Ang´s profile

Reviews (6)

DHL

UANSVARLIG

Jeg bestilte en pakke fra Net-a-porter til en værdi af 10.000 kr. som bare blev stillet ude foran min dør i dag d. 20. januar fordi ingen var hjemme!!! For det første er det overhovedet ikke tilladt at aflevere Net-a-porter pakker uden underskrift, og for det andet er det TOTALT uansvarligt! Pakken lå der i 4 timer før den blev hentet igen af DHL!
Derudover havde jeg allerede sendt en sms til DHL om, at jeg ville have pakken leveret d. 21. januar, som blev bekræftet, men alligevel forsøger de at levere pakken d. 20. januar.
Efter pakken blev stillet kl. 11 ringede jeg straks til DHLs kundeservice, som sagde, at ombudsmanden ville hente pakken om 20 min, og at jeg ville få besked om dette. Da jeg intet havde hørt ved 14 tiden, ringede jeg ind igen. Her fik jeg at vide, at pakken ville blive hentet snart, og at jeg ville kunne se dette inde på tracking systemet kl. 15. Da klokken var 15:20 og jeg stadig intet havde hørt, eller kunne se noget inde på tracking, ringede jeg ind igen. Her blev jeg mødt af en uforskammet person, som grinte af situationen og overhovedet ikke tog det seriøst, selv med værdien af pakken. Denne person fortalte mig så, at jeg ikke vil kunne se noget inde på tracking, og at jeg bare skulle vente til imorgen.
Hvad sker der, DHL???? Jeg forstår overhovedet ikke, at et så anerkendt firma som Net-a-porter, der sælger så dyre varer overhovedet tør bruge jer som leverandør! Tænk at I bare stiller sådanne pakker foran døren uden videre!!

If Skadeforsikring

Dårligt forsikringsselskab!

Dårligt kundeservice. De lytter ikke til én, og tager heller ikke kontakt til én med mindre det er højst nødvendigt. Hvis man selv vil følge med i sin sag må man ringe dem op. Kunden er overhovedet ikke i centrum, og If tænker kun på, hvordan de kan betale mindst muligt. Urimelige taksatoropgørelser, hvis værdi ikke stemmer overens med de dokumenteret skader.
Bottom line: aldrig mere If! Hold jer langt væk, med mindre I har lyst til at betale forsikring hvert år, for så kun at finde ud af at de er røv ligeglade med dig når uheldet er ude.

16 January 2014

Reply from If Skadeforsikring

Hej Ang.
Vi vil naturligvis gerne hjælpe dig bedst muligt, og kigge på din sag, men vi kan ikke sagsbehandle her på Trustpilot.
Du er velkommen til at skrive til os på: kontakt@if.dk med dit police/ kunde nr. og telefonnummer.
Herefter kan vores skadesafdeling ringe dig op og give dig en uddybende gennemgang af sagen.
Venlig hilsen
Liselotte

SAXO.com

FORFÆRDELIG KUNDESERVICE

Jeg ringede i dag d. 8. januar pga. en forsinket pakke og fik den dårligste kundeservice af Saxo!! Jeg vil IKKE anbefale dette firma til andre! De kan ikke leve op til deres lovede leveringstider og har de mest uhøflige personer ansat i kundeservice!

09 January 2014

Reply from SAXO.com

Kære Ang

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse.

Hos SAXO.com bestræber vi os på at levere en god kundeservice over for vores kunder, hvilket jeg håber du kan se på de mange positive anmeldelser her på Trustpilot.

Med hensyn til din pakke bestilte du en bog lørdag morgen med en leveringstid på 1-2 hverdage. Den blev pakket og afsendt mandag kl. 7:36. Ved en beklagelig fejl fik vores distributør ikke bogen med ved afhentning mandag eftermiddag. Det er vores ansvar og det undskylder jeg mange gange.
Pakken blev afhentet tirsdag og skulle være leveret til den valgte Pakkeboks onsdag morgen. Desværre var der ikke nogen ledige bokse i Pakkeboksen, og pakken kunne derfor ikke leveres. Vi kontaktede distributøren og aftalte, at den ekstraordinært kunne afhentes i deres fordelingscenter. Vi tilbød også, at få den omdirigeret til en anden Pakkeboks, hvis det var ønsket løsning.
Jeg kan se, at der kom en ledig boks i Pakkeboksen senere på dagen og den blev leveret og afhentet samme dag. Jeg ønsker dig god fornøjelse med bogen.

I det aktuelle tilfælde blev den bestilte bog afsendt under 48 timer efter bestilling på en lørdag og afsendt første hverdag som lovet.
Desværre skete der nogle uheldige sammenfald, som vi er ansvarlige for, men ikke har kontrol over, da opgaven med levering af vores pakker ligger hos eksterne samarbejdspartnere. Bogen kunne afhentes én hverdag senere end du var stillet i udsigt ved bestilling og det er jeg ked af.

Jeg håber at du trods denne oplevelse har lyst til at give os en chance til, så vi får mulighed for at vise, at vi både kan levere pakker til tiden og en god kundeservice.

Venlig hilsen, Tue fra SAXO.com.

3 (HI3G Danmark ApS)

Kan anbefales!

Der kan være lidt lang ventetid hos kundeservice, men god selvbetjening og iPhone app! :)

30 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Ang

Tak for din ros, og din anbefaling af os til andre!


De bedste hilsner
Sophie

Lebara Mobile

Uacceptabelt service

Skift ALDRIG til Lebara.
Nu har jeg i dag ringet for at tilmelde mig mobilt bredbånd. Pengene er trukket men internettet virker IKKE. Jeg har ringet ind 5-6 gange, hvor alt hvad jeg har fået at vide er, at alt er aktiveret fra deres side, og det så må være mit problem. Fuldstændig uacceptabelt kundeservice. Aldrig mere Lebara.

08 July 2013

Reply from LEBARA ApS

Hej, Det er vi meget kede af at høre du har haft sådan en oplevelse, det er bestemt ikke en del af vores kundeservice politik. Kan du evt. smide dine kontaktoplysninger herinde eller på Facebook, så vil vi kontakte dig og få løst det problem der må være, så dit Internet virker. Mvh Lebara Mobile

LookFantastic

Love it!

Huge selection and great prices! Fast shipping and great customer service :) I'd recommend this! My latest order number is 28741911.

Ang´s profile

profile image of Ang
Ang
Reviewer
Denmark

About