EF-Øbro´s profile

Reviews (14)

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Overskuligt website - lynhurtig levering

Har for første gang handlet hos komplett.dk. Bestillte mobil mandag formiddag og onsdag kunne jeg afhente den i min lokale postbutik. Hurtigt og problemfrit - kan klart anbefales.

Whiteaway

God og anbefalelsesværdig

Har handlet flere gange hos Elgiganten. Hver gang hurtig levering, intet bøvl. Har også måttet returnere en vare og det er helt enkelt og problemfrit. Kan kun anbefales.

Wilfa

Kundeservice på nulpunktet

På nettet i (Danmark) købte jeg en blender Wilfa BL-1200, der skulle være fantastisk god. Et af plusserne ved den var, at glas, bundstykke og knivindsats var nemt at skille fra hinanden og rengøre.
I den medfølgende brugsanvisning står hvordan man skal rengøre de enkelte dele, inden man samler dem og tager blenderen i brug første gang. Besynderligt nok er de dele allerede samlet når man pakker blenderen ud af emballagen og det viser sig, at de ikke kan skilles ad. Jeg, i det mindste, har ikke kræfter nok.
Jeg ringer til Wilfa Danmark og beder om råd. Jeg får oplyst at "de kan være meget stramme pga. vakuum, men jeg kan prøve at slå afstandsstykket mod en stol (?) mens jeg drejer det fra glaskanden". Det prøver jeg, men intet virker.
Siden hen har 5 andre personer prøvet at få glasset skilt fra afstandsstykket (heriblandt to granvoksne mænd), men det lader sig ikke gøre.
Jeg har så alligevel taget blenderen i brug og den blender fint, men jeg har kun brugt den til smoothies, da de ikke kræver man skiller blenderen ad bagefter for at kunne vaske knivindsatsen. Jeg har været nødt til at vaske den i samlet tilstand, hvilket er lidt bøvlet, da den er meget tung og stor. Har desværre ikke opvaskemaskine.
Jeg kunne nu vælge at returnere den og købe en anden, men hvem siger jeg er heldigere næste gang.
Jeg har mailet Wilfa i Norge, som står for produktionen, for at få et tip til hvad jeg kan gøre, men de reagerer ikke.
Jeg ringer til Wilfa Danmark igen. Spørger om de kan fikse blenderen, hvis jeg kommer med den. Der får jeg oplyst, at hvis jeg allerede har taget blenderen i brug "kan der sidde alle mulige madrester, så det er min egen skyld". Wilfa i Danmark vil ikke hjælpe, får jeg oplyst - "du kan jo bare returnere blenderen, for nogle af dem er sindssygt stramme, men de KAN skilles ad for rengøring".
Wilfa er klar over, at der er et problem, jeg er ikke den første der viderebringer dette til dem. I deres optik er det op til køberen at returnere og købe igen, indtil man får en blender der kan rengøres på den måde Wilfa fremhæver det skal gøres.
Uden på emballagen står: "Nem at rengøre". Men det er et udsagn uden hold i virkeligheden, så regn ikke med det..
Hvis du vil risikere at spilde meget tid, så køb en Wilfa BL-1200.

Wilfa

Kundeservice på nulpunktet

På nettet købte jeg en blender Wilfa BL-1200, der skulle være fantastisk god. Et af plusserne ved den var, at glas, bundstykke og knivindsats var nemt at skille fra hinanden og rengøre.
I den medfølgende brugsanvisning står hvordan man skal rengøre de enkelte dele, inden man samler dem og tager blenderen i brug første gang. Besynderligt nok er de dele allerede samlet når man pakker blenderen ud af emballagen og det viser sig, at de ikke kan skilles ad. Jeg, i det mindste, har ikke kræfter nok.
Jeg ringer til Wilfa Danmark og beder om råd. Jeg får oplyst at "de kan være meget stramme pga. vakuum, men jeg kan prøve at slå afstandsstykket mod en stol (?) mens jeg drejer det fra glaskanden". Det prøver jeg, men intet virker.
Siden hen har 5 andre personer prøvet at få glasset skilt fra afstandsstykket (heriblandt to granvoksne mænd), men det lader sig ikke gøre.
Jeg har så alligevel taget blenderen i brug og den blender fint, men jeg har kun brugt den til smoothies, da de ikke kræver man skiller blenderen ad bagefter for at kunne vaske knivindsatsen. Jeg har været nødt til at vaske den i samlet tilstand, hvilket er lidt bøvlet, da den er meget tung og stor. Har desværre ikke opvaskemaskine.
Jeg kunne nu vælge at returnere den og købe en anden, men hvem siger jeg er heldigere næste gang.
Jeg har mailet Wilfa i Norge, som står for produktionen, for at få et tip til hvad jeg kan gøre, men de reagerer ikke.
Jeg ringer til Wilfa Danmark igen. Spørger om de kan fikse blenderen, hvis jeg kommer med den. Der får jeg oplyst, at hvis jeg allerede har taget blenderen i brug "kan der sidde alle mulige madrester, så det er min egen skyld". Wilfa i Danmark vil ikke hjælpe, får jeg oplyst - "du kan jo bare returnere blenderen, for nogle af dem er sindssygt stramme, men de KAN skilles ad for rengøring".
Wilfa er klar over, at der er et problem, jeg er ikke den første der viderebringer dette til dem. I deres optik er det op til køberen at returnere og købe igen, indtil man får en blender der kan rengøres på den måde Wilfa fremhæver det skal gøres.
Uden på emballagen står: "Nem at rengøre". Men det er et udsagn uden hold i virkeligheden, så regn ikke med det..
Hvis du vil risikere at spilde meget tid, så køb en Wilfa BL-1200.

