Kim Thrane´s profile
Reviews (34)
Toejeksperten.dk
Helt super
Helt efter bogen - som det burde være alle steder - bestiller aften og varen sendes næste dag - helt perfekt
DanDomain
Helt suveræn
Super godt og enkel/overskuelig overalt og en uovertruffen support - altid venlig med et sprog en ikke kyndig kan forstå
Herstal
Perfekt - også ved en mindre reklamation
Havde på webshoppen for 6 måneder siden købt et par af de dyre Angular Svabere - prompte problemfri levering. Nu var den ene gået i stykker, håndtaget faldt af og via mail afleverede jeg min reklamation, hvor jeg meget hurtigt fik svar på at sende den ind, hvilket jeg gjorde, og i løbet af få dage fik jeg en ny.
Bripet
Meget flot
Har nu 2 gange købt naturtræs-skilte hos Bripet Online shop, til såvel firma som privat, og...helt super - perfekt vejledning, hurtig levering og megaflot kvalitet
Janne Louise Wraamann found this review useful
Daconet
Helt suverænt....
Har købt et komplet sæt fritids-fisker udstyr - garn, ruser, bøjer, nødvendigt tilbehør o.s.v. og fandt hos Daconet ikke bare en overskuelig hjemmeside med alt hvad der skal bruges, men også en enestående rådgivning med hjælp til køb af de rigtige varer, via mail.
Legbilligt
Helt fint.....
havde bestilt en meeeget billig vare, som kun skal bruges en enkelt gang til et specielt formål, tænkte egentligt om det var så billigt at det var noget l..., men ingen slinger i valsen - prompte bekræftelse at varen var afsendt og varen er så absolut brugbar i forhold til prisen.
RikkiTikkiShop.dk
Helt OK
Særdeles hurtig og kvik levering - fin feed-back i form af bekræftelse og advis for afsendelse via mail og modtog varen dagen efter ordre - kan anbefales.
www.inkpro.dk
Helt perfekt
Selvom ikke alle vurderinger af Ink-Pro her på Trust-Pilot virker lige seriøse (spec.de negative) må jeg erkende at jeg havde lidt betænkeligheder med at bestille blækpatroner, med den meget blandede vurdering af firmaet, men da de var meget billige og beløbet ikke var særligt stort, tog jeg chancen og jeg kan kun give 5 stjerner for den for mig perfekte handel - jeg bestilte mandag og modtog varerne onsdag - helt perfekt.
Alstrom
Meget hurtig levering
Bestiller om eftermiddagen og varen sendes næste dag - perfekt, men den sidste stjerne mangler p.g.a. særdeles dårlig indpakning - varen var OK, men det skyldes i hvert fald ikke "indpakkerens" omhyggelighed.
wupti.com
Wupti og varen er fremme....
Super hurtig levering - bestilte ny MFC printer - som kom med posten dagen efter - bravo.
Det eneste jeg manglede var en mail-bekræftelse/faktura, som jeg mener hører sig til en nethandel - så havde jeg givet 5 stjerner.
Komplett
Komplet ubrugeligt
Bestilte 26/6 en telefon som iflg. hjemmesiden havde en forventet afsendels-dato d. 30/6.
Modtog ingen former for bekræftelse på bestillingen via mail ell. andet.
Da telefonen heller ikke dukkede op forsøgte jeg via hjemmesiden at finde min ordre og der kunne jeg se at leveringstiden var ændret til "forventet" afsendelse 31/7 - stadig uden nogen former for besked til mig.
Hvis Komplett kan leve af sådan en service er det fint med mig - men jeg valgte at annulere min ordre - og handle et andet sted.
*
Som svar på Komplett´s svar, kan jeg oplyse at jeg er selvstændig og lever af god service og derfor ikke ejer et spamfilter - netop fordi der intet må gå tabt - hellere masser af spam end at en vigtig mail fra en kunde går tabt - så find på en ny forklaring hvorfor der ikke afsendes bekræftelse eller oplysninger om ændrede leveringsterminer.
*
Mail adressen hos Jer er korrekt - og det kunne jo være tjekket ved at sende mig en mail i stedet for denne "karklude-vridning" - for mig er debatten nu slut.
Reply from Komplett.dk
Carl Ras A/S
Prof......
Værktøj og beslag i den professionelle kvalitet og lige så professionel e-shop - bestill og betal - og varen er med posten den næste dag - så kan det ikke blive bedre.
Bakker
Aldrig, aldrig mere Bakker
Burde egentligt have stoppet mig selv......problemerne begyndte allerede ved ordre.
Modtog et flot (postordre)katalog med et ugeblad og blev lokket af nogle af de flotte varer (???).
Medio Marst forsøgte jeg først at bestille via hjemmesiden - efter 3 forsøg opgav jeg.
Udfyldte ordreblanketten i hånden og forsøgte maaange gange at sende den via den opgivne telefax-nummer - heller ingen held.
Okay - så på telefon da......men nul chance for at komme igennem.
