Jakob Nordestgaard´s profile

Reviews (3)

Heppo

Elendig og upålidelig service

Jeg bestilte 2 par sko, men da de ikke kom i løbet af nogle dage, gad jeg ikke vente på dem - jeg sendte derfor en mail med en afbestilling.

"Tak for din mail! På Heppo er vi stolte af vores hurtige leverancer, ind imellem måske for hurtige! Din ordre er allerede behandlet og på vej og vi kan derfor ikke stoppe den.

Vi anbefaler dig at afhente pakken og sende den tilbage med den medfølgende returetiket. Uafhentede pakker debiteres ellers en afgift på 200 kr."...

Dette på trods af at der i ordrebekræftelsen fremgik følgende "Vi sender dig en ny e-mail når din ordre er sendt fra vores lager. " - jeg har ikke modtaget nogen e-mail om at ordren er sendt...

Derudover er det direkte ulovligt at opkræve gebyr for manglende afhentning, da dette er en del af returretten: http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Fortryd-net?tc=1DD37A5176D84B22A4485EBC7A8FC9EE

Imponerende at et selskab som CDON driver en virksomhed med så dårlig og upålidelig service, som direkte overtræder dansk lovgivning.

Marinetorvet

Hurtig og pålidelig

Jeg har købt en Lowrance Navigator/Ekkolod... Fin beskrivelse af varen på webshoppen og den bedste pris, jeg har kunne finde... Der stod levering 2-3 dage, men allerede næste dag ringede posten på døren... Kan kun anbefales!

Adservice

Affilitate konto lukket

Jeg har i dag fået mine konti lukket hos AdService...

Historien er kort fortalt, at jeg valgte en lånekampagne fra AdService, som gav en leadpris på [X] SEK. pr. godkendt ansøgning. Det fremgik tydeligt af betingelserne, at alle genererede leads ville være gældende, da lead først blev registreret ved godkendt låneansøgning...

Kampagnen kørte rigtigt godt, og jeg valgte derfor at prioritere den meget højt... Efter at kampagnen har kørt i 1 uge, meddeler AdService så, at der er en fejl i placeringen af tracking koden og at der ville blive slettet nogle leads... Iflg. AdService selv har de slettet [X] leads fra min konto - det skal ses ud fra i alt [X] leads. Så indtjeningen på kampagnen er nu pludselig X kr. i stedet for X SEK. Eftersom der fremgik af kampagnebetingelserne, at der ikke ville blive slettet leads, er dette dybt frustrerende.

Jeg kontaktede derefter AdService som i starten afviste at finde en løsning. Jeg gjorde derfor opmærksom på at jeg mener, at der er sket en overtrædelse af aftaleloven, og at jeg ville kontakte min advokat. Jeg blev herefter ringet op af AdService, som tilbød mig at arbejde på en løsning, forudsat at jeg ville forsøge at øge min omsætning hos dem - jeg sagde i den forbindelse at jeg fandt det irelevant og egentlig lidt usmageligt at stille modkrav for at kompensere for en fejl, man har begået.

I dag modtog jeg så en mail fra AdService med et tilbud om betaling for [X] af de slettede leads - nu påstår de så pludselig at det kun er 13 leads, de har slettet og ikke [X] som de tidligere havde skrevet. De skrev desuden følgende:"Dette er en meget generøs kompensation fra vores og kundens side. Jeg vil gøre opmærksom p, at dette er en undtagelse fra vores side, og generelt gælder, at vi som udgangspunkt ikke yder kompensation ved denne type fejl.

Har vi med dette tilbud en aftale om at du kører kampagner videre hos os i minimum samme omfang som indtil nu?"

Jeg skriver tilbage, at det kan diskuteres hvor "generøst" tilbudet er og at jeg finder det dybt kritisabelt at de laver en fejl og derefter opstiller betingelser (som ikke har noget med fejlen at gøre) for at kompensere for fejlen. Derudover skrev jeg at jeg kunne acceptere at modtage betaling for [X] lead svarende til de [X] slettede leads, som vi nu pludselig var nede på :). Ikke fordi jeg synes det er tilfredsstillende, men fordi jeg ved, at det er dyrt at føre en sag.

Det accepterede AdService så - men nu har de så varslet lukning af min konto på mandag...

Ikke fordi det gør mig noget - jeg havde nok fravalgt dem alligevel efter denne sag - men jeg synes bare lige, jeg ville dele mine erfaringer...

Morten Rongaardand Christian Hjortshøj found this review useful

Jakob Nordestgaard´s profile

profile image of Jakob Nordestgaard
Jakob Nordestgaard
Reviewer
Male, 1974
Brædstrup Municipality, Denmark

About