Jeppe Juel Dam Sørensen´s profile

Reviews (4)

klodskassen.dk

billigt og hurtigt

Det kan hverken gøres billigere eller hurtigere

Telia

Købeloven ... det må du snakke med en anden om

Min telefon får en periodisk fejl allerede efter 1½ måned. Dermed kommer jeg ud i det grænseland hvor det naturligt kan blive svært at reparere telefonen. Hvilket jf. retspraksis helt korrekt giver Telia udvidede rettigheder til udbedring ... men der eksisterer dog en købelov ... eller gør der?

Da den indsendes første gang oplyser jeg at fejlen er periodisk 1-2 gange dagligt. Det tager Telia 1½ uge (og 1½ dag på værksted) at konstatere at de kan man ikke se ...hvordan de kan konstatere at der ikke er fejl på så kort tid ved jeg ikke.

Anyway fejlen "genopstår" samme dag jeg får den tilbage, så tilbage til butikken hvor jeg lettere irriteret anfører at det vil være uacceptabelt, hvis jeg får den retur endnu engang med samme fejl.

Hvordan de vil forholde sig hertil?
Jammen så indsender vi den blot for tredje gang 1½ uge.

Hvordan det hænger sammen med Købeloven?
Det må jeg snakke med en anden om ... hvem får jeg ikke at vide.
Og om jeg så i øvrigt vil indsende telefonen til reapartion eller ej?

Frustreret tager jeg hjem og og skriver her hos TrustPilot .... 20 minutter senere henvender "EN ANDEN" sig i form af Telia Erhverv som gerne vil i dialog. Det lyder vældig positivt og professionelt...

... Lige indtil telefonen kommer retur for 2. gang med samme fejl.

Nu begynder først det rigtig sjove :-)

Man ønsker ikke længere at reparere telefonen - der på nuværende tidspunkt har været i hænderne hos Telia 1/3 del af tiden!!!

Nej, nu skal den indsendes til en undersøgelse!!!
Vel og mærke 4 uger!!!
Uden erstatningstelefon!!!
Så juridisk afdeling ... uha, uha, uha ... kan tage stilling til sagen. Det lyder næsten som om jeg skal i retsmøde om en telefon Telia ikke kan reparere!

GODT gået Telia. Og mange tak for indsatsen.

25 March 2013

Reply from Telia

Hej Jeppe,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg forstår godt din frustration og vil selvfølgelig understrege at sådan er proceduren ikke for reparationer, hvorfor jeg beklager den måde, din sag er blevet håndteret på.

Jeg vil rigtig gerne i dialog med dig for at prøve på at finde en løsning. Jeg har hverken et træfnummer eller en mail, du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og husk at skrive trustpilot i emnefeltet, så jeg hurtigst muligt kan kontakte dig.

Med venlig hilsen

Hana M.

Føniks A/S

Hurtig levering, god pris, hurtig respons

Bestilte labtop som blev leveret hurtigere end forventet, til en meget konkurrence dygtig pris. Nyere version end tilsvarende hos konkurrenter.

Ved bestilling forespurgte jeg om mulighed for udvidelse af RAM. Der blev lagt en klods til side i butikken.

Valgte at hente i butikken (frem for forsendelse). God service i butik. Begrænset udstillings vindue (det er mere webshop end butik ... heraf priserne), men giver tryghed at man kan aflevere/returnere.

Indtil videre intet at udsætte, men det er også nemt, når der ikke er noget galt !-)

MM-Konsol ApS

Lynhurtig leverance, billig, simpel men informativ hjemmeside

med 2 leverancer perfekt leveret har jeg intet negativt at melde, men 5 stjerner kræver lidt ekstra. Den sidste stjerne kommer næste gang:-)

Kan varmt anbefales.

Jeppe Juel Dam Sørensen´s profile

profile image of Jeppe Juel Dam Sørensen
Jeppe Juel Dam Sørensen
Reviewer
Male, 1970
Herlev Municipality, Denmark

About