Henrik Skou Jensen´s profile

Reviews (3)

Jumumbo

Smart !!

Køber en mobilholder til iphone og efter betaling kommer mail om at den kan kun bruges med et tilkøb mere.. Men efter denne mail hurtigt svar fra Thomas fra Jumumbo som godt kunne se at der skulle vejledes mere omkring produktet og tilkøb..God og hurtig service ))

05 March 2013

Reply from Jumumbo I/S

Kære Henrik

Jeg er ked af, at min mail til dig, blev opfattet som et forsøg på mersalg.

Jeg forsøgte kun at være behjælpelig og give dig en god kundeoplevelse.

På den pågældende produktside står der, at mobilholderen skal benyttes sammen med en case, og der er links til de forskellige sider med cases. The Wallee er et produkt, som netop udmærker ved, at du som køber kan lave forskellige kombinationer mellem holdere og cases - alt efter hvad du finder optimalt - men disse skal så selvsagt købes separat, hvilket også fremgår af produktsiderne.

http://www.jumumbo.dk/collections/frontpage/products/wallee-m-car-mount

"Passer til og skal bruges sammen med:
Wallee M iPhone 4 og 4S
Wallee M iPhone 5
Wallee M Samsung Galaxy S3 "

Det kan selvfølgelige godt være, at vi skal gøre dette mere tydeligt!!!

Da vi fik din bestilling, så jeg, at du IKKE havde bestilt en case. Derfor skrev jeg en mail til dig, hvor jeg gjorde dig opmærksom på, at du skulle huske at købe en case, hvis du ikke allerede havde én.

Min mail var tænkt som gode kundeservice - ikke andet.

Jeg ville bare være sikker på, at du kunne bruge din mobilholder fra første dag.

Da jeg skrev mailen til dig (søndag, samme dag som du bestilte), havde vi IKKE hævet dit beløb, og du kunne frit vælge at annullere dit køb.

Jeg er ked af at mit forsøg på god service blev opfattet som et forsøg på mersalg.

Mvh
Thomas
Jumumbo.com

Dagensbedste ApS

Slå til

Men vær opmærksom på hvad for nogen dage spise rejse og overnatnings tilbud kan bruges på ..!! Ellers kanon gode bud som jeg har brugt mange af...

avXperten.dk

Klasse

Man er jo stadigvæk lidt skeptisk ved køb af vare på nettet men Avxperten fejer alt til side med lynhurtig levering og til en pris langt under andre udbyder kunne matche..Klasse

Henrik Skou Jensen´s profile

profile image of Henrik Skou Jensen
Henrik Skou Jensen
Reviewer
Male, 1962
Køge, Denmark

About