhaus

Udmærket og behagelig service

Bestilte varer, og de ankom til forventet tid.
Det giver jeg gerne fire stjerner for.
Den femte giver jeg, hvis på et tidspunkt får brug for support eller må returnere en defekt vare og også dér får en god og fair behandling.
Venlig hilsen
Olaf Tehrani

Av-Cables.dk

Konkurrencedygtige priser, hurtig, super-service

6 stjerner for en usædvanlig god service!

Udmærket og funktionel hjemmeside, billige priser, hurtig levering og super-god og imødekommende service, hvis varen ikke lever op til forventningerne.

Så kan det ikke gøres bedre!

www.computersalg.dk

God forretning med gode priser

Købte varer og modtog dem - som forventet.
Ingen problemer.
Desværre var der en kortlæser, som ikke virkede (den slags sker jo).
Kortlæseren blev returneret, og nu er der en anden på vej.
Problemfri service. Ingen dikkedarer :-)

Merlin

God pris, hurtig levering

Bestilte en først harddisk på nettet. Den kom et par dage efter.
Alt i orden. Ingen problemer.
Nu har jeg også købt et motherboard. Det kom også som forventet.
Og læg mærke til, at Merlin inkluderer fragt i deres priser.
Det har betydning, hvis produktet af en eller anden grund skal returneres.

Men... Imidlertid finder man først ud af, om en given butik er ordentlig eller ej, når man har en reklamationssag.
Det er her, fårene skilles fra bukkene!

4 stjerner for hurtig og pålidelig levering.

Den femte får Merlin, hvis de i påkommende tilfælde også viser sig at kunne håndtere en reklamationssag ordentligt.

Urmager Ravnkilde

Seriøs og pålidelig

Det er en tillidssag, når man indleverer sit grej til reparation. Ærlighed er ikke nødvendigvis noget, man kan forvente. Det er dokumenteret så tit. Da kunden ikke besidder faglig ekspertise, er der mange svage sjæle, der lader sig friste til snyde, så vandet driver.
Sådan er det ikke hos Ravnkilde Ure på Østerbrogade, København.
Jeg indleverede mit armbåndsur til reparation og fik at vide, at en reparation kunne løbe op i ca. 800 kr. Det var selvfølgelig trist, men da uret er lidt kostbart, var det det værd. Dagen efter ringede urmageren og fortalte, at det bare var en lille fjeder, der var knækket, og at reparationen derfor kun skulle koste mig 300 kr.
Se, det var tillidsvækkende! Forretningen er klart anbefalelsesværdig!
Og så er de oven i købet flinke.

BilligToner.dk

Hurtig, billig!

Bestilte en kompatibel lasertonerpatron. Prisen var fin, patronen fungerer upåklageligt og leveringen var fra dag til dag.
Indtil nu ingen grund til ikke at anbefale BilligToner.dk.

Danskdatasalg

Trygt sted at handle

Jeg købte en router, som jeg ikke kunne få til at fungere. Routeren blev returneret inden fortrydelsesfristens udløb, og pengene blev sat ind på min konto næsten med det samme.
Fint!

Ohswebshop

Pålidelig og rimeligt billig leverandør

Vi har købt adskillige reservedele hos Odense Hvidevare Service, og oftest er varerne kommet i løbet af få dage (en enkelt gang glemte man os dog).
Priserne er helt rimelige, og det samme kan siges om den rådgivning, man kan få.
Når firmaet må nøjes med de 3 stjerner er det pga. deres politik mht. returnering af fejlbestillinger: Man holder sig STRIKT til lovgivningen på fjernkøbsområdet. Dvs. 14 dages returret, og ellers kan man hoppe og rende!
Andre firmaer har en mere lempelig ordning, hvor man kan levere en ubrugt del tilbage mod et passende gebyr. Ikke hos OHS!
DET ER DERFOR VIGTIGT AT TJEKKE OM DEN INDKØBTE RESERVEDEL ER DEN RIGTIGE OG DEN, DER FAKTISK SKAL BRUGES, FØR FRISTEN UDLØBER.

