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Bonprix

Unqualifizierter, unfreundlicher und super schlechter Kundenservice!

Bei zwei lösbaren Problemen mit dem Onlineshop BonPrix konnte mir auf Grund eines angeblich "falschen" Geburtsdatum nicht geholfen werden. Ich wurde behandelt wie ein Schwerhöriger der schwer von Verstand ist.

Obwohl ich meine Adressdaten alle korrekt angeben konnte, wurde mir immer wieder nur der Satz "Ihr Geburtsdatum ist falsch, ich kann ihnen nicht weiterhelfen" gepredigt. Anstatt sich zu bemühen einen anderen Weg zu finden den Kunden zu helfen, wird das Problem mit einem angeblich "falschen" Geburtsdatum abgeschrieben.

Schrecklicher Kundenservice, der sich noch nicht einmal die Probleme seiner Kunden anhört. Super unfreundliche und anscheinend nicht sehr qualifizierte Mitarbeiterinnen an den Telefonen.

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Kathi Trw
Reviewer
1994
Germany

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