Jesper H Christiansen´s profile

Reviews (6)

Tripsta

Ingen reaktion...

Efter aflysning af min rejse købt via Tripsta.dk (pga. stormen Bodil) har jeg flere gange henvendt mig for at høre hvad procedure er vedr. ombooking af købt billet.
Jeg har endda pænt spurgt om hvem de kan henvise til hvis ikke de tager sig af det men jeg har absolut intet hørt!
Trispta er som en strud der stikker hovedet i jorden så snart pengene er modtaget.

SAXO.com

Enkelt og smertefrit

Jeg har flere gange handlet hos SAXO.com og finder det nemt og bekvemt. Det har været bøger, e-bøger og lydbøger.
Jeg kan lide muligheden for, at få bøger leveret til et fysisk sted hvor jeg selv kan afhente dem og mht. digitale medier er det selvfølgelig mere bekvemt eftersom jeg straks efter køb får et link til download.
På selve web-sitet er det praktisk at jeg kan gemme de bøger som jeg ikke er helt sikker på jeg vil købe men gerne vil vende tilbage til senere (du skal oprette profil først). Det er naturligvis ikke nogen nyskabelse men noget lav-praktisk som øger brugervenligheden.

Bookdepository

It's reliable

Great range of books and audio books. And great that the price is the final price - no extra costs hidden. They deliver on time and haven't had any problems after several purchases.
I do miss more description of the products though.

CBB Mobil

En ren katastrofe

Jeg vil på det skarpeste advare mod at flytte over til CBB.

HVORFOR JEG SKIFTEDE
I december besluttede jeg mig for at skifte fra TELMORE til CBB fordi CBB (fik jeg at vide) er det eneste selskab i DK som kan håndterer at man bruge 2 sim-kort i en mobiltelefon og kan skifte i mellem dem.
Jeg har aldrig fundet ud af om det er sandt, for fra dag 1 hvor mit firmanummer blev overført til CBB virkede det ikke!

MINE KUNDER KUNNE IKKE KONTAKTE MIG...
I næsten 1 ½ måneden kunne mine kunder ikke få fat på mig via telefon og PÅ INTET TIDSPUNKT kunne CBB meddele mig hvorfor det ikke virkede.

Hver gang jeg foretog en handling på mit abonnement, som fx tilmelding til udlandstelefoni, blev det afvist på trods af, at jeg havde tilmeldt mig betalingsservice, CBB på forhånd havde trukket penge for telefoni og data m.m.

Den højeste grad af professionalisme som CBB kunne udvise var hele tiden at konstaterer: "Jamen det virker jo ikke". - Og så var resten op til mig.
Efter at have været i kontakt med min egen bank og undersøgt betalingskort, overførelser m.m. gik CBB nødtvunget med til at det måske var noget med deres system.

CBB LOD SOM INGENTING...
Det er slående at CBB på ingen måde finder det deres ansvar når deres system ikke virker.
1. Når JEG bad om en fejlmelding (efter en ugen uden telefon) og de - telefonisk og skriftligt - bekræftede, at der var oprettet en sag med 5 dages behandligsfrist. Ja, så skete der ikke mere. Efter 8 dage kunne jeg så kontakte dem igen for at høre hvad der var sket = ingenting.
2. Al kontakt har været fra mig til dem. De har på intet tidspunkt informeret mig om hvad der sker eller skulle ske.
3. Der har på intet tidspunkt været tale om at de har beklaget situationen eller give kompensation.

TELMORE KAN LEVERER SERVICE!
Efter en måned uden firmatelefon blev jeg tvunget til at flygte tilbage til TELMORE.
Og forskellen var gigantisk:
1. TELMORE informerede mig hele vejen igennem om tidspunkt for flytning af nummer. Endda flere gange for at være sikker på at jeg ikke fik udfald i forbindelse. Det var så ikke nødvendigt da CBB abonnementet aldrig kunne aktiveres.
2. TELMORE gjorde undervejs opmærksom på tekniske detaljer og oplyste nummer og mail til kontakt.

Nu er jeg heldigvis tilbage hos TELMORE siden 12. januar og TAK FOR DET!

CBB TILBAGEHOLDER NU ALLE PENGE...
Nu er en ny omgang mareridt i gang med CBB i det, de selvfølgelig heller ikke finder det nødvendigt at tilbagebetale de 549 kr. jeg ved oprettelsen betalte.
1. de 49 kr var oprettelsen og på trods af, at abonnementet bevisligt aldrig har været åbnet mener de ikke at det er deres problem.
2. Et års data abonnement til 500 kr. "GLEMTE" de. Ja, det er rigtigt, og da jeg nu 1 ½ måned efter overflytning har fået ny bankkonto har de netop meddelt, at det så ikke er deres problem og de ikke kan oplys hvornår jeg får mine penge tilbage.

Så hænger det hele der.

Til sammenligning - da jeg skiftede fra TELMORE - var servicen der igen slående:
1. TELMORE informerede hele vejen igennem om hvornår nummeret blev lukket, kontoen blev opgjort og hvornår jeg kunne forvente at få udbetalt restbeløb.
2. TELMORE gjorde undervejs flere gange opmærksom på at skulle jeg ændre konto kunne jeg selv angive ny med det samme.

Jeg undersøger nu et videre forløb hos Teleankenævnet og skal naturligvis opdateret forløbet her på siden.

29.02.2012: Tak for kommentar. Jeg ser MEGET frem til min snarlig betaling.

05 March 2012

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Jesper

Først og fremmest må jeg beklage hele sagsforløbet - dette er bestemt ikke acceptabelt, og jeg forstår din frustration til fulde.

Jeg har forsøgt at gennemgå din sag, og det tyder på at der har været et større problem hos PBS og at din udlandstelefoniaftale som følge deraf, aldrig blev oprettet. Dette er en sag vi skal have løst i samarbejde med PBS, og jeg kan endnu engang kun beklage at dette gik ud over dig som kunde.

Med hensyn til udbetaling af dit tilgodehavende, skal jeg sørge for at dette sker hurtigst muligt. Dit tilgodehavende er sendt videre til vores økonomiafdeling, og bliver sat til udbetaling imorgen d. 29/2-12.

Hvis du har nogle spørgsmål, er du mere end velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@cbb.dk, så skal jeg besvare disse med det samme.

Med venlig hilsen
Sanne fra Kundeservice


Update d. 5.3.12:

Hej Jesper

Jeg har nu tjekket udbetalingen af din restsaldo, og denne er gennemført d. 2.3.12 ifølge Nordea. Da der har været en weekend efterfølgende, vil beløbet figurere på din konto idag eller allersenest imorgen.

Hvis dette ikke er tilfældet, skal du endelig kontakte mig med det samme.
Med venlig hilsen
Sanne fra Kundeservice

Parship

Have never had anything to do with them

But they keep sending me offers and newsletters although I've written them several times.

Complete scam.

GAD

God web-shop. Kan det den skal.

Den gav mig hvad jeg skulle bruge. At de giver mulighed privat pakke post er et stort plus da jeg så kunne hente min pakke i Blockbuster og ikke være afhængig af Postdanmarks åbningstider.

Jesper H Christiansen´s profile

profile image of Jesper H Christiansen
Jesper H Christiansen
Reviewer
Male, 1966
København, Denmark

About

Selvstændig konsulent. Afhængig af professionel service og fan af en rimelig og fair behandling i handler.