My Home

Produkterne går i stykker. Leverandøren er ligeglad.

Vi købte 16 skal-stole på tilbud. Efter levering samlede vi dem og kunne hurtigt konstatere, at benene gabte lidt på et par af dem.

Og efter et par måneder er 8(!) af dem faldet sammen under os.

Underleverandøren tror ikke på, at stolene falder sammen og afviser at hjælpe.

Og myhomelagersalg.dk's svar var, at vi kunne købe flere af samme slags stole fra samme underleverandør. Men nu til en højere pris.

Det er så latterligt og absurd, at vi må grine af, hvor dårlige de er til at håndtere kundeservice!

Bibob

Alt virker - og kundeservice er effektive

Vi har haft firmamobilerne hos Bibob. Og det var en fornøjelse. Vi ville blot ønske, at I havde en bedre erhvervsløsning (mobil omstilling mv.). For så var vi blevet hos jer.

Niklas Jartved found this review useful

Telia

Lover mere end de kan holde og er sløve i optrækket

I firmaet synes vi, at de mobile erhvervsløsninger hos Telia ser ud til at være markedets bedste.

Derfor bestilte vi 7. juni abonnementer inkl. portering af vores numre.

Sælgeren lovede guld og grønne skove. Og lovede, at vi inden for 14 dage ville være sat op og klar. Vi gjorde ham opmærksom på, at det var et problem, hvis ikke alt virkede 1. juli. Og blev lovet, at det skulle det nok.

De nummerporteringer, der kunne porteres automatisk gik fint.
Men de to - herunder vores hovednummer - der krævede fuldmagt, er en anden sag. Vi har indtil nu indsendt fuldmagter tre gange - senest fik vi en auto-kvittering retur om, at man havde slettet vores mail med fuldmagter ulæst!

Og nu den 1. juli er vores to sidste numre stadig ikke flyttet. Vi har ringer til både sælger og kundeservice flere gange. Og de har ikke kunne finde fuldmagterne i systemet, så vi har sendt dem til mange forskellige mailadresser efterhånden. Vi håber nu, at fuldmagterne er registreret. Men den tilbagemelding, kundeservice LOVEDE ville komme senest i fredags udeblev.

Så alt i alt: Det er vores oplevelse, at man skal følge meget tæt op, hvis man vil have tingene igennem hos Telia. Og vi kan kun fraråde det mystiske system, hvor man både handler med en 'sælger fra Telia (telesalg.com)' og har kontakt til kundeservice.

Vi krydser fingre for, at vi får en meget bedre oplevelse snart. For ellers må vi nok konstatere, at Telia misligeholder løfter og aftaler. Og ikke kan anbefales.

Update den 20. juli:
Vi har stadig ikke det system, vi blev lovet. Et af vores numre er stadig ikke aktiveret på en mobiltelefon. Og første faktura indeholder opkrævning for oprettelse, selvom vi var lovet, det var gratis.

02 July 2012

Reply from Telia

Hej Mathias,

Tak for en behagelig samtale.

Jeg bekræfter hermed, at jeg har modtaget din nummerporteringsformular. Ligeledes kontakter jeg dig telefonisk imorgen kl. 15.00, således du får klarhed over hvornår de resterende numre bliver rykket til Telia.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Dintaeppekaede

De leverer ikke det, du har betalt for!

Vi modtog ikke hele vores ordre, men alle pengene blev trukket. Og på trods af gentagne løfter om, at de nok skulle levere det sidste, er det pt. - en måned efter - stadig ikke kommet.

Vi kan ikke anbefale at handle her.

thansen.dk

Undgå afhentning

Jeg bestilte på nettet og fik en mail om, at min bestilling var klar. Men da jeg kom til butikken for at afhente, så skulle de først til at finde tingene. Det tog 45 minutter! Og jeg kom hjem med en pakke, hvor der også manglede dele, da den havde været åbnet tidligere. (At der samtidig var en anden kunde, der skrabede min bil med sin kundevogn og stak af, gjorde ikke oplevelsen bedre!).

Så få leveret, hvis I skal handle hos T. Hansen.

Og som kommentar til svaret fra T.Hansen. Pluklisten blev først printet, da en kollega blev tilkaldt, fordi medarbejderen ikke kunne finde varerne - den første gut brugte bare skærmen til at se varerne på.

17 June 2012

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Mathias, Tak for din mail. Jeg ved ikke hvor længe du har ventet i butikken, men jeg kan se at du har måtte vente 12 min fra der skrives en pluk liste ud og din ordre udfaktures... Det er også uanmindeligt lang tid. Det vil jeg drøfte med vores kædechef så vi minimere ventetiden.

Jeg er rigtig ked af at høre om skaden på din bil. Det er bare ikke iorden at køre fra en skade man har lavet, håber ikke skaden er stor...

MVH
Ole
Salgschef
thansen.dk

Umates

Vildt god kundeservice

En ting er, at produkterne er lækre. Men deres kundeservice er også i top.
Jeg oplevede at min lås på tasken gik i stykker efter et år. Og jeg fik den ombyttet uden brok og på få dage!

Skyline

Ringe service og dårligt internet

Skyline kan ikke anbefales.

For det første er deres ydelse simpelthen for dårlig og man har ofte længere perioder uden netadgang.

Dertil kommer en kundeservice, der ikke på nogen måde reagerer på opsigelse og hvor man sidder i uendelige telefonkøer.

Bemærk for øvrigt, at de efter eget udsagn fakturerer 2 mdr. bagud, så rykkere og fakturaer er helt uoverskuelige og bliver ved med at komme i mange måneder efter opsagt abonnement.

Vælg en udbyder, der har styr på det - vælg en anden end Skyline!

Martin Nørgaard Svendsen, Poul Rasmussenand rune mokastet found this review useful

19 March 2012

Reply from Skyline

Hej Mathias

Tak for din anmeldelse.
Skyline er baseret på en trådløs teknologi, og af denne årsag kan der være områder hvor vi desværre ikke kan tilbyde et ordentligt signal. Dette er selvfølgelig beklageligt, og jeg kan forstå at dette er den situation du har været i.
Vi har i perioder længere ventetid end andre, og der kan derfor forekomme længere ventetider på vores telefoner. Vi er i fuld gang med at oplære mere personale, ligesom vi på vores hjemmeside under "kontakt" har angivet tider der indikerer hvornår man kan forvente at køen er kortest.
Jeg beklager hvis du finder det uoverskueligt at vi bagud fakturerer. I princippet bliver regningerne blot rykket 2 måneder, hvilket ikke burde ændre noget på overskueligheden.
Vi har heldigvis mange tilfredse kunder, men alligevel arbejder vi hele tiden på at forbedre både vores net, men også vores kundeservice.
Tak for din mening.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Skyline.

Dandersmore

Dobbelt pris af det aftalte - selvom de tabte sagen

Danders & more skulle hjælpe mig i en sag. Vi aftalte en prisramme og at de ville orientere mig, hvis prisen blev mere end det.

Undervejs i forløbet skiftede de advokaten ud med en advokat-studerende.

Og da de sendte regningen, var den mere end dobbelt af det aftalte - uden at de havde nævnt det med et ord - selvom jeg havde skrevet med dem dagen inden fakturaen kom.