Andreas Ilkjær´s profile

Reviews (3)

Cdon

Ordet kunderservice får en ny lav

Bestiller forskellige julegaver via cdon og tjekker hver gang status på antal dage til leverancen. I sidste uge - 9 hverdage efter bestillingen af to bøger, får jeg en mail at deres leverandør ikke har den på lager og at den bliver sendt når de har det. FLOT her 14 dage før jul.

Herefter skriver jeg en besked til dem om at aflyse salget. Der står man får besked efter 24 timer - det gjorde jeg ikke. Jeg skriver så igen - og har fortsat ikke fået besked. Så forventer vel nærmest at de sender pakken som jeg så skal sende retur så de kan gøre det så besværligt som muligt for mig mht tid og pengene. Det da også lige meget om man postulerer at man svarer indenfor 24 timer...

Bøgerne er nu købt andetsteds, også online, og uden problemer overhovedet for øvrigt.

UPDATE: Ganske rigtigt her til morgen blev pengene trukket fra min konto, og jeg fik på deres chat at vide at NU var det for sent at aflyse salget, så jeg skal afvente at bøgerne sendes, udfylde en omstændig formular, sende bøgerne retur og afvente at de vil sende mine penge retur.

Needless to say, er jeg nu i kontakt med en jurist fra forbrugerombudsmanden derom...


Kundeservice bør for øvrigt inkludere en mulighed for telefonisk kontakt - som kunde føler man sig fortabt og ligegyldig uden det.

16 December 2013

Reply from Cdon.com

Hej Andreas,
Det er beklageligt at høre du har været så uheldig i din bestilling hos os, men desværre har vi oplevet forskellige tekniske fejl som desværre går udover vores kunder ikke modtager de oplysninger de skal have. Hvilket er dybt beklageligt.
Når den når til lageret, så har vi desværre ikke mulighed for at stoppe denne, da lageret ikke modtager beskeden fra os før disse er pakket og sendt.
Grunden til vi ikke har telefon er fordi det ikke kan svare sig i forhold til kundebasen og henvedndelser, da vi har forsøgt dette før.
Vi afventer dermed at høre dig/jer, og håber selvfølgelig på en positiv afslutning på denne sag.
Mvh
Jannie
CDON.com

Playgames.dk

Betal, hent og spil - ingen dikkedarer!

Ingen problemer med noget overhovedet - fornøjelse

Tipico

TIPICO kan ændre odds og vilkår som det passer dem

Hej,

jeg føler mig groft snydt af TIPICO.dk,

Jeg har gamblet hos bookmakere online i over 10 år og har aldrig oplevet lignende. Nedenstående er en beskrivelse af hændelsesforløbet. Jeg har i de omtalte 10 år aldrig været i nærheden af at opleve noget sådan. Mit problem er basalt set at hvis nedenstående er lovligt for dem, så kan de i realiteten gøre hvad der passer dem, når det passer dem

Forløbet er:


1. jeg spiller, som en del af 2 kampe på en kamp til halvleg ved stillingen 6-0. Jeg spiller på over 2,5 mål til odds 2,10
2. Ca. 15 min. indeni 2 halvleg ændres denne kamp til annulleret på min kupon - stillingen er på daværende tidspunkt 9-0
3. Qua Tipico.dk's mails kan jeg forstå at de mente at ville påsætte det til over 3,5 mål og at dette anskues som en åbenlys fejl - De ønsker ikke at kompensere.

kommentarer:
1. At meningen var over 3,5 mål istedet for over 2,5 mål, postulerer jeg, kan ikke ses som værende en åbenlys fejl. Ej heller var odds så skyhøjt at jeg herigennem åbenlyst skulle kunne gennemskue det - DE fortsætter med at referere til en paragraf i deres betingelser omkring åbenlyse fejl, og ingen ansvar omkring sådanne fejl
2. Ændringen sker midt i 2.havleg, ikke 2 minutter efter odds sætningen - hvilket i den grad virker mistænkeligt, da der på daværende tidspunkt kun var 5 kampe at holde styr på.



Mvh

Andreas Ilkjær´s profile

profile image of Andreas Ilkjær
Andreas Ilkjær
Reviewer
Male, 1977
Roskilde, Denmark

About