Ja- så den tunge vej på posthuset med ordreblanketten, underskrevet med et ønske om levering primo april og med et kontonummer, hvor de kunne hæve knap 1100,- kr.
Endelig efter 8-10 kom en "ordrebekræftelse" (kaldte de den) på mail - men der var ingen varer angivet - blot at de havde modtaget min ordre.
Jeg sendte mailen retur med et sprøgsmål om de ikke havde glemt at vedhæfte en egentlig bekræftelse til kontrol.
5 dage efter modtog jeg et svar at var deres system dersværre ikke i stand til - man kunne kun bekræfte af de havde modtaget en ordre.
Endelig d. 23.April får jeg en mail om at mine varer er afsendt og med et track-and-trace-nummer - men at jeg p.g.a. en fejl ved postvæsenet muligvis selv skal hente min pakke på posthuset - hvor ved man ved afsendelsen fra Holland at i DK postvæsenet laver fejl ???
Via track-and-trace nummeret kunne jeg se at min pakke havde ligget på posthuset i over en uge ????? fejlen består åbenbart i at man sparer så meget på portoen at man ikke en gang får besked på at pakken er kommet.
Ærgeligt - men nu stor glæde over de flotte varer......aldrig, aldrig mere Bakker - stor stor skuffelse - så ringe varer egner sig bedre til en kompostbunke - de var ringere som dem supermarkederne sælger som restvarer i ta-selvbunken for en femmer.....
Dyre træer til flere hundrede kroner, som kun er en vissen pind og opstammede træer 30-40cm, som incl. potte og krone målte 35cm - d.v.s. ved nedgravning nul opstamning.
Min kone og jeg er (præmierede) havemennesker til fingerspidserne og det her er fup og fidus.
Jeg vil ikke anbefale nogen at købe noget som helst hos Bakker
Plantetorvet
Nemt og enkelt
Flot hjemmeside der er nemt at finde rundt på - hurtig levering og meget flotte varer.
Havde fragten ikke været noget overdreven (bruger selv Danske Fragtmænd og ved hvad det koster) havde jeg givet 5 stjerner.
Ellers eneste mangel - den i bekræftelsen lovede mail om at varen er afsendt.
Troldekugler
Helt super
Utroligt venligt personale, der prompte hjalp, med en ekstra hurtig levering.
IT Netsupply
Perfekt.....
...ganske enkelt - modtager i løbet af få minutter en bekræftelse og en time senere en forsendelsesbekræftelse - og modtager dagen efter varen - så kan det vist ikke gøres bedre.
Endvidere billig forsendelse til firma - og et lille stykke chokolade i kassen - bingo.
Jens found this review useful
Eptasport
Arrogant og ligeglad
Forsøgte lige inden jul at købe en sponsorgave, og i bestillingen gjorde jeg opmærksom på at varen skulle bruges inden jul. Får en intet sigende ordrebrekræftelse og hører dernæst INTET - før det er for sent.
Da jeg selv henvender mig via life-support er holdningen som skrevet i overskriften - allerede ved 3.svar aner den ansatte ikke hvilken ordre det drejer sig om. Istedet for at rette op fejlen, forsøger man efterfølgende sig istedet via mail at fortælle mig hvor dum jeg er.
Eptasport live support CH8155
Kim Thrane
venter på ordre SH989812 som skal bruges til jul ???
Eptasport deltager nu i chatsupporten.
den ansatte
Hej Kim,
Ja problemet er at du har bestilt hummel bestillingsvarer efter fristen er udløbet for at kunne nå det før jul
den ansatte
Der er en chance for at det bliver pakket og sendt i dag
den ansatte
Vi har målmandstrøjen, men ikke den anden endnu
Kim Thrane
Hvis jeg ikke kan have varen i morgen - 100% - skal jeg slet ikke have noget - det er første gang jeg handler hos Jer - det kan da ikke være rigtigt at I skal bruge 8 dage til at finde ud af at I ikke kan levere ???
den ansatte
Vi kan godt levere den, men i og med der er 4-8 hverdages levering er der en risiko for at den ikke kan nå frem før jul hvis du bestiller efter d. 11 December.. Det har vi også skrevet i nyheder hver dag.
http://www.unisport.dk/Nyhed/nyhed/4373/Sidste_dag_for_bestilling_af_blandt_andet_Hummel_bestillingsvarer.html
Kim Thrane
Jeg læser ikke nyheder for at købe en vare, men bestiller en vare med 4-8 dages leveringstid og gør opmærksom på at den skal være fremme inden jul - får jeg varen i morgen - ja eller nej ?
den ansatte
Det vil jeg ikke love... Simpelthen fordi at Post DK kun leverer frem til kl. 12 i morgen middag
Kim Thrane
Har i varen og kan den afhentes hos Jer i dag / i morgen ?
den ansatte
Den er ikke pakkt endnu, så jeg ved det faktisk ikke
Kim Thrane
Beklager det kan jeg ikke bruge til noget - ordren er hermed annulleret
den ansatte
Okay, det er bare i orden
den ansatte
Har du et ordrenummer på den?
