Fritz Madsen´s profile

Reviews (11)

Spiir

Rigtig god til overblik

Jeg har nu brugt Spiir nogle år efterhånden, og det er det bedste værktøj jeg kender, til at skabe overblik over min økonomi.

præmiegaranti

Endnu et svindel foretagnde

Modsat mange andre herinde, har jeg faktisk selv tilmeldt mig efter flere telefonsamtaler med en sælger.
Kort efter syntes jeg alligevel at der var et eller andet der ikke rigtig stemte, så inden jeg betalte første afdrag, skrev jeg til firmaet og benyttede mig af den fortrydelses frist de selv reklamerer med på hjemmesiden.

Det ser desværre ikke ud til at anfægte firmaet, som siden har sendt flere elektroniske indbetalingskort. Hver gang har jeg afvist dem i banken, og skrevet en e-mail til firmaet.

Hvis det ikke stopper, tvinger de jo folk til at politianmelde dem, og her på siden kan man jo også se, at deres svar ikke er seriøse overhoved, men blot giver andre skylden for problemerne.

Det er ikke sådan man efter min mening driver en seriøs forretning.

Sandraand Rene found this review useful

thansen.dk

OK, men varer ikke klar til afhentning.

Jeg bestilt varerne over nettet, men selv om jeg fik en mail hvor det blev bekræftet at mine varer var klar, skulle ekspedientet først til at finde varerne forskellige steder i butikken da jeg kom.

FDM Netbutik

Hurtig og planmæssig levering

Varerne blev sendt som lovet og alt var ok.

SAXO.com

Fungere upåklagelig

Varen kom som forventet.

Kan anbefales

Petworld

Fin service

Bestilte katte foder. Forsendelsen kom som forventet.

Telegiganten.dk

Levering og service ok, men.....

Telefonen ankom som forventet og alt fungerede.
Æsken var plomberet om forventet.
Da jeg tændte telefonen var den installeret med tysk sprog og den sparsomme manual var også på tysk.
Jeg ved godt at det bare skulle ændres til Dansk, men der skulle lige arbejdes noget med internet osv. før vi fandt ud af hvordan. Derfor kun 4 stjerner.

Spartoo

Fungerede udmærket, men....

Varen blev afsendt som forventet.

Desværre sender Spartoo på en sådan måde, at pakken skal afhentes på posthuset.
Jeg handler jo ikke på nettet fordi jeg vil ud i byen for at hente min pakke.
På den tid af dagen hvor jeg kan komme på posthus, er ventetiden ofte mellem 15-30 minutter, og det gider jeg altså ikke.
Når jeg handler på nettet og opgiver mit arbejde som leverings adresse, er det simpelthen for dårlig.

14 December 2012

Reply from spartoo.dk

Hej Fritz,

Jeg beklager hvis det ikke var tilstrækkelig tydeligt at vor portofri fragt er med afhentning på posthuset. Det er muligt at få leveret til adressen, det koster kun 40,- i porto.

Med venlig hilsen,

spartoo.dk

3 (HI3G Danmark ApS)

OK service

Selve købet og leveringen af telefonen fungerede som forventet.
Jeg skulle også have mit tlf nr. flyttet over til 3 og oprette et abonnement.
Det fungerede udmærket, indtil jeg skulle aktivere mit simkort.
Jeg aktiverede det over telefonen, og efter at have trykket adskillige gange for at komme til den rigtige menu ( iriterende), skal jeg indtaste aktiveringskode. Jeg er ikke noget sted i dokumentationen stødt på denne kode, så først efter at jeg havde ledt på 3´s hjemmeside, fandt jeg ud af at aktiveringskoden er telefon nr.
Det burde fremgå af dokumentationen. Derfor kun 4 stjerner

Fritz

13 December 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Fritz

Tak for din anmeldelse, og din ros af vores købsprocess. Jeg beklager dog ulejligheden, hvis det ikke fremgik tydeligt, hvordan du skulle aktivere dit simkort. Jeg er derfor også glad for at høre, at det lykkedes til sidst.

Jeg håber, at du bliver rigtig glad for dit abonnement hos os!


De bedste hilsner
Sophie

TDC A/S

Ekstrem dårlig service

Den 1 november 2010 fik min søn leveret sin nye SonyEricsson X10 mini Pro fra TDC netshop.

Allerede efter en uges tid begyndte telefonen at slukke en gang imellem. Dette problem blev værre og værre, og til sidst slukkede telefonen, og ville ikke starte igen. Efter flere timer startede den igen, men det var selvfølgelig ikke holdbart i længden.

Der var også problemer med at skærmen ”hakkede” når man arbejdede med telefonen.

Lige før jul var min søn inde i TDC butikken i Rysgade i Aarhus. Her fik han den besked at den bare skulle software opdateres, og det kunne han selv gøre.

Vi lavede sammen denne opdatering. Den indebærer blandt andet at man skal tage batteriet ud og trykke på bestemte taster i en bestem rækkefølge. Hele processen afsluttes med at telefonen skal genstarte. Telefonen slukkede også, men kom ikke i gang igen.

Herefter blev telefonen indleveret til reparation i TDC butikken i Storcenter Nord i Aarhus.
Vi fik her besked på at det ikke var muligt at få en lånetelefon fordi reparationerne normalt gik så hurtig. Dog kunne der godt gå 14 dage i dette tilfælde pga. julen.