SHG

Godt sted at hande!

Vi har gennem årene købt mangt og meget hos SHG og har altid fået en fin og prof behandling.
Også - og det er ingen selvfølge - når varer har været defekte og har kunnet returneres inden for reklamationsfristen.
Som noget helt specialt yder SHG - som det eneste, vi er stødt på - den service at informere kunderne pr. mail, når reklamationstiden er ved at udløbe.
Usædvanlig flot!

Føniks A/S

Reklamationsret? Glem det!

Vi købte et motherboard hos Føniks Computer i København, men efter lidt over ½ år fik det en irriterende fejl.
Det nulstillede BIOS næsten hver gang, man slukkede maskinen.
Da vi henvendte os til de VENLIGE og IMØDEKOMMENDE sælgere I BUTIKKEN, blev vi henvist til til en anden og særlig lokalitet - UDELUKKENDE beregnet for reklamationer.
Og her var tonen en HELT anden!
Her kunne en ubehagelig personage meddele, at Føniks Computer har den politik, at det, hvis varen er mere end 6 måneder gammel, påhviler KUNDEN at godtgøre, at den defekte vare var defekt PÅ KØBSTIDSPUNKTET!
Vi spurgte ham så, hvordan han havde tænkt sig, at denne godtgørelse skulle være. Kunne det være edssvorne erklæringer? Og hvad, hvis motherboardet først var gået i stykker EFTER købet?
Det kunne han ikke lige svare på. Og det var det heller ikke hans problem at finde ud af.
Så spurgte vi ham, om det nogensiden var lykkedes en kunde at frembringe den type bevis, Føniks efterspørger.
Det kunne han ikke huske, og det mente han ikke, det var.
Alle henvisniger til dansk lov , reklamationsretten og rimelig behandling prellede af på manden, og da vi meddelte, at vi ville klage til Forbrugerklagenævnet, slog han en latter op: Det kunne vi da bare gøre!
(Forbrugerklagenævnet tager nemlig ikke sager op, hvis varen har kostet minder end 800 kr.
Det vidste vi ikke, men den regel kender folkene hos Fønisk selvfølgelig udnærket!
Alternativet: et privat retsligt sagsanlæg, ville Føniks naturligvis tabe.
Men hvem går i retten for at vinde en sag om 657 kr.?
Umiddelbart snedigt tænkt af svindlerne i Føniks!)
Om det så på længere sigt er en god forretning for Føniks at behandle deres kunder så dårligt?
Det må man håbe, det ikke er.
Sympatisk er det i hvert fald ikke!

PS.: For at være sikre på, at den behandling, vi fik, ikke var en beklagelig undtagelse, skrev vi til chefen for Københavnsafdelingen.
Han svarede aldrig på vores henvendelse, og deraf kan man vel slutte, at chefen syntes, at den beskrevne fremgangsmåde var helt OK og i god overensstemmelse med firmaets politik.

Christian, Michaeland Michael Nauheimer found this review useful

Kompat

Køb trygt hos kompatibel.dk

* gode priser
* tilfredsstillende leveringstider
* tager defekte varer retur (og betaler ovenikøbet portoen!)
Konklusion: Seriøs forhandler, som du trygt kan handle hos.

Getmore

Pålidelig - som altid.

God emballage, hurtig levering.
Pålidelig service, som altid!
Og læg mærke til, at Getmore betaler portoen. Det er en fordel for dig, hvis du ønsker at returnere varen inden 14-dagesfristens udløb. I det tilfælde får du nemlig HELE købsprisen tilbage ÷ returportoen. Mange andre steder kommer du til at betale for både ekspeditionsgebyr, frem- og returportoen, hvis du fortryder.
5 stjerner!

Olaf Tehrani´s profile

profile image of Olaf Tehrani
Olaf Tehrani
Reviewer
Male, 1911
Copenhagen, Denmark

About