Proshop

Effektiv og lynhurtig

Det er anden gang jeg handler hos proshop.dk og det går helt problemfrit. Varer leveres prompte.

Coop

Effektivt og hurtigt

Bestilte en motionscykel og to dage efter modtog jeg en mail om hvilken dato jeg ønskede varen leveret - og om jeg ønskede transportfirmaet gav mig en opringning inden de kom. Alt i alt meget effektivt og smertefrit. Det virker!

Nordea

Elendig kundeservice - voldsomt kludder i bankens interne kommunikation

For det første er det næsten umuligt at komme i kontakt med en filial, i dette tilfælde Rødovre.
Man skal først kommunikere med en robot, der ikke nødvendigvis "gætter" rigtigt, når man siger hvad man ønsker at tale om.
Så skal man igennem muzakken og taste cpr.nr. ind. Og så måske - jeg har siddet og ventet i ca. 8 min - kommer man igennem til en filial.
Nordea blæser på kunderne, er vanvittigt tunge at danse med. Den ene hånd ved ikke hvad den anden gør. En forholdsvis enkel sag, kan vokse til kolossale dimensioner i hænderne på Nordeas medarbejdere.
Derfor, hvis man vil have en effektiv, dygtig og kundevenlig bank, bør man gå langt uden om Nordea.

Erik Kauffman found this review useful

Pixmania

Troværdig og effektiv

Bestilte 1 mobiltelefon, som jeg modtog få dage efter som lovet. Hurtigt, nemt og uden dikkedarer. Har hendlet hos http://www.pixmania.com/dk flere gange og har aldrig haft grund til at klage.

Mytrendyphone

Hurtigt og problemfrit - også 2. gang jeg handler.

Bestiller mobiloplader og batteri onsdag formiddag.
Torsdag ligger varerne i min brevkasse. Det kan vist ikke gøres meget bedre. God og overskuelig hjemmeside.

SAXO.com

Billigt og effektivt

Bestiller en bog tirsdag, modtager den fredag.
Selvom der lægges porto til prisen er bogen stadig billig.
Saxo er perfekt!

Amazon

Amazon.co.uk - Perfekt

Har købt utallige varer derfra gennem flere år - uanset om man køber direkte fra amazon, eller fra "Market Place", så kører det upåklageligt.
Som regel også hurtig levering og godt emballerede varer.
Hvis jeg kan finde en vare flere steder, vælger jeg næsten altid at købe på Amazon.co.uk.

Belys

Hurtig betjening

Fandt lamper til placering under køkkenskabe. Billigst på markedet hos belys.dk.
Har handlet der 2 gange, begge gange blev varerne leveret lynhurtigt.

17 February 2012

Reply from Belys.dk Aps

Kære EF-Øbro
Mange tak for din flotte anmeldelse. Og mange tak fordi du kommer tilbage og handler i vores butik.

Rigtig dejlig weekend.
Med venlig hilsen
Josephine
Belys.dk

wupti.com

Hurra for Wupti.dk

Bestilte køle/fryseskab torsdag 12.5.2011.
Mandagen den 16.5. får jeg sms, at leveringen vil ske onsdag den 18.5.
Tirsdag den 17.5. får jeg sms, at leveringen vil ske ml. 15:30 og 17:30.
Præcis som lovet leveres skabet på dagen kl. 16:00.
Så her får man præciseret leveringtidspunkt, så man ikke er tvunget til at tage fri fra job en hel dag.
Det hele klapper - godt gået Wupti.

Elgiganten.dk

Det sejler for Elgiganten

I uge 2 eller 3/2011 mailede jeg en forespørgsel til Elgiganten (Nørrebrogade) med en forspørgsel på et Gram køle/fryseskab type KF204 95 – 02.
Jeg ønskede køleskabet leveret og monteret på min adresse, ønskede døren vendt og ønskede bortskaffelse af gammelt produkt.
Den 20.1. blev jeg ringet op af Elgiganten – Nørrebrogade – afd. for hvidevarer. Den leverance kunne de let klare, jeg skulle blot komme forbi forretningen og betale – vi kunne ved samme lejlighed aftale leveringstidspunkt.
20.1. – samme dag – gik jeg ind i forretningen og betalte for køleskab, inkl. afhentning, montering, dørvending og bortskaffelse af gammelt produkt.
Levering aftaltes til 26.1. ml. kl. 12 og 17.
Så vidt så godt.
I den tro at vi havde en aftale – tog jeg 26.1. fri fra arbejde for at være hjemme, når varen ankom. Gammelt køle/fryseskab (der jo skulle bortskaffes) blev afrimet og tømt. Frostvarer pakket forsvarligt ind, så de kunne holde sig, til nyt køleskab var kommet i omdrejninger.
Så kl. 10 samme dag– ringe-dinge-ling: ”Hallo, det er Elgiganten, øhhh – det køleskab vi skulle levere, har vi desværre ikke på lager, så vi kan ikke levere noget til dig alligevel.”
På min forespørgsel om hvornar jeg så kunne få køleskabet leveret, lyder det: ”Jaaah, det ved vi ikke” og ”det er ikke til at sige” og ”vi troede vi havde det….” og mere af samme skuffe.
Til slut spurgte ekspedienten, om jeg ville have pengene retur. Det ville jeg og det fik jeg.
Men hvis Elgiganten har så store problemer med logistikken, at de sælger en vare de ikke har og først giver besked om det 2 timer før varen skal leveres, så er det virkelig tegn på at det sejler for dem.
Så til Elgiganten vil jeg sige: ”Vi vil være billigst” – det mål er allerede nået på jeres forretningsmetoder. Såvel billige, som uprofessionelle.

Jens Hansen found this review useful

EF-Øbro´s profile

profile image of EF-Øbro
EF-Øbro
Reviewer
Female, 1974
København, Denmark

About