Kim Thrane
SH989812
den ansatte
Den er annulleret
Kim Thrane har afsluttet chatsupporten. Chatsupporten er nu lukket...
Med Venlig Hilsen
Eptasport.dk
----------------------------
Unisport A/S
Vesterbrogade 17A, Kld.
DK-1620 København V.
Tlf. 3325 0803
DSB
Så kan det vist ikke blive nemmere
Bedømmer deres hjemmeside og ikke DSB generelt, og her må jeg sige >>> Enkelt og overskueligt - super at man i ro mag hjemme kan finde en rejse der passer både tids- og prismæssigt - betale og printe ud selv - det kan vist ikke gøres bedere.
Trustpilot
Rigtig godt
Super idé og en god måde at få andres kunde-oplevelser at vide på
Sadeem Farooq found this review useful
ShipShop.dk
Dårlige kundeoplevelser
Butikken er egentligt nem og overskuelig, med et godt udvalg og gode priser, men betjeningen........utroligt......skal vente uger på levering og man reagerer overhovedet ikke på henvendelser, hverken via hjemmesiden eller mail, hvis man vil rykke eller har andre forespørgsler.
Stilling Flag
"personlig" betjening via nettet
ja - sådan føler jeg det hos Lisbeth - super og personlig betjening hver gang, og en hurtig levering. Hertil kommer en årlig remeinder via mail, når vimplen trænger til at blive skiftet.
Lauritz.com
Godt, men meget upersonligt
Har handlet her flere gange og får den brugte vare jeg nu en gang har købt. Er lidt længe om at levere, og syntes egentligt at minusset ligger i et alt for stort porto-GEBYR
Sydlandsk
God betjening.......
......og levering som aftalt.
at handle her kræver endvidere telefonisk kontakt, men også her var der god betjening og kunne handle mig til en fornuftig pris.
Pixmania
Ville helst give 0 stjerner - fuskerfirma
Købte en A3 scanner som havde en defekt fra starten - måtte bruge et hav af tid på at finde rundt på hjemmesiden for at reklamere inden den kunne sendes retur. Modtog en ny med samme resultat og samme returbøvl. I begge tilfælde skulle den sendes til Sverige med 250,- i porto. Da der hos Pixmania åbenbart ikke er danske ansat, og jeg ikke kan hverken svensk eller ??? det andet volapyk en medarbejder i kundeservice talte - valgte jeg tilsidst at opgive at få returgebyr og porto tilbage - KAN SÅ ABSOLUT IKKE ANBEFALE NOGEN AT HANDLE HOS PIXMANIA
Nikolaj Dennis Seydeland Brian found this review useful
Niceperfume
En "duftende" oplevelse
Har handlet et par gange hos parfumeplus - fint udvalg til særdeles gunstige priser og med en god og hurtig levering
Batterier
Hurtigt og problemfrit
Har handlet mange gange hos batterier.dk, altid problemfrit. Hurtig levering - som regel dagens efter, og altid portofrit. Har en gang haft brug for kundeservice da jeg efter bestilling og betaling opdagede at jeg havde bestilt forkert, og her var hjælpen der omgående.
Grejonline
Ganske enkelt - SUPER
Har handlet flere gange hos Grejonline - en flot netbutik med et meget stort udvalg, dertil helt super god og overskuelig hjemmeside - og en u-overtruffen service og levering.
Her skulle alle netbutikker udstå læretiden........
få´s ikke bedre
Getmore
Professionelt
Har handlet ved Getmore både som privat og virksomhed - super feedback i form af mails hvornår varen leveres - som rigeligt overholdes - god og hurtig levering
Kim Thrane´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er desværre sådan at vi på vores side indimellem oplyser om forventet ankomst til vores lager. Hvis vi har fået en direkte besked fra producenten om at varerne er sendt til vores lager og de ankommer på en bestemt dato markerer vi varen på nettet som "Bekræftet" hvis ikke så hedder den "Ubekræftet". I dit tilfælde var datoen "Ubekræftet".
Alle der ligger en ordre hos os vil automatisk modtage en bestillingsbekræftelse, dog kan det ske at denne bliver fanget af dit spamfilter.
I tillæg beklager vi naturligvis at du ikke er blevet bedre underettet igennem hele forløbet, det kan vi jo blot beklage og tage lære af.
*
Kan det være at den email du har oplyst på vores side muligvis er forkert? Jeg spørger fordi der automatisk udsendes en bekræftelse uanset hvilken vare du bestiller. Det kan naturligvis være at der i det her tilfælde er sket en fejl i vores system. Dette kan jeg ikke afvise, dog skulle det være første gang det er sket siden vores implementering af systemet i 1998.
Jeg er ked af at du er af den opfattelse af at vi finder på forklaringer. Dette er ikke meningen vi prøver blot at oplyse dig om scenarier for at finde fejlen. Hvis fejlen er sket er det vigtigt for mig og resten af organisationen at få den rettet og forebygge den, så eventuelle gentagelser ikke opstår.