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INFURN.com

Keine Rückzahlung

Ich habe meine Bestellung (im Januar) am 12. Juni storniert und setze eine Frist der Rückzahlung bis zum 26.06.13, da ich mehrfach las, dass die 30 Tage, die sich infurn für Rückzahlungen nimmt, NIE einhält. Ich habe mein Geld natürlich nicht erhalten. Wen wundert es!!! Wenn infurn tatsächlich vorhat, das Geld zurück zu zahlen, warum dann nicht sofort, nachdem dieses dubiose Unternehmen mein Geld bereits seit Januar hat??!!!!
Meine Bank ist informiert, heute werde ich zusätzlich die Europäische Verbraucherzentrale einschalten und juristische Schritte vorbereiten! Finger weg!!!
Ich hoffe, ich sehe mein Geld bald wieder!

Stephen Frank Mortensen, Arnaud Decroo, Matthias Fruntkeand Stopinfurn.com found this review useful

13 June 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Mrs Patzki,

Thank you for your comments.

A member of the German Customer service team today tried to contact you by telephone, with regards to your above order ,Unfortunately we could not reach you, so I have left a message on you voice mail service,and followed up via email.

Our records confirm that you initially requested an early cancellation on 07.02.2013, but on 12.02.2013 you decided to keep this order, as per your email of 12 February 2013.

It is true that the order was delayed, but it did not contradict our Terms and Conditions, which you agreed upon when you placed the order. Please check Delivery section on the website for delays.

In respect of your refund request, this will be actioned in accordance with our Terms and Conditions within 30 working days from the date we received your cancellation notification of 12 June 2013. The refund will be for the full amount paid.

We strongly object to your allegations of fraud.

If in the meantime you require any further assistance, please do not hesitate to contact me.



Kind regards

Mustafe - Customer Services Adviser.

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