Kort efter nytår fik jeg en sms besked om at telefonen var afsendt fra værkstedet, og den ankom da også planmæssigt dagen efter.
Desværre havde de ikke fundet nogen fejl på telefonen, men havde igen softwareopdateret den. Desuden stod der i følgebrevet at batteriet trængte til at blive ladet op. Det undrede mig lidt, da batteriet ikke var indsendt sammen med telefonen. Jeg var lidt usikker på om det overhovedet var denne telefon de havde set på.

Da telefonen var samlet og tændt, gik der præcis 10 minutter før den slukkede igen.
D. 8 januar 2011 indleverede vi igen telefonen i TDC butikken i Storcenter Nord. (Efter en times ventetid i butikken).

Jeg gjorde det klart for ekspedienten, at jeg mente der var en fejl på telefonen, og derfor godt ville have en ny telefon. Vi havde medbragt alt tilbehør og originalemballage.
Vi fik den besked at telefonen først skulle være forsøgt repareret 3 gange inden de kunne bytte den til en ny telefon. Det vender jeg lige tilbage til senere.

Vi afleverede telefonen og ekspedienten skrev omhyggeligt forløbet ned, og gjorde det klart at der skulle søges efter en anden fejl på telefonen. Hun foreslog at vi denne gang sendte batteriet med, så de kunne sikre at det ikke havde noget med fejlen at gøre.

Derefter hørte vi ikke mere til sagen i nogen tid. Vi kunne dog se på nettet at der var fejlsøgt på telefonen, og at den derefter var sendt videre til ekstern værksted.
I mellemtiden var jeg blevet opmærksom på at der er kommet en ny købelov, som netop forbedrer forbrugerens rettigheder i forbindelse med reparation af telefoner.

Jeg har vedlagt et link til Forbrugerrådet hvor man kan læse mere om rettighederne i en sag som denne og der er også beskrevet et par afgørelser efter den nye lov.

Dette blot til orientering til andre kunder i samme situation som os, men også info til TDC som tilsyneladende ikke kender disse regler.

http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/kobelov/?ref=2024

D. 24 januar ringede jeg til TDC butikken for at høre hvordan det gik. De 14 dage der havde været tale om første gang telefonen var til reparation var jo for længst gået, og med de for mig ny oplysninger syntes jeg der skulle til at ske noget i sagen

Som altid blev telefonen ikke besvaret, hvilket er meget utilfredsstillende og frustrerende. Men jeg lagde en besked og blev også ringet op senere på dagen.
Vedkommende som ringede kendte ikke noget til sagen og kunne kun se de samme oplysninger på nettet som vi selv havde adgang til.
Jeg klagede over at der var gået over 14 dage uden vi havde hørt noget. Men ekspedienten mente at vide at det var 14 arbejdsdage der var reglen. For mig lyder det lidt mærkeligt at man beslutter at en reparation max må tage 2 uger og 4 dage. Hvorfor ikke tage den sidste dag med og så sige 3 uger?

For at ligesom at finde ud af om man bevidst overtræder købeloven eller det skyldes manglende kommunikation ud til butikkerne, forklarede jeg situationen til ekspedienten. Hun ville overhovedet ikke kommentere det, og sagde at de blot fulgte de instrukser de havde fået.
Hvis jeg ville snakke med en om reglerne og loven skulle jeg snakke med juridisk afdeling.
Jeg aftalte med ekspedienten at hun næste dag ville ringe mig op med status på telefonen og give besked til en med arbejder fra juridisk afdeling om at ringe mig op for en snak om købeloven.

Den følgende dag blev jeg ikke ringet op. Men d. 26 januar blev jeg ringet op af en anden ekspedient fra butikken, som kunne fortælle at telefonen var færdig og afsendt fra værkstedet. Så hvis postvæsenet ellers gjorde det de skulle ville vi have telefonen dagen efter.

Det eneste der skete dagen efter var, at min søn fik en sms fra værkstedet at de nu ville sende telefonen.
Den 28 januar. 20 dage efter den var indleveret fik vi endelig telefonen leveret med postvæsenet.
Glæden var dog kort, for selv om vi denne gang kunne se at der var udskiftet noget hardware, havde værkstedet glemt at sende batteriet til telefonen.
Jeg forsøgte omgående at ringe til TDC butikken med det sædvanlige resultat. Jeg kunne ligge en besked og blive ringet op senere.
Lørdag d. 29 januar ringede jeg igen og lagde en ny besked.

I skrivende stund her lørdag eftermiddag, har jeg hverken hørt fra butikken eller juridisk afdeling. Min søn har heller ikke en telefon der virker her 3 måneder efter købet.
Derudover har han måttet betale for det dataabonnement som han tegnede i forbindelse med købet. Et abonnement som han ikke har kunnet udnytte fordi han kun har en gammel telefon han har lånt af sin bror.
Jeg vil på baggrund af denne sag, kraftig advare imod at købe noget af TDC.

Jeg håber også at en ansvarlig medarbejder fra TDC vil kontakte mig så vi kan få afsluttet sagen og jeg kan få en ordentlig forklaring på hvorfor TDC tolker den nye købelov helt anderledes en forbrugerrådet og jeg.

Fritz Madsen

01 February 2011

Reply from TDC A/S

Hej Fritz

Tak for din anmeldelse, selvom jeg selvfølgelig er ked af at høre om din oplevelse med TDC.
Hvis du vil, må du meget gerne skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk med dine oplysninger og et kontaktnummer.
Så vil jeg straks sørge for, at der bliver kigget på din sag.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Fritz Madsen´s profile

profile image of Fritz Madsen
Fritz Madsen
Reviewer
Male, 1959
Hinnerup, Denmark

About