Ledningen´s profile

Reviews (32)

Netflix

Bedste kundeservice

Fik en mail med en gratis måneds Netflix, men der blev alligevel trukket penge fra mit kreditkort. Skrev til dem på deres chat service (hvor der sidder amerikanere), og han overførte straks pengene tilbage uden tøven eller beskyldninger mod mig som kunde.

Fik samtidig resten af måneden gratis, da jeg selvfølgelig skulle have det tilbud jeg havde signet op til.

Meget høflig og velformuleret online chat.

Deres udvalg er so-so, men det er fordi det danske marked er svært at få kontrakter på. Hvis man logger ind på deres amerikanske med lidt hax, så er udvalget straks bedre (dog uden DK undertekster).

Stofa

Fint internet, men pas på gebyrer og din router! *Opdateret*

Har haft Stofa i 3 år, og har sådan set været glad for deres service. Er lige flyttet i ny lejlighed, og mistede desværre deres discount router under flytningen.

Nu står jeg med en regning på 995 kr. for ét stk. 3 år gammel router.

Da det trådløse i routeren var for ringe, købte jeg en anden router som jeg tilkoblende, til 299 kr., som kørte væsentligt bedre end deres router. Ringede ind og spurgte om de virkelig havde tænkt sig at tage 995 kr. for en 3 år gammel discount router, "ja det har vi". Har betalt regninger til tiden, og har været en loyal kunde, har sågar anbefalet Stofa til andre og betalt 100 kr. i fragt for deres "gratis router opgradering".

Skønt.

Jeg håber i tror på det er en god idé at røvrende jeres unge kunder. Vi får helt sikkert ikke brug for jeres services i fremtiden.

*Opdatering efter svar fra Stofa.*
Hej Henriette,

1. Det var en fin forklaring du kom med, lige efter bogen. Problemet er bare, at du har overset en meget vigtig del af det ovenstående. Men jeg kan hører du ikke helt forstår; vi tager den lige helt lavpraktisk med et eksempel fra den virkelige verden.

Eksempel: Jeg har haft en bil i 5 år, men jeg kommer desværre ud for en ulykke, og totalskader bilen. Jeg har kasko-forsikring på den, så jeg får selvfølgelig en erstatning.

Spørgsmål:
Skal jeg nu have ny prisen for bilen for 5 år siden i erstatning (jeg købte bilen for 200.000, og jeg forventer nu 200.000 i erstatning )?
ELLER
Bliver bilen vurderet efter alder, og den tilsvarende pris på en bil magen til, brugt i 5 år (jeg kan nu kun få 125.000 i erstatning).
Svar: Det må du selv regne ud.

2. Så ifølge det du siger, så kan i faktisk påstå at den router koster 1949 kr., og det er så, sådan det er. Dvs. i kan sådan set bare finde på en pris, og referer til at det står i jeres vilkår man er erstatningspligtig på udstyret. Du må forstå jeg ikke klager over at jeg er erstatningspligtig, men at det i kræver er uhørt overpris. Hvis i har købt dem til den pris i påstår, så er i da virkelig blevet taget ved næsen.

3. Hvis man som forretning ikke forstår hvorfor det er en god idé at få unge mennesker ind som kunde, lige præcis i sådan en virksomhed som jeres, og holde fast på dem, så er der vist ikke meget man kan gøre.

Købmandsskab på den ene side, ingen forretningssans og ”jeg er bare ansat” på den anden. Jeg kan forstå du har foretaget dit valg.

Jesper Andersen, Birger Stenstrupand Tina Larsen found this review useful

17 September 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Ledningen.

Tak for din anmeldelse.
Iflg. vores vilkår er man erstatningspligtig for modems hvis de bortkommer i forbindelse med dit kundeforhold. Beklager hvis du føler dig dårlig behandlet.
Der er ikke forskel på om du er en ung eller ældre kunde.
Ha' en go' dag =)

Vh. Henriette

Matas Webshop / www.matas.dk

God service, men lige en lille note.

Matas fik hurtigt sendt mine fire flasker shampoo. Websiten var let at navigere rundt på, og det var hurtigt at finde det jeg skulle bruge. Check-ud fasen lige så. Handelsforløbet har været professionelt, og venligt.

Men, fri fragt, Matas. Fri fragt er altså bare lettere at overskue. Læg et par procenter oveni alle priser, og lever med fri fragt uanset hvor meget man køber for.
Nu skulle jeg have fat i en shampoo til 20 kr., men da jeg kom til kassen var der 25 kr. fragt på. Altså over 100% af varens pris. Det holder ikke.

"Jamen vi kan ikke sende billigere". Når jeg kan få sendt en varer til 20 kr. fra Kina, gratis, så kan jeg også få leveret en varer til 20 kr. gratis indenfor Danmarks grænser.

20 June 2013

Reply from Matas Webshop

Kære Ledningen,

Tak for din feedback. Vi er glade for, at du oplever at Matas Webshop giver god service, og at du synes at Matas Webshop er nem at navigere rundt i. Tak for din idé omkring ændring af fragtprisen. Vi arbejder hele tiden på, at optimere vores levering og fragtpris, og blive endnu bedre.

Med Venlig Hilsen

Matas Webshop

Nordnet

Jeg bliver ved SaxoBank.

Prøvede deres platform i de tre måneder hvor man får realtidskurser og lavere kurtager, for at se hvad de havde at tilbyde. Der er gode ting ved deres platform, men de negative opvejer disse, og mere til. Det største problem jeg havde var, at man skal taste password ind hver gang man vil på sin konto. Det fandme ikke smart, og det SKAL være et "stort bogstav, lille bogstav og tal" password. 5-20 gange om dagen? Nej tak.

Derudover har jeg fået et brev med trusler om inkasso, hvis jeg ikke betalte dem de 130-nogen kroner, de mener jeg skylder dem - for ingenting. Første gang ringer jeg til dem og spørger hvad det er for noget. Kundeservice annullere beløbet, fordi man åbenbart selv skal afmelde sig de services man har fået gratis i de tre første måneder, og de godt kan se det er ringe lavet. Hvis jeg ikke havde trukket alle mine penge ud, havde jeg med garanti aldrig fundet ud af det, og pengene ville bare være forsvundet fra min konto hos Nordnet. - Det er bondefangeri så det vil noget.

Nu har jeg så, efter 4 måneder, fået endnu et brev med beskyldning om at jeg skylder 130 kr. igen igen. Kan se at jeg kun abonnere på gratis tjenester på deres side. Helt ærligt Nordnet...

Steen found this review useful

31 October 2012

Reply from Nordnet Bank

Hej!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse hos os.

Når det gælder password, har du selv mulighed for at vælge, hvor lang tid, du skal være inaktiv, før systemet automatisk logger dig ud. Standardindstillingerne er for en sikkerheds skyld sat på kortest mulige tidsrum. Du kan ændre indstillingerne, når du er logget ind på nordnet.dk under ”Depot” – ”Indstillinger”.

Der kan du også vælge et nyt password, som du har lettere ved at huske. Dog vil der af sikkerhedsårsager altid være nogle krav til kompleksiteten af passwordet.
Endelig kan du vælge at logge ind med NemID, hvis du foretrækker det. Det er dog indtil videre kun muligt, hvis du investerer gennem en af vores browserløsninger (Webtjenesten på nordnet.dk eller streamingtjenesten Nordnet Webtrader).

Nu kender jeg af gode grunde ikke til din sag, men jeg gætter på, at gebyret du omtaler, er for abonnement på vores realtidsapplikation Wintrade. Det skal være gratis, at bruge applikationen de første tre måneder, og derefter koster den 129 kr. pr. måned i abonnement, medmindre man har et vist aktivitetsniveau (20 handler/måned). Er du uberettiget blevet opkrævet dette gebyr, er det naturligvis dybt beklageligt, og jeg håber du vil kontakte vores kundeservice igen, så problemet kan blive løst.

Med venlig hilsen
Katie, Nordnet

EM Network ApS

Fik hvad der blev lovet, dog ikke så vild med siden.

Meldte mig på "2beinlove" samtidig med jeg kunne få et gavkort til H&M, og kørte igennem alle trin for at få gavekortet.
Datingsiden er som fin nok, men ikke lige noget for mig. Jeg har dog lige modtaget mit gavekort, efter et godt stykke tid... men jeg har ikke så travlt, så det går jo nok.

Forstår ikke alle dem der skriver at de hustler.. jeg tror nærmere det er jer der hustler EM Network's for gratis ting og har pisse travlt med at svine dem til. Tag en chiller people.

- The Dude Abides.

G2PLAY.NET

Great site!

Cheap prices and quick delivery. Thanks for supplying me with great choices in games at affordable prices. All these cd-key sites around, this is the best of the bunch. Have always gotten the key I ordered. Thanks for exellenct service as always.

Mathias Boesen found this review useful

Just-Eat.dk Aps

Fin hjemmeside.

Det de gør, det gør det utroligt godt. Fed hjemmeside, med god usability. Det er bare nemt.

3 (HI3G Danmark ApS)

God pris og god forbindelse.

Har aldrig kunnet sætte en finger på 3. De har bare kørt derud, siden 2005 hvor jeg blev kunde. En stjerne af, fordi man skulle ringe ind og true med at opsige før man fik öister abonnementet til 69 kr. om måneden. Prøvede at ringe ind først og spørge om jeg ikke kunne få det, da jeg ved at de ejer öister, men det kunne jeg ikke.

Føtex

Et vaskeægte Supermarked.

Super service, super priser, super tilbud, super udvalg, super åbningstider, super fødevarer. Føtex er et supermarked.

Burgerking

For dyrt.

Det er en udemærket, slasket burger man får, lavet delvis i en microbølgeovn. Det er altså for dyrt set i forhold til den lokale grills hjemmelavet burger. Længere er den ikke.

3 Stjerne. 1 for at være bedre end McDonalds, og 2 for gode åbningstider og lokation i de fleste større byer.

Bauhaus Kundeservice

Utroligt mange varer

De har sgu det hele, og masser af personale til at tage sig af en. Tak for gentagende ganges god kundeservice, og retur/bytte politik. Excellent.

Kino

Usability problemer

Information og indhold er simpelthen ikke struktureret nok. Navigationen er lidt kringlet her og der, ikke godt nok. Tror Kino.dk skal satse mere på hvad det egentligt er folk søger når de går derind. Hvad brugerne gerne vil opnå med besøget. Vi skal "helt ind i sindet", som Rytteriet pointere i deres sketch.
Bottom line: Bedre brugervenlighed er et must, sats mere på en bred målgruppe i designet, det er også folk på 55 og derover der bestiller billetter over nettet hvis det da er nemt nok.

Nemid

SværID

Det er det vi kalder det i min omgangskreds. Hvordan at et sådan koncept har fået tilblivelsesret for borgernes skattepenge, det er mig helt forbløffende og uforståeligt.

At "eksperter" på området har siddet rundt om et bord, med kaffe og småkager, og valgt denne løsning som den bedste... hvad fanden var de andre løsningsforslag tænker man umiddlbart, for de må satme have været retarderede. Hvis et privat firma skulle sælge denne løsning til kunder var der INGEN der ville købe den. Ingen.

Det er helt som om at DanID ikke har opdaget at vi IT mæssigt er i 2012. Tænk hvis man fortalte folk i 1995, at: "Om 17 år, så skal i bruge et lille nøglekort med tal på til, at logge ind på sin computer". "Er vi ikke nået længere?" ville kommentarene nok have været.

Ukreativitet og uintelligent-tankegang har nået nye højder.

lion75and sophia found this review useful

FONA.dk

Man kan lave en handel her.

For det meste oplever man smilende og intelligente medarbejdere når man slår et smut forbi Fona. De har styr på deres ting og man kan for det meste altid gøre sig en god handel, og faktisk slå internetshops på prisen nu og da. God service og godt samarbejde.

Netto

Tilbudsvare næsten altid udsolgt

Positive: Holder længe åbent, ligger typisk i bymidten, udmærket udvalg til det hurtige, gode priser, smilende personale.
Negative: Har næsten aldrig de tilbud man gerne ville have i butikken. Her snakker jeg udelukkende fødevare, har aldrig købt andet i netto.
Bottom line: Det er udmærket til formålet.

GLS Denmark

Pakkeshops er genialt

Fantastisk koncept med pakkeshops! Og når den næste er en døgntank er det jo perfekt. Fine leveringstider, og gode priser set i forhold til Post Danmark.

Harald Nyborg

Fint udvalg og hurtig service

Fandt hurtigt det jeg skulle bruge i butikken, og til den rigtige pris. God betjening, og jeg var klar til at installere satbox i hjemmet. Kvaliteten af produktet er dog ikke helt god nok, men set i forhold til prisen er det Okay.

Jensens

Slowfood

Hvis du gerne vil vente en time og ti minutter = 70 minutter på at få din mad, så er Jensens stedet. Det er slow food, men ikke specielt good food. Kvalitets- og smagsmæssigt er det som man kunne forvente af en sådan franchise, men bare fordi i har 50% fyldt hus, så kan det ikke være rigtigt man skal vente 20 minutter på at bestille (det er hvis man aktivt henvender sig til personalet). Og så skulle man jo tro at priserne var oven-ud-gode, men se grundigt efter hvad drikkevarerne koster, før du/i bestiller en kande postevand til en 15 kr. eller en 75cl fadøl til 74 kr - almindelig Tuborg.

Ydermere reklamerer i for kartofler og sovs "ad libitum". Når man så bestiller "ad libitum" er det med rynkede øjenbryn fra tjeneren. Det er enten/eller. Enten kører man det man reklamere med ellers gør man ikke. I kan ikke stille med fornærmede tjenere når man bestiller for tredje gang, eller syvende for den sags skyld. Få styr på jeres menu eller jeres personale. Smil og "Så gerne".

Coolshop

Fræk Kundeservice

Jeres kundeservice medarbejder "Lars" var sgu noget rapkæftet da man bedte om at benytte jeres prisgaranti. Efter en lang og unødvendig diskussion, gav jeres kundeservice medarbejder mig min berettigede prisgaranti. Dumt at reklamere så meget med den, hvis det er så svært at få den... Fik dog spillet til tiden, og det var som det skulle være, deraf 1 stjerne.

Har aldrig kendt magen til uprofessionelt firma at handle med. Ikke særlig gode nordjyske takter, set i forhold til, at i er placeret i Nørresundby. Første og sidste gang jeg har handlet her, desværre.

11 June 2012

Reply from coolshop.dk

Hej Ledning

Beklager at du føler det har været svært at bruge vores prisgaranti. Det er heldigvis ikke den generelle opfattelse. Prisgarantien er typisk et af de mest populære tiltag vi har lavet på Coolshop. På niveau med fri fragt.

Du skriver ikke noget navn eller lignende der giver mig mulighed for at se hvad det specifikt er for en chat du mener har været for rapkæftet, så den kan desværre ikke tage stilling til.

MVH

Lars
Coolshop

SmartGuy.dk

Perfekt oplevelse

Bedste udvalg, at finde i danmark, med rigtigt gode priser. Ydermere gratis fragt, og medfølgende retur byttelabel. Super god oplevelse, og det har det været hvergang jeg har handlet hos SmartGuy. Keep It Up!

Squarespace

100% Oppe tid og rigtige gode værktøjer.

Har flere kunder der kører på Squarespace sider, og det funker bare. Lynhurtige ping tider og har aldrig oplevet downtime. Man kan konfigurer det meste med CSS og javascript til ens likeing. Super kundeservice, altid svar indenfor 1 time - garanteed - og det er altså professionelle svar man kan bruge til noget.

Av-Cables.dk

Den perfekte købsoplevelse

Rigtig god og overskuelig hjemmeside med gode beskrivelser af produkterne. Efter man har placeret ordren, hvilket er meget brugervenligt sat op, sender de straks ordren, og har altid haft kablet i hånden dagen efter. Det er sgu effektivt!

100% professionel oplevelse, og priserne er lige hvor de skal være.

Edbpriser

Super hjemmeside.

Har brugt Edbpriser i mange år efterhånden, og de skuffer aldrig. Dog er søgefunktionen ikke altid lige god, og det er ret vigtigt at den sidder lige i skabet på en service af denne kaliber.

Tak for en god service igennem mange år.

www.ordbogen.com

For dyrt.

Man kan få alle de samme svar ved bare at søge et ord på Google og det er helt gratis. Forstår ikke helt hvordan en online ordbog i 2012 kan koste penge at bruge. Uanset hvor lidt man så slipper, så skal det altså være gratis, mere er der ikke at sige.

Hjemmesiden er dog udmærket designet, deraf de 2 stjerner. At det koster noget har meget stor betydninger for brugen, derfor kan jeg ikke give flere stjerner.

05 March 2012

Reply from www.ordbogen.com

Hej Ledingen

Vidste du, at hos os får meget mere end bare ord. Du får vores app helt gratis, et ordbogsprogram, så du kan slå ord op i det dokument, du sidder og arbejer i, du kan kommenterere på de enkelte ordbogsartikler, se beslægtede ord, se ord, der starter med artiklen osv. Derudover sidder vores sprogeksperter hver dag og kvalitetssikrer ordbogsartiklerne, tilføjer alle de ord vores brugere gerne vil have i ordbøgerne, giver sproglige råd og oversættelser via chat, e-mail og telefon, vores support afdeling hjælper, når teknikken driller, vores it-afdeling udvikler og udvikler for at give dig som bruger den fedeste oplevelse, vores salgsafdeling giver nye som gamle kunder en altid god, seriøs og professionel salgsoplevelse, skal da have en eller anden form for løn, synes du ikke? For RIGTIGE og KORREKTE svar er ikke hvermands eje. Der er altid nogen, der gør forarbejdet for dig.


Med venlig hilsen
Sanne
Marketingchef

DBA - Den Blå Avis

Bedst på det danske marked

Godt at man stadig kan oprette annoncer gratis og der ikke bliver taget diverse gebyrer for handler. Kommer med stor brugerbase hvilket er essentielt for en service af denne type. God Live kundeservice.

Måske kunne hjemmesiden godt klare en opdatering, men den skulle vist også være på vej. Tak for en god service DBA.dk.

Skat

Usability selvmål

Det er vel meningen at personer med meget lidt IT/Internet erfaring skal kunne navigere siden og bruge den i al almindelighed. Jeg er meget erfaren bruger af internettet og jeg har meget svært ved at navigere SKAT's hjemmeside. Det offentlige er eksperter i at finde firmaer der ikke aner hvad de laver. Jeg kender ikke én person der syntes at det er en overskuelig og let hjemmeside at færdes på.

Så gør dog noget.

Apple

Kvalitet for pengene.

Hvad kan man sige? 5 stjerne. Sådan.

"Jeg har ikke mødt nogen der ikke har oplevet at glasset på deres Iphone ryger..." - personer i din omgangskreds behandler vist ikke deres telefoner særlig godt.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Allround Perfekt

Hurtig, overskuelig og spændende hjemmeside.
Hurtig levering og gode priser.

Jeg ville så gerne giver 5 stjerner.

MEN, en måned efter jeg har sendt noget til reparation, og jeg har stadig ikke hørt et ord? Det kan godt være i har mange kunder, men så må i ansætte flere mennesker til at tage sig af dem.

Dustinhome

Super Service

God og overskuelig hjemmeside, gode priser og god information.

Anbefalet.

DSB

Det koster din højre arm...

men så kommer de også til tiden - med mindre der er andet end solskind eller regnvejr.

Det er 2011 og de kører stadig med regionaltog. Hvordan kan det være med de sindsyge priser?

De har monopol, and they know how to use it!

Mcdonalds

Hvis du gerne vil...

have det mærkeligt efter at have spidst noget genmanipuleret mad, der ikke længere kan gå i forrådnelse, og få en betjening af ansatte der er dummere end bagerens nye butikekspedient.

Så er Mcdonalds lige noget for dig!

DR

To år er gået...

Og DR's webafdeling har virkelig lyttet til kritikken fra brugerne. Der er kommet styr på websitet, og de små og dårlige flashplayers, windows media players og hvad der ellers var af bizarre ting, er væk. DR.dk fremstår i 2013 som et moderne website, med alt hvad der dertil tilhører. Usability er i højsædet, samt kompatibilitet med devices, store som små.

Det er sgu godt arbejde DR, i har vist hvordan man kommer ud af en krise og fremad på web-fronten! Tak!

Min forrige anmeldelse fra 2011:

"Jeg giver 2 stjerne til DR.dk fordi de endelig har fået en flashplayer på deres side - halleluja!. Problemet er bare at den ikke virker på alt materiale, og vi derfor igen havner i den samme gamle trædemølle af skuffende windows media player afspillere. Hvis jeg skal give licenskroner, skal deres service på nettet også være yderst tilfredsstillende.

Det kan måske godt være at deres site er så komplekst som ind i helvede, men "hvor svært kan det være?" at lave et ordenligt website som kan tilgås på diverse platforme (Windows, OSX, iOS, Android osv.)."

Ledningen´s profile

profile image of Ledningen
Ledningen
Reviewer
Male, 1990
Aalborg, Denmark

About

Jeg